Местоположение: Харьков, Украина
Сайт: http://www.kyivstar.ua/
Описание:
«Київстар» — одна з найшанованіших компаній України, оператор № 1 на ринку мобільного зв’язку та мобільного інтернету, найкращий та найдорожчий бренд в Україні.
Контакты
Контакты не указаны
Отзывы о компании Киевстар
комментариев 318
@Гость
це не та компанія, де цінують спеціалістів, навіть дуже хороших, якщо немає родинних зв»язків
http://www.youtube.com/watch?v=mwZfDkLERWI
Хит сезона для Киевстар))))))))))))
давайте всей страной пошлём хуев стар на ХУЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
уроды
гадость а не компания выброшу карту и другим советую
Я отдал компании 6 лет, работал в ИТ! Было и плохое, но в основном только положительные отзывы. До сих пор считаю одним из лучших мест для работы и развития (не путайте с зарабатыванием).
Ушел сам, в 2011.
ВНИМАНИЕ ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ! ШАХРАЙСТВО СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ «КИЕВСТАР» !!! Вчера я купила пакет «Диджус стайл». Сегодня его активизировала.и сделала пару звонков родственникам, чтобы сказать им свой новый номер. После этого службой безопасности компании мой телефон был заблокирован. Позвонила на горячую линию.предложили писать заявление, которое будет рассмотрено в течении30 дней.И неизвестно,какой будет результат. А я все это время должна быть без связи ?1 И , возможно плакали мои денежки. И,заметьте, такая ситуация не только у меня. И что же делать?. Идти в суд ?!
Плюсы
Развозка вечером, удобное рабочее место, бесплатная связь, вода в офисе, свой личный шкафчик.
Отдельной похвалы стоит коллектив — это единственное, что помогало не сойти с ума в этом аду. Новые друзья и приятные знакомства — за это снимаю шляпу перед КС. В остальном — желаю скорее обанкротиться и сыскать плохую славу.
Минусы
Ну вот наконец-то я и уволилась, теперь могу говорить и писать все, что накипело за полгода работы в компании ‘ з думкою про (н)вас’. Тотальная склонность Киевстара к пиздецу началась, пожалуй, в феврале, когда ввели суспендед ( это состояние номера при нулевом балансе, когда любая исходящая активность по номеру блокирована. снимается при пополнении на сумму от 40 грн.) Тогда у всех начали появляться мысли о том, что в Киевстаре — сплошное жлобство. Операторы тогда очень сильно потерпали. В принципе, КС всегда радовал абонов заоблачными ценами на связь. Но потом КС решил сэкономить на своих специалистах и из Киева перенести их во Львов и Днепр ( там у них ставка меньше). В результате 27 специалистов были уволены. Конечно, им было предложено уйти на должность консультанта, но кто согласится? Все консультанты работают только с одной целью — в дальнейшем попасть в штат, на вторую линию поддержки, откуда, собственно, специалистов и поперли. Это вызвало массовое возмущение, сожаление и упадок сил всего колл-центра. Потом КС пошел еще дальше и решил сэкономить и на консультантах, которым достается больше всего от разъяренных абонов, но зп — меньше, чем у всех остальных. В результате, у всего КЦ в прослушке начали появляться звонки по 43, 54, 62 балла, что категорию выше В, получить очень затрудняло. Плюс посыпались сервисные жалобы и судя с разговоров консульатнтов, у которых они были, делалось это своими же людьми. Например, звонят и спрашивают про акцию 7-8 годичной давности, о которой оператор и слыхом не слышал. Он начинает искать ее в базе, а абон в это время говорит: ‘А-а-а-а, так вы ничего не знаете! А напишите-ка на себя сервисную жалобу’.В результате, экономия по 200-300 грн. с сотрудника.
Это маленькая история, а теперь рассмотрим общее. Если вы консультант колл-центра, вы:
— работаете по графику, который на месяц для вас составляет программа без вашего участия ( есть вариант стать лидером по продажам и выиграть индивидуальный график на месяц. в другом случае, есть возможность меняться сменами с коллегами, но как показывает практика, это очень геморно);
— работаете 6 дней в неделю;
— работаете по ненормированному графику (бывает такое, что вы работаете по три дня подряд с перерывом в 12 часов между концом и началом смены);
— не получаете доптариф ( это гривен 600-800) за невыполнение СВО ( среднее время ответа равное 132 секундам), опоздания и то, что не вовремя вышли/вернулись с перерыва;
— перерывы вам тоже ставит программа, которая составляет график. На смену 7 часов — у вас 40 минут перерыва( это время вам не оплачивается). Есть всем известное правило, что работа, которая предполагает работу за компом с телефоном, предполагает отдых в течении 10 минут каждый час. Тут этого нет. А если вдруг, вы решите, что после звонка на 40 минут, в котором вы всячески оправдывали КС в его махинациях, вам нужен отдых хотя бы минуты три, чтобы иметь возможность переключить свой воспаленный мозг на другую волну, то потом эти три минуты вы вынуждены будете отработать в конце смены, либо же в свой один выходной в неделю. А звонков, когда вам выносят мозг, у вас очень много за день.
— будьте готовы, получать гневные письма на почту от руководителя, за то, что дядечке, у которого сработала корректировка и сняло со счета гривен этак 40, вы не предложили ди-джингл или антиопределитель номера.
— ваш больничный не оплачивается ни в каком размере. А брать вы его будете, потому что с таким графиком работы, вы устаете и вам хочется иметь в жизни хоть что-то еще, кроме говна, которым вам заливают уши абоны. после больничного вы пишете заяву на прекращение действия договора на период больничного. Таким образом компания уходит от оплаты вашего больничного.
— работать не официально, без каких-либо документов, но при этом честнейшим образом ежемесячно оплачивать налог 17,5% со своей копеечной зп.
В КС работать плохо, если ты внештатник. А консультанты все работают на таких условиях. Соцпакета никакого, перспектив для роста тоже ( особенно в свете недавней оптимизации). Что бы не говорили, но это очень тяжелая работа, которая выпивает все соки и силы. Колл-центр — рабы КС, график — поспать и приехать опять работать, зп — не умереть с голоду и добраться на работу.
Вам следует идти работать сюда только в случае, если у вас нет никакого опыта работы; вы студент, у которого много свободного времени и энергии; вы считаете себя неибаццо амбициозным и готовы лизать жопы всем и каждому, хвалить КС во всем том безобразии, которое там творится, и искренне радоваться, что смогли пополнить собой ряды рабов Компании №1. Но это в крайнем случае. Не советую идти сюда никому, потому что вашему разочарованию потом не будет предела.
Экстра Деньги. Заказала услугу, но, как оказалось, она не распространяется на оплату ежедневной абонент. платы. У меня был нулевой баланс и волшебные 20 грн., но звонить я не могла, поскольку предоставление исходящих звонков было приостановлено из-за нулевого баланса и невожможности использовать для абон. платы 20 грн. до тех пор пока на счету не будет 40 грн. Пополнила счет на 40 грн, из них у меня забрали 22 грн (при том что ни одного звонка, смс не было отправлено!!!!), а звонить все равно нельзя — просят 40 грн, а вышло 18….снова пополняю, чтоб было 40 грн…Итог, не заказывайте эту услугу!!!!
@Гость
Зачем терпеть если есть комплейнт менеджер
Печально, на сегодняшний день специалистов уже не осталось. Отношение к людям — как к ресурсу, переработки не оплачиваются, повышение з\п — мифическое.
P.S. Если кому-то кто это прочтет будут предлагать там работать скажу:
Работа — интересная, очень много опыта и знаний можно набраться.
НО ПРИДЕТСЯ ТЕРПЕТЬ СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ
Ребята, подумайте перед тем, как воспользоваться акцией Экстра Гроши. Я не имею ввиду 2 грн за использование этого кредита (хотя это 10%) Дело в том,что если у вас тариф, по которому начисляется бонусные минуты,при этом пополнении они начисляться не будут.У меня 20 грн пропало за 3 часа, хотя обычно этих денег хватало на 3 недели. Звонила как обычно маме, мужу и сестре (максимальное время разговора- 12 мин.). За каждый звонок почти по 7 грн(( сестре-12 мин, маме 6 мин, мужу-8мин) Конечно, частично и я сама виновата, что перед пользованием не попросила детальную инструкцию. Но на своем горьком опыте предупреждаю, осторожно с акциями
Ребята, подумайте перед тем, как воспользоваться этой акцией. Я не имею ввиду 2 грн за использование этого кредита (хотя это 10%) Дело в том,что если у вас тариф, по которому начисляется бонусные минуты,при этом пополнении они начисляться не будут.У меня 20 грн пропало за 3 часа, хотя обычно этих денег хватало на 3 недели. Звонила как обычно маме, мужу и сестре (максимальное время разговора- 12 мин.). За каждый звонок почти по 7 грн(( сестре-12 мин, маме 6 мин, мужу-8мин) Конечно, частично и я сама виновата, что перед пользованием не попросила детальную инструкцию. Но на своем горьком опыте предупреждаю, осторожно с акциями
Плюсы
Хороший бренд для узнавания.
Минусы
Хочу спросить работников сайта, кому и куда в Днепропетровске, можно пожаловаться на сотрудников Киевстар. К огромному сожжалению ни на сайте, ни здесь на форуме (тема про жалобы закрыта и в ней нельзя писать отзывы… это чтобы люди не видели все жалобы на интернет и качество предоставляемых услуг???) нет данных куда пожаловаться. Теперь по порядку:
1. Более года назад подключился, первое — нереально было зарегистрироваться в системе ‘Мой киевстар’ постоянно писало, что неправильно введены данные. Хотя точно было всё правильно введено. Та же проблема была и у других жильцов моего дома. С 10 раза прошло.
2. Несколько месяцев назад, точно не скажу, может 5-7, начал в течение 2 недель по вечерам пропадать на 1-2 часа интернет. Я звонил в кал центр, где после 2-3 звонка мне дефачка сказала в некорректной форме — мол не нравиться разорви контракт. Во как клиентов ценят. Денег за это, как у вас на сайте модераторы писали, мне никто не возвращал… Вот так.
3. Появилась новая акция бонусы на пополнение (реклама Интернов Романенко), попытался воспользоваться — не работает, пишет ошибка. Начал писать в службу поддержки, должны ответить — никто не отвечает. Спустя сутки заработали бонусы, но после того, как ими воспользовался висит надпись ‘В обработке’ и не даёт дальше воспользоваться услугой. Написал в службу поддержки не отвечают. Позвонил, на этот раз корректно сказали извините, поломки, занимаемся. Та же история повторилась и на следующий день… Когда написал в службу поддержки, что хочу пожаловаться на их работу — ответили…
Вывод — качество ‘Мой Киевстар’ (мой кабинет) — очень плохое (самой системы). Потеря интернета бывает редко. Отношение работников (сервис) — очень и очень плохое, вы уж извините, но это так! Помоему в Киевстаре никто за этим не смотрит, сисадмины ничего ен делают, операторы калцентра…это вообще непонятно — призывают разрывать контракт с Киевстар. Они у Вас не из МТС набраны?
Где же вы ТОП менеджеры, которые будут следить за работой ваших работников?!
Зашёл на Ваш сайт, чтобы достучаться, и тут жалобы заблокированы, ну не любите вы чтобы клиенты знали ваше отношение к ним и своей работе. Если не прав, пожалуста дайте координаты тех руководителей Киевстар, которым можно пожаловаться на непредоставление Киевстаром договорных услуг, на хамство операторов кал центра, на игнорирование службой поддержки моих обращений!!!
Плюсы
Более менее качество связи ,
Минусы
Сплашная обдуриловка в с снятии денег ,Положив на счет 30 грн ,подав заявку на отключение интернета ,заявку приняли ,и в течении суток я имел права работать в интернете ,а фигу с меня все эти деньги сразу и сняли ссылаясь на то что я подал заявку на отклюбчение. компания шарлатанов и шардатанов
Таких как Суходольский вообще нужно сажать. В УРСе мутил, за компанию с Яницким, с различными несуществующими балансодержателем, типа Укрнеоноформление, ежемесячно перечислялись каждому по 40-50 тысяч в карман. После слияния с Киевстаром Яницкого сделали козлом отпущения, Суходольский отделался легким испугом. Сейчас Сухой стусился с Колобовым (с новим козлом отпущения) и манипулирует им как марионеткой. И пошли мутки опять. Например строительство слаботочных стояков FTTB..!!!И только Колобов палится, кричит что через его руки такие суммы проходят, что вам и не снилось.Я не понимаю куда смотрит СБУ? На счет отношения к людям я вообше молчу, раньше было как-то больше человечности а сейчас как к рабам. Я еще работаю, но каждое утро иду как в ад. По последний год у меня 3 раза менялся отдел, три раза сокращало и набирали новых людей. Мне, пока, как то везет, если ето можно так назвать:). Сейчас активно ищу новой работу, потому что больше немогу работать в таких условиях, какие бы денги мне здесь не платили.
@Е.Н.
На счет FTTB! Я работаю с етим отделом и знаю как его сейчас пинают во все бока. Люди на взриве и потому я не удивляюсь испуганости сотрудника. Вы не представляете в каких условиях там работают люди. Суходольский, с целью нагребсти побольше денег забил о всякой человечности.
У меня только один вопрос. Почему Игорь Владимирович, пишет «Зажигая Звезду», дает так легко ее погасить?
Почему такие бездарные (вороватые) менеджеры: Суходольские, Кирпичевы и пр. имеют право вытирать ноги о ваш труд? где ваша команда?
Где те кто вложили душу и зажгли с вами эту звезду? Где? Вы остались одни. все ушли. вы предали. в вас верили, за вами шли, а вы?
Где ваш ресурс, который вы так учили (таланты)? и их вы обманули. печальная картина. а ваши клиенты уйдут в след за вашей командой. С кем вы остались? с чем?
Вчера взяла в долг 20 гр …..(часто так делала , когда срочно нужно было позвонить)…..Мне эти деньги начислили…как-будто бы!!!!! Но я всеравно не могу позвонить «У мене не достатньо коштiв на рахунку»!!!!!!!!! Просят пополнить счет и оплатить этих 20гр, какими я даже не успела воспользоваться…..Если я пополню счет, они еще и снимут 2 гр за невоспользованые 20гр.!!!!!!!хитро то как!!!!!!! Я пользовалась 15 лет этой карточкой!!!!! Но есть много других вариантов, на много лучше этого [censored] а!!!!!! Желаю им дальнейшего «процветания»!!!!!
Киевстар вы Мошеники ,прекратите обманывать людей!От многих людей слышала только негатив,особенно кто был на контракте или в роуминге!Все мои друзья перешли на другую связь!Я уже пользуюсь услугами другого моб.оператора и пока только положительные эмоции.Все познаёт сия в сравнении!
Господа! Все Ваши деньги идут на зарплату — этим работающим в гом…старе. ведь деньги там платят не малые и покрывать их халтуры будете Вы, уважаемые абоненты. Киевстар думает о Вас……… ха…ха…ха……
Плюсы
Разве что только офис и был порядок во дворе,пока местным начдепам не дали места их классным тачкам(просто автосалон).
Минусы
Все зависит от того насколько ты в хороших отношениях с начальством или родственные отношения используются. Те которые пришли раньше как профессионалы — уже почти всех разогнали. Процветает кумовство и лже патриотизм к компании. Главное дождаться зарплаты и получить бабло. В дни выплаты таковых очередь у банкоматов собирается за пару часов и никто не работает а ждут чтоб всунуть руку в банкомат. На работе сплошное очковтирательство и видение работы. Большинство сидит за компом играет в игры или своими деламизанимается. Но если по делу то все заняты моментально и никто ничего не думает о работе . Пофигизм заразил всех. Одно радует , что спецы которых они сократили нашли себя в других компаниях и получают не меньше. А Киевстар ждет полный крах ….
Ребята, а что Вы хотели…..? Киевстар уже как последние пару лет колбаситься от внутренней вшивости местных царьков (от нач. отдела и выше). Ничего пройдет чуть времени и спохвотяться за спецов, но будет поздно… Этот год покажет как надо было делать чтобы спецы работали….. С затратной частью и содержанием у вас большие проблемы ….. + бардак и начался пофигизм вашего персонала……. . На корете Кропивянской далеко не уедите…..
Я сотрудник компании, отзывы здесь ОЧЕНЬ правильные, и достоверные.
Первое в компании проводится постоянное зомбированние про то что мы проверили и нигде нет лучше условий труда, так же и зарплаты мы провели, то же самое, на рынке она лучшая. Это чушь полная, ребята бегут многие например с Кол-Центра КС бегут в Кол-Центр ЮМС. Технари многие идут на тестеров и т.д. все, кто уходят говорят «Нефиг гнить в этой тракторной компании».
Есть еще такая штука, ты предлагаешь идею, были такие конкурсы(например) как SEED-2008, сейчас есть другая платформа для идей, так вот отписка «не прошла/не выгодная и т.д.» а потом с другим названием она внедряется и нач. сектора(например) тот кто рассматривал или у кого консультировались получает бонусы(благодарность и т.д.).
А сейчас еще и сокращают всех подряд. Некоторых переводят на такую КУМОВСКУЮ типа аутсорсинговою компанию «Промоушин». Так вот сократили всех технарей, и еще Кол-центр зацепили.
В компании оставляют ТОЛЬКО знакомых, родственников и т.д. спецов гонят в шею, что бы ты не делала (знаю так как я много чего сделала более основных обязанностях).
Есть еще такая штука отношение к водителям ЛУЧШЕ, чем к любым сотрудникам Кол-Центра, даже походу название Кол-Центра у некоторых полутопов было «Свиноферма»
К стати ВСЕМ ставят ПЛАНЫ, потом начинают думать кто может помочь их сделать, и в регионах мы уже не раз узнавали, Директора дают прямые указания нач. Кол-Центра делать работу не относящуюся к ПРЯМЫМ обязанностям согласно штатному расписанию. Про что наш основной нач. Кол-Центра ничего не знает.
Например, они звонят абонентам по непонятно каким образом добытых базах пользователей, и уламывают подключить интернет, или поменять тарифный план на более не выгодный.
Люди не слушайте что вам впаривает Киевстар, все делается ТОЛЬКО во благо компании.
Еще нам подсказали, что во Львове очень завышают планы было даже вроде за месяц на 50% что бы директор у топов зарисовался. А вспомнила, еще так как многие брат/сват и т.д. они нифига не знают (даже как пользоваться сканером/принтером) так что они даже не могут прочитать документы согласно которым будет беседа.
Подрядчики рассказывали, что на совещании региональном человек, который непосредственно вел подрядчика такой тупой что пару слов связать нормально не мог не то что задачу поставить это к стати по ФТТБ, то что один из топов ведет и считает основным.
Еще один интересный факт, когда проводятся оценки независимыми компаниями, дают мыла нужных людей(сама отбирала, да противно но сами понимаете выхода нет). А такие как работодатель года, топ года и т.д. вообще можно купить.
Рассказать есть ОЧЕНЬ много негатива за 10 лет. Каждый год думаем будет лучше а получается все еще хуже.
ПЕРСОНАЛ (тот что не брат и не сват) НЕ ЦЕНЯТ
Незадоволений роботою даної компанії. 31 березня в 19.00 на рахунку було мого телефона було 11 грн 70 коп. в 20.20 прийшла СМС про якісь посмлуги, я не приймав ніяких дій і просто удалив СМС. В результаті без мого відома було знято 11 грн., куди вони ділися і кто їх в мене знгяв я не відаю. А перед тим зобов»язали мене поповнити рахунок на 40 грн., коли на рахунку було 30 грн. я не зміг зробити ніодного звонка. Незадоволений роботою даної компанії