Местоположение: Украина, г. Кривой Рог
Сайт: www.volia.com
E-mail: [email protected]
Описание:
Компания «Воля» — ведущий украинский провайдер телекоммуникационных услуг. Предоставляет доступ к пакетам программ кабельного телевидения под ТМ «Воля Преміум ТВ» и доступ к ресурсам Интернет под ТМ «Воля Бродбенд».
Контакты
Контакты не указаны
Отзывы о компании Воля
комментария 122
маразм. работы много — зарплата мизерная. в алчевске директор женщина — идиотка без высшего образования-училище цирковое — этим все сказано.
это монополисты, они заинтересованы только в получении прибыли, пока компания совсем не распадется. не советую
Плюсы
Их мало, но
1. минимальная задержка зарплаты до 3-5 дней
2. дружный и общительный коллектив
и в принципе все
Минусы
Проработала больше года, пару раз была перспектива роста — но, то я не подошла, то места нет на другую должность. Негатива уйма — города добавляют не по дням а по часам — иногда без предупреждения. Задачу ставят фактически невыполнимую. А условия работы и ЗП при этом не повышается. Про негатив со стороны абонентов вообще молчу — за день из 150 абонентов — 140 матерщина и угрозы адресованные компании, но в твою пользу, а ведь больше некому. Далее еще лучше — по результатам тестирования должны были перевести на трудовую на 4-й уровень, а так как мест нет — то иди ка ты дорогуша на 2-й уровень в eCall или увольняйся… в общем столько негатива что весь не передать. И последнее график — часто составляют без твоего желания — могут поменять только после скандала, никого не волнует как ты добираешься домой и что спишь в лучшем случае 5-6 часов, а то и меньше, менять смены ни в какую — меняйся с остальными. Зато если надо выйти на доп смену — то это в первую очередь, а не выйдешь — все обида со стороны начальства на всю жизнь — и потом можно забыть про более-менее график по желанию и прочее….
100 раз подумайте прежде чем туда идти!!!!
Статистика неумолима, некоторые вакансии открыты с прошлого года и люди не спешат идти. А почему? Потому что Воля — это телекомуникационный труп. И делать там нечего. Единственно еще «полуживой» отдел — Дата-центр, но и он скоро навернется из-за рулевого самодура с комплексом Наполеона.
Отношение хамское!!!!Любят только тех,кто лижет задницу руководителям!!!Бонусы платят только любимчикам,а остальных только штрафуют!!!
А какая зарплата у консультантов, работающих с клиентами? Какова перспектива роста?
Собирая статистику о различных компаниях обратил внимания на особенную текучку в компании Воля. К этой статистике можно в принципе добавить и инсайдерскую информацию:
1. Ситуативная смена топ-менеджмента на уровне вице-президентов. Скорее всего это свидетельство отсутствия стратегии развития, а возможно даже подготовки компании к продаже
2. Декларативная корпоративность. В Воле существует огромное количество документов, которые необходимо знать и выполнять, но на практике эти знания бесполезны, потому что на уровне повседневной работы корпоративной культуры нет.
3. Оптимизация за счет сотрудников. Слова нашли подтверждение в том, что после вступления в должность одного из топов, вице-президента по финансам Марка Бурдена, компания отказалась от выплаты премий, бонусов и т.д., и это относится не только к новичкам, но и к старожилам.
4. Положительные отзывы есть, но они довольно странно «положительные», потому что исходят от людей, которые появляются в офисах Воли не чаще 1 раза в год и работают удаленно. Это в основном технический персонал на позициях системных администраторов датацентра и т.д.
5. Об офисах можно добавить только то, что новый офис Воли находится в достаточной близости от завода Радикал, печально известного содержанием химически активных элементов в почве.
6. Что касательно текучки, то ее несложно проследить по таким критериям как частота появления запросов со стороны отдела персонала на одни и те же позиции, в том числе руководящие.
Все ниже перечисленные стенания- как правило от ленивых работников контакт центров, у которых нет никаких знаний специалистов. Как правило они все ленивы и тупы.
Все сотрудники которые работают на специализированных должностях- получают нормальные условия работы. КЗОТ и прочие блага.
хахахахахахахахаха….
да, проработав в данной » Шарашкиной Конторке » почти год, хочу согласиться со всем выше сказанным… да, действительно, штрафуют по полной программе (внутренняя инфо «оштрафовано должно быть минимум 3 человека каждый месяц» это с каждого участка)
ЗП оставляет желать лучшего… в последний раз получив премию в 30 % за то что план продаж не был выполнен в полном объеме, вот тогда я прозрела…
хахахаха… да что уж говорить про зарплаты то? когда начальство покупает себе сапоги за 12 тисяч, а мы бедные операторы и работники КЦ получаем до 2500 (это максимум на сегодняшний день ( это при идеальном выполнении «ключевых задач» которые постоянно меняются лишь для того, чтоб сократить премии)
такое впечатление, что бумагу скоро под роспись выдавать будут… а использованный метраж будем оплачивать со своиго кармана…
Уважаемые соискатели НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИДИТЕ РЕАБОТАТЬ НА ВОЛЮ!!!!!!!! Постоянное унижение от нашей деградационной общественности при обслуживании клиента!!!! Руководство не ценит своих сотрудников, взяли бы да сами сели на место консультантов и приняли хотя бы одного конфликтного абонента, за такие гроши которые они платят,так нет кишка тонка!!!!!! ни в одной уважающей себя компании нет такого беспредела….А сидеть в верхах и командовать все могут…Отработал сотрудник месяц, подходит время получать з/п, а на нее без слез смотреть не возможно : лишили премии, потому что ты просто не нравишся руководителю, а тот кто нравится, получает премию 100-процентную, лишают премии даже за то, что ты галстук этого идиотского (салатового) цвета не одел, либо бейдж не на груди… и это просто мелочи по-сравнению с требованиями этой компании….
Проработал в компании чуть более года консультантом контакт центра. Могу сказать что за год изменения по работе и по отношению к сотрудникам пошли не в лучшую сторону. Хамское отношение к сотрудникам, з/п взятое с потолка, теперь еще и штрафы по 750 — 1500 грн от нечего делать, вот что Вас ждёт при устройстве и работе в такую великую контору. Высшему звену стоит уволить всё руководство (так называемое среднее звено), а то они от нечего делать скоро утопят компанию.
Плюсы
Зарплата вовремя.
Минусы
Корпорация монстров — это я про начальство.
Плюсы
Добросовестно и вовремя выполняют зарплатные обязательства
Минусы
Компанией обижен не был, передо мной компания исполнила все взятые обязательства, потому пишу как есть без отрицательных эмоций, чтобы предупредить соискателей.
1)Статистика работ компании в частности контакт центров:
10 расторжений на одно подписание.
Для информации: на данный момент основным показателм консультантов является так называемое ‘Удержание’!
Если у компании все хорошо, то основным должен быть показатель ‘Продажи’ Проще говоря — оптоволоконные компании очень сильно поджимают Волю, по ценам, качеству услуг. Потому отток абонентов. превышает приток в 8.5 раз. Еще проще — компания теряет доходы и скорее всего, её ждет рекапитализация.
2)Колектив — ну… можно сказать пословицей ‘в семье не без урода’.
К сожаленю это не про Волю!
Вот про Волю ‘В семье не без нормального’ Никого в отдельности уродом назвать не могу. Но в скопе, из-за общих упаднечиских настроений в компании, урезанных зарплат, некачественных условий работы, ведут себя и выглядят многие не очень хорошо.
3)Условия работы — их нет. Консультанты контакт центров сами покупают себе бейджики! Т.е. им обязательно быть в бейдже(а то штраф), но бейдж не дают, сам себе купить должен!!! Конечно же после этого больше об условиях работы и рассказывать не нужно… все ясно. Но все же дорасскажу. Зарплатные карты — заставляют за свой счет себе купитьи сказать им номер. Чтоб было понятно: В нормльных организациях при зачислении на работу, Вы пишете заявление и Вам её выдают. Карты стоят копейки (1-10 грн.) или вообще бесплатны для компании (договор с банком). Но только не у Воли.
4) Абсолютное отсутствие корпоративной культуры. — например Евгененкто Татьяна, руководитель подоразделения отвечающего за контакт центры и работу с клинтами ходит на работу в ‘дачном наборе’ Т.е. в джинсовых бриджах, чуть ниже колена и такой же рубахе (ну чуток выше колена :). Соостветственно объяснять как ходят на работу остальные, смысла нет. Кстати — очень удивили наличием сотрудников которые ходят по офису в турецих свитрах 92-97 гг. Где они их взяли???
5) Говорят, что о компании можно судить по её туалету.
Абсолютно не преувеличивая можно сказать, что на вокзале общественные туалеты чище и там есть туалетная бумага, которой просто не найти в туалетах Воли.
6) Руководство — тут уже юмор сплошной! Весь черный персонал находится в гадюшниках на Троещине, Радужной. Черный персонал это ‘от уборщицы до руководителя подразделения’ Отдельно существует офис, не буду разглашать адрес, в котором сидят белые воротнички компании’ Самое забавное, что его местонахождение достаточно ‘не разглашается’.
7)Фокусы компании — В одном из контакт центров решили заменть всех старых консультантов на новеньких. Набрали группу людей на замену (не сотрудников компании). В итоге: как рассказывали сотрудники этого контакт центра, все новые ушли едва закончив стажировку, обозленный старший консультант контакт центра (из старых) очень стралась и у неё получилось.
Что самое интересное, опять же по рассказам сотрудников этого КЦ, новеньких хотели поставить с целью доказать. что новые сотрудники. не обозленные ине предвзятые будут работать лучше чем старые.
пишу как есть без отрицательных эмоций, чтобы предупредить соискателей.
1)Статистика работ компании в частности контакт центров:
10 расторжений на одно подписание.
Для информации: на данный момент основным показателм консультантов является так называемое «Удержание»!
Если у компании все хорошо, то основным должен быть показатель «Продажи» Проще говоря — оптоволоконные компании очень сильно поджимают Волю, по ценам, качеству услуг. Потому отток абонентов. превышает приток в 8.5 раз. Еще проще — компания теряет доходы и скорее всего, её ждет рекапитализация.
2)Колектив — ну… можно сказать пословицей «в семье не без урода».
К сожаленю это не про Волю!
Вот про Волю «В семье не без нормального» Никого в отдельности уродом назвать не могу. Но в скопе, из-за общих упаднечиских настроений в компании, урезанных зарплат, некачественных условий работы, ведут себя и выглядят многие не очень хорошо.
3)Условия работы — их нет. Консультанты контакт центров сами покупают себе бейджики! Т.е. им обязательно быть в бейдже(а то штраф), но бейдж не дают, сам себе купить должен!!! Конечно же после этого больше об условиях работы и рассказывать не нужно… все ясно. Но все же дорасскажу. Зарплатные карты — заставляют за свой счет себе купитьи сказать им номер. Чтоб было понятно: В нормльных организациях при зачислении на работу, Вы пишете заявление и Вам её выдают. Карты стоят копейки (1-10 грн.) или вообще бесплатны для компании (договор с банком). Но только не у Воли.
4) Абсолютное отсутствие корпоративной культуры. — например Евгененкто Татьяна, руководитель подоразделения отвечающего за контакт центры и работу с клинтами ходит на работу в «дачном наборе» Т.е. в джинсовых бриджах, чуть ниже колена и такой же рубахе (ну чуток выше колена :). Соостветственно объяснять как ходят на работу остальные, смысла нет. Кстати — очень удивили наличием сотрудников которые ходят по офису в турецих свитрах 92-97 гг. Где они их взяли???
5) Говорят, что о компании можно судить по её туалету.
Абсолютно не преувеличивая можно сказать, что на вокзале общественные туалеты чище и там есть туалетная бумага, которой просто не найти в туалетах Воли.
6) Руководство — тут уже юмор сплошной! Весь черный персонал находится в гадюшниках на Троещине, Радужной. Черный персонал это «от уборщицы до руководителя подразделения» Отдельно существует офис, не буду разглашать адрес, в котором сидят белые воротнички компании» Самое забавное, что его местонахождение достаточно «не разглашается».
7)Фокусы компании — В одном из контакт центров решили заменть всех старых консультантов на новеньких. Набрали группу людей на замену (не сотрудников компании). В итоге: как рассказывали сотрудники этого контакт центра, все новые ушли едва закончив стажировку, обозленный старший консультант контакт центра (из старых) очень стралась и у неё получилось.
Что самое интересное, опять же по рассказам сотрудников этого КЦ, новеньких хотели поставить с целью доказать. что новые сотрудники. не обозленные ине предвзятые будут работать лучше чем старые.
Кстати в добавку. Чтобы было понятно опишу нынешние условия.
1) оф. зп.
2) Кзот
3)Оплачиваемая связь (у всех сотрудников офиса, разница только в лемите на затраты)
4)Комфортный офис
5)Чистые аккуратные туалеты, с постоянным наличием туалетной бумаги салфеток
6)13-14 обеденный перерыв
7)Отдельное помещение для приема пиши
8)ЗП 3раза в недлю
9)Празндники, корпоративы за сет предприятия
10) Подарки детям на НГ
ниже описанные условия у меня на новой работе.
В Воле о таких мечтают
Плюсы
Хороший колектив, официальная зарплата (была до 2010), больничные, отпускные, комфортное рабочее место.
Минусы
Уровень зарплаты не соответствует обьему выполняемой работы, вовремя уйти не реально, зарплата начисляется по личным симпатиям руководителей. Если выполнили план в этом месяце (что бывало очень редко) , то в следующем он повысится. Все руководители родственники. Сотрудников мало ценят, никаких поблажек, и права на ошибку, только ‘вы должны’, выраженная текучка.
Выводы: рабство никто не отменял,
для руководства, как человек ты никто.
Пи**…..сы редкие!!!!!!Таких даунов еще не встречал!!!!
Плюсы
Были там нормальные времена и адекватные люди.
Минусы
КРИВЕЦЬ (ПИКУЛЬ) Ольгу Анатольевну на мило!!!!!!!!!!!!!
Она добила этот коллектив. Увольняла лучших, боясь конкуренции. Есть и другая дура- Лелека. У этой тоже болезнь преследования. Если себя уважаете туда работать не идите. Тем более сейчас.
На что смотрит высшее руководство? Неужели ему пофиг смотреть как разбазаривают компанию. Худшее место где я работала!!!!!!!!!!
Сейчас там остались работать только законченые жополизы.
Плюсы
опыт общения с людьми
Минусы
Текучка страшнейшая. Каждый твой шаг и разговор записывается. Для компании ты — никто и зовут тебя никак. Отношение руководства, как к отработанному материалу. Желающим пощекотать себе нервишки, послушать ругань и потренироваться стрессоустойчивости -вперед работать в Контакт Центр, но денег там не заработать и перспективы никакой.
Плюсы
1) Четкая организация бизнес-процесов: конкретно определена зона ответственности каждого структурного подразделения и сотрудников по отдельности. 2) ‘Белая’ ЗП. 3) Во время работы в этой компании есть чувство ‘надежного тыла за спиной’. Никто нигогда не оштрафует и не уволит сотрудника за обычную жалобу, только чтобы угодить клиенту (исключение: ВИПы). 4) Возможность при желании решить почти любую проблему абонента и, таким образом, избежать конфликта (внимательно там к ним относятся нынче). 5) Реальная возможность последовательного повышение по карьерной лестнице, а, соответственно, уровня ЗП и прочих привелегий. 6) Молодой и веселый коллектив единомышленников-великомученников:)
Минусы
На стартовых должностях соцпакета уже НЕТ НИКАКОГО. Соблюдение КЗоТа тоже кануло в Лету.
В силу вступил негласный антикризисный Кодекс компании:
1. Работай как лошадь по 14 часов в день 15-18 дней в месяц (200-230 часов в отличии от ‘КЗоТных’ 176-ти)! 2. Выполняй невыполнимый план и получай за это $300 (многие новички и по $150 получают). 3. Сиди на одном месте без перекусов и перекуров, как пригвозжённый к стулу шизик, по несколько часов подряд (потому как ‘чё-то много звонков сегодня’/в соседней группе собрание/утренник/сабонтуй/новенькие забили на работу/Ваш вариант…. 4. Служебные помещения грязные, неубранные и с тараканами. Столовая без окон и вообще… 5. Нет инета и даже ICQ. Как по мне, это тупизм!
Плюсы
Положительных сторон — ноль
Минусы
Отрицательных — море. Такое впечатление, что в компании одни фреглы работают. Можно сделать выбор, что начальство подбирает себе подобных работников.
Плюсы
Зарплату платят во время. Соц.пакет
Минусы
Руководители придурки полнейшие!
Плюсы
Белая ЗП, график 3/3, оплачиваемый отпуск
Минусы
1 Тупые невыполнимые ‘планы’
2 Похеризм к качеству работы (чем некачественнее и больше ты делаешь тем ты лучше работник)
3 Абсолютный похеризм к подбору кадров (набирают таких тупых баранов из областей что стыдно идти на работу, многие не умеют даже разговаривать… проф нывыки вообще никого не интересуют… главное чтоб клипсу от молотка мог отличить и не перепутал, НО тем не менее регулярно устраивают ЭКЗАМЕНЫ, ответы народ заучивает как стая попугаев…)
4 Начальники все родственники… как минимум из одного села, зато все уже на иномарках =) попересаживались с гнилых корчей…
Плюсы
Стабильность в оплате зарплаты.
Минусы
Очень сложно психологически. Прес со стороны начальства(работать больше и лучше) и со стороны абонентов(которые не только нагрубить могут, но и подать жалобу на конкретно тебя за то, что их достала конкретно компания ‘Воля’ )
А вобще если надумали работать передумайте может еще чего есть!
Дела в компании идут только в худшую сторону. Большая текучка кадрв….