Местоположение: Николаев, Украина
Сайт: http://www.novaposhta.com.ua/
Описание:
«Нова Пошта» розпочала свою діяльність з 2001 року. Компанія пропонує своїм клієнтам зручну, доступну та якісну послугу – доставка вантажів і кореспонденції по Україні.
Контакты
Контакты не указаны
Отзывы о компании Новая Почта
комментариев 630
Плюсы
Большое количество складов по Украине, что создает удобство клиентам.
Минусы
Работал год агентом НП в г.Волочиск Хмельницкой обл. Перед работой с НП был компьютерный магазин в арендованном помещении. Помещение состояло из трех комнат.
В одной был магазин, в ней же осуществлялось оформление грузов, работало 2 оператора на компьютерах.
В другой был склад груза. В третьей сразу после входа в помещение принимались заказы на изготовление окон и дверей, оно арендовалось другими людьми. Доставка была 2 раза в неделю. Планировалось с нового года занять третью комнату (так как она должна была
освободиться) и добавить еще одного работника. Нанимать отдельное помещение под НП не получалось, так как было обязательное условие размещения отделения на центральной улице. У нас все было занято, оставалось одно помещение на другой улице 130 кв.м. за 10 тыс. грн. в месяц, можно было взять половину за 5 тыс., что достаточно дорого. Все потихоньку развивалось, работы много, из-за всеми любимой базы, сначала одной, потом и другой, постоянно приходилось вносить вечером до 10-11 часов то, что оформили вручную за день.
Был получен сертификат от НП про соответствие всем процессам и стандартам компании, до его получения ДМП все сфотографировал и отправил в Полтаву. На тот момент совмещение двух видов деятельности в одной комнате всех устраивало.
В октябре появился новый ДМП Кулеша Андрей, после его первого приезда вместе с полтавским директором была озвучена мысль, что у вас клиентам тут неудобно и нужно что-то поменять. Договорились, что подумаю и сообщу ДМП возможные варианты изменений.
Приехав второй раз ДМП сразу принял решение, что нужно в комнате, где был магазин все вынести и сделать там склад + оформление, причем поставил перед фактом и все, никто меня и не спрашивал. Я сказал, что попробую подумать, но это почти невозможно,
так как третья комната не моя, а в ту, где был склад толком не поместится вынесенное из магзина. Дал мне он неделю на реализацию его идеи. Мерял все стеллажы и столы, прикидывал даже занять как-то третью комнату, толком все равно разместить не удавалось,
про что и сообщил ДМП. Свои пожелания ДМП выражал практически в ультимативном тоне, или будет так, как он хочет, или будем менять агента. Искал другое помещение, но по центральной улице все было занято. Было только одно помещение примерно 20 кв.м., но оно продавалось, да и не было смысла менять шило на мыло. Предложил ему с нового года вынести оформление в отдельную комнату, разделив тем самым НП и магазин, причем сразу после входа клиент попадал бы на НП, а магазин располагался после поворота налево.
Он сказал, что сообщит наверх о таком варианте и выдаст ответ подойдет ли он. Полтора месяца меня кормил завтраками, типа вопрос еще на рассмотрении, на самом деле он готовился меня поменять. За этот период взяли в наем то самое помещение 20 кв.м., которое продавалось, причем владелец стал также оператором после обучения в Полтаве. Про то, где будет отделение НП я узнал случайно в городе. 13.12.2012 ДМП сообщил мне, что вариант не подошел и завтра приедут передавать груз. Формально по договору НП имеет право
предупредить агента за 1 день и поменять его, что и было сделано. На мой вопрос зачем я вчера тогда нанимал автомобиль 2 раза для доставки груза ответил, что он еще не знал на тот момент.
Формальной причиной моего увольнение послужило только помещение, т.е. фактически невыполнение желания ДМП, самое противное, что не было других свободных помещений для найма на тот момент, а гробить свой основной давно существующий бизнес желания не было.
Проколов по работе практически не было, так как одним из работников был я сам и все постоянно контролировал, штрафов тоже не было.
После того как у меня забрали отделение через 2 дня позвонили из контакт-центра г.Хмельницкий спрашивали где находится новый склад. Добило меня то, что также позвонили из гарячей линии и тоже спросили, где находится склад.
После переезда в новое помещение там работал всего один человек, оформление осуществлялось без компьютера вручную, внутреннее оформление было неполное,
полок для груза не было, все лежало на куче, люди сами искали в этой куче свой груз. Груз от людей ничем не был отделен. В помещение влезало человек 7-8, как селедка в банке, остальные стояли на морозе перед помещением. Все это
тянулось где-то месяца полтора, потом уже добавили второго работника, компьютер, принтер, еще через месяц сделали полки и отделили ширмой груз от людей. Жалоб было очень много, особенно, когда был только один работник, но все сходило с рук.
Значит одним нужно обязательно все точно исполнять по инструкции (причем формально очень точно), для примера урна должна стоять на видном для клиента месте, а если одна спрятана под стол, то это уже минус в чек-листе; нет формы на сотруднике, хотя ДМП
сам ее заказал, но ее еще не прислали и это опять минус в чек-листе. В новом помещении до второго переезда не было всех стендов, не обновлялась доска объявлений и ничего страшного. В общем политика двойных стандартов.
В таком виде отделение было сумарно 6 месяцев, потом после снятия ограничения на размещение отделений по центральной улице они переехали в хорошее большое помещение, метров 400 от центральной улицы, причем 6 месяцев всех устраивало маленькое
помещение. Что мешало ДМП подождать, чтобы я со временем переехал в новое большое отдельное помещение непонятно, ведь работа выполнялась хорошо. Жалобы конечно были, но они будут всегда.
Думаю меня уволили потому-что так было нужно ДМП, на ум приходят следущие варианты: показать перед вышестоящим руководством как он наводит быстро порядок; передать отделение агенту из другого райцентра; личная неприязнь, как же агент оказывается
имеет собственное мнение и не может сразу выполнить указание руководства.
С нуля раскрутка проведена, клиентская база создана, можно и поменять. Требование к предпринимателю отделить разные виды деятельности один от другого появилось значительно позже после моего увольнения.
Формально замена проведена правильно за 1 день, но думаю приличные люди так не поступают, ведь можно было предупредить и раньше или сказать хотя-бы, что твой вариант не подходит, или ты находиш новое помещение, или мне придется тебя заменить.
Позвонил я наверх в Полтаву, спрашивал, что это за такая конспирация была за моей спиной тихонько все готовили и зачем было переходить в маленькое помещение. Получил ответ, ну вы же за месяц ничего не сделали и никого не волновало, что за такой период ничего
сделать было нельзя, помещение ведь арендованное, а не мое. Напомнили мне о том, что для меня главное – это комп. магазин, а не НП. Я им тоже напомнил, что для предпринимателя главнее будет та деятельность, которая будет и завтра, и послезавтра и ее так просто не отберут в отличии от НП, которая может в любой момент уволить агента, причем им все равно, что будет с кучей всякий материалов и оборудования, которое агент покупал за свой счет.
Совет агентам: выполняйте требования своих ДМП, держите свое мнение и точку зрения при себе, а то вас уволят аналогичным образом.
Быстран Олег, г.Волочиск, Хмельницкая обл.
Работал год агентом НП в г.Волочиск Хмельницкой обл. Перед работой с НП был компьютерный магазин в арендованном помещении. Помещение состояло из трех комнат.
В одной был магазин, в ней же осуществлялось оформление грузов, работало 2 оператора на компьютерах.
В другой был склад груза. В третьей сразу после входа в помещение принимались заказы на изготовление окон и дверей, оно арендовалось другими людьми. Доставка была 2 раза в неделю. Планировалось с нового года занять третью комнату (так как она должна была
освободиться) и добавить еще одного работника. Нанимать отдельное помещение под НП не получалось, так как было обязательное условие размещения отделения на центральной улице. У нас все было занято, оставалось одно помещение на другой улице 130 кв.м. за 10 тыс. грн. в месяц, можно было взять половину за 5 тыс., что достаточно дорого. Все потихоньку развивалось, работы много, из-за всеми любимой базы, сначала одной, потом и другой, постоянно приходилось вносить вечером до 10-11 часов то, что оформили вручную за день.
Был получен сертификат от НП про соответствие всем процессам и стандартам компании, до его получения ДМП все сфотографировал и отправил в Полтаву. На тот момент совмещение двух видов деятельности в одной комнате всех устраивало.
В октябре появился новый ДМП Кулеша Андрей, после его первого приезда вместе с полтавским директором была озвучена мысль, что у вас клиентам тут неудобно и нужно что-то поменять. Договорились, что подумаю и сообщу ДМП возможные варианты изменений.
Приехав второй раз ДМП сразу принял решение, что нужно в комнате, где был магазин все вынести и сделать там склад + оформление, причем поставил перед фактом и все, никто меня и не спрашивал. Я сказал, что попробую подумать, но это почти невозможно,
так как третья комната не моя, а в ту, где был склад толком не поместится вынесенное из магзина. Дал мне он неделю на реализацию его идеи. Мерял все стеллажы и столы, прикидывал даже занять как-то третью комнату, толком все равно разместить не удавалось,
про что и сообщил ДМП. Свои пожелания ДМП выражал практически в ультимативном тоне, или будет так, как он хочет, или будем менять агента. Искал другое помещение, но по центральной улице все было занято. Было только одно помещение примерно 20 кв.м., но оно продавалось, да и не было смысла менять шило на мыло. Предложил ему с нового года вынести оформление в отдельную комнату, разделив тем самым НП и магазин, причем сразу после входа клиент попадал бы на НП, а магазин располагался после поворота налево.
Он сказал, что сообщит наверх о таком варианте и выдаст ответ подойдет ли он. Полтора месяца меня кормил завтраками, типа вопрос еще на рассмотрении, на самом деле он готовился меня поменять. За этот период взяли в наем то самое помещение 20 кв.м., которое продавалось, причем владелец стал также оператором после обучения в Полтаве. Про то, где будет отделение НП я узнал случайно в городе. 13.12.2012 ДМП сообщил мне, что вариант не подошел и завтра приедут передавать груз. Формально по договору НП имеет право
предупредить агента за 1 день и поменять его, что и было сделано. На мой вопрос зачем я вчера тогда нанимал автомобиль 2 раза для доставки груза ответил, что он еще не знал на тот момент.
Формальной причиной моего увольнение послужило только помещение, т.е. фактически невыполнение желания ДМП, самое противное, что не было других свободных помещений для найма на тот момент, а гробить свой основной давно существующий бизнес желания не было.
Проколов по работе практически не было, так как одним из работников был я сам и все постоянно контролировал, штрафов тоже не было.
После того как у меня забрали отделение через 2 дня позвонили из контакт-центра г.Хмельницкий спрашивали где находится новый склад. Добило меня то, что также позвонили из гарячей линии и тоже спросили, где находится склад.
После переезда в новое помещение там работал всего один человек, оформление осуществлялось без компьютера вручную, внутреннее оформление было неполное,
полок для груза не было, все лежало на куче, люди сами искали в этой куче свой груз. Груз от людей ничем не был отделен. В помещение влезало человек 7-8, как селедка в банке, остальные стояли на морозе перед помещением. Все это
тянулось где-то месяца полтора, потом уже добавили второго работника, компьютер, принтер, еще через месяц сделали полки и отделили ширмой груз от людей. Жалоб было очень много, особенно, когда был только один работник, но все сходило с рук.
Значит одним нужно обязательно все точно исполнять по инструкции (причем формально очень точно), для примера урна должна стоять на видном для клиента месте, а если одна спрятана под стол, то это уже минус в чек-листе- нет формы на сотруднике, хотя ДМП
сам ее заказал, но ее еще не прислали и это опять минус в чек-листе. В новом помещении до второго переезда не было всех стендов, не обновлялась доска объявлений и ничего страшного. В общем политика двойных стандартов.
В таком виде отделение было сумарно 6 месяцев, потом после снятия ограничения на размещение отделений по центральной улице они переехали в хорошее большое помещение, метров 400 от центральной улицы, причем 6 месяцев всех устраивало маленькое
помещение. Что мешало ДМП подождать, чтобы я со временем переехал в новое большое отдельное помещение непонятно, ведь работа выполнялась хорошо. Жалобы конечно были, но они будут всегда.
Думаю меня уволили потому-что так было нужно ДМП, на ум приходят следущие варианты: показать перед вышестоящим руководством как он наводит быстро порядок- передать отделение агенту из другого райцентра- личная неприязнь, как же агент оказывается
имеет собственное мнение и не может сразу выполнить указание руководства.
С нуля раскрутка проведена, клиентская база создана, можно и поменять. Требование к предпринимателю отделить разные виды деятельности один от другого появилось значительно позже после моего увольнения.
Формально замена проведена правильно за 1 день, но думаю приличные люди так не поступают, ведь можно было предупредить и раньше или сказать хотя-бы, что твой вариант не подходит, или ты находиш новое помещение, или мне придется тебя заменить.
Позвонил я наверх в Полтаву, спрашивал, что это за такая конспирация была за моей спиной тихонько все готовили и зачем было переходить в маленькое помещение. Получил ответ, ну вы же за месяц ничего не сделали и никого не волновало, что за такой период ничего
сделать было нельзя, помещение ведь арендованное, а не мое. Напомнили мне о том, что для меня главное — это комп. магазин, а не НП. Я им тоже напомнил, что для предпринимателя главнее будет та деятельность, которая будет и завтра, и послезавтра и ее так просто не отберут в отличии от НП, которая может в любой момент уволить агента, причем им все равно, что будет с кучей всякий материалов и оборудования, которое агент покупал за свой счет.
Совет агентам: выполняйте требования своих ДМП, держите свое мнение и точку зрения при себе, а то вас уволят аналогичным образом.
Быстран Олег, г.Волочиск, Хмельницкая обл.
Когда-то — очень часто пользовался услугами новой почты и очень жалею об этом и никому не советую заходить туда. Чтоб я так работал как вы — у меня не то чтобы не было магазинов, меня бы в дворники никуда не взяли, учитесь у интайма как работать надо.
Рабская кампания,есле ты пришел к ним на работу значит ты неудачник,которого мы приютим,но ты будешь ЖИТЬ на работе аж за 3000 грн ,ВЫ что там совсем АХ.ели ,чтоб твои дети так батрачили ,тогда ты паймешь что то в жизни
@Гость
а что за «СЕМЬЯ»?
Возмущена самоуправством работников новой почты в городе Севастополь склад №5. Посылка с вессом 1 кг была САМОСТОЯТЕЛЬНО упакована в каробку ( после того ка отправитель уже ушол) на которой написано 15 кг , засыпано мусором с ведра ( скомканые бумажки, использованые пакеты и.т.д) и была отправленна мне по цене 15 кг посылкой.
Ребята, а скажите, в каких числах выплачивается зарплата и делится ли она на аванс и основную?
Работал там и скажу.
Такие компании, а именно руководство геноцид для Украинского народа и их без сомнения нужно судить. Как не странно это звучит. Это позор для правительства, куда они смотрят. Рабство внутри страны. Кто за ними стоит, что тысячи людей работают без соц пакета, без больничных, без законных выходных.
Устраиваться к ним на работу выбирать Вам. Заманивают они большими зарплатами, на самом деле Вы их не увидите, или будите работать без выходных.
@Гость
Я тоже работал, знакомо. Главное компетенция руководителя удивила, относиться к работникам как какой то сволочи.
Добрый день!
Уже больше чем полгода наша компания является клиентом НП, раньше обслуживало нас 14 отделение в Киеве – где все устраивало на 99%если брать работу на 100%, некие погрешности были – простительно.
Но по ряду причин нам пришлось сменить 14 отделение на 1 в Броварах, где сервис просто ужас! На отделение бардак, с клиентом никто не считается, сотрудники НП ходят сонные, ничего делать не хотят, схема выдачи документов непонятная. По предоставленным нашим представителем номерам ТТН – проверять, выдавать посылки никто не хочет, т.к это долго! Посылки выдаются по получателю « то что нашли, остальное приедете позже заберете если вам горит сегодня». Как это вообще понимать?! Какое отношение к клиентам ? порой возникает вопрос кто из нас клиент!
Ко всему на сайте нет раздела « жалобы и пожелания». Что на Новой почте все так хорошо ? сомневаюсь..
Позвонила на горячую линию, переключают с одного менеджера на другого, никто не может дать нормальный ответ ни то чтоб решить проблему, в и итоге попала на линую жалоб, где некий Вадим, жалобу так и не принял, сказал что действия представителей НП на 1 отделении вполне правомерны, и по номерам ТТН никто посылки не выдает ( если их много) выдаются по факту , то что нашлось по получателю то и выдается. А то что выдано не выдано мониторьте сами через Колл- центр или сайт. Другими словами сервиса никакого.
Если вы хотите работать и не терять клиентов, то просьба разобраться в данном вопросе!
какая семья?@Гость
Плюсы
—
Минусы
Самая ужасная служба по доставке с необразованным персоналом. Сегодня получали заказ, с документом по которому путешествую за границей, а так же без проблем оформляю договора в банке. Юридический документ, после предъявления его (юридического документа который принимается в большинстве стран мира в том числе и Украине) девочке которая работает в Новой Почте получила ответ ‘но не у нас’. После этого задаюсь, откуда столько неадекватный и не образованный персонал работников который не соображает нечего в документации, и законе той страны в которой проживает и работает на фирму которая так же находится в стране где закон для всех один. А незнание как говориться не освобождает об ответственности. Жаль у нас не США, и с ‘такими работниками’ и службами ‘доставки’ не принято судиться. Ведь посылку так и не получили. На будущее не буду пользоваться данной ‘контрой’ где сомневаюсь что есть работающие люди которые окончили хотя бы 11 классов. Ведь не зря говорят, ‘раба гнеёт с голову’. Надеюсь столь необразованный персонал уволят в кратчайшие сроки.
Мариуполь, Відділення N5 (до 30 кг): вул. Артема, 33 (Центр).
Нкомпания сама с полтавы
Ее руководитель оттуда Но
Недавно новую почту забрала компания, ,семьи,,
Поэтому она так и развивается посмотрите на вакансии на ворке или работа уа
Это ГЕСТАПО натуральное! работаю на терминале №1 в Киеве, начальство относится к тебе как к быдлу, обед то пол часа то вообще 10-15 мин. грузчики выполняют не только погрузку-разгрузку и занимаются еще мусором (отходами склада), перекуривать почти не дают. И это все за 3500 грн!!! поскорей бы эта почта сдохла!!!
@Гость
какая на*уй Москва?? дибил ты *лядь! В Киеве на подобных канторах платять минимум 4000-450! даже на Интайме, конкурента новой почты платят в Киеве 4500
Хамское отношение Новой почты к клиенту. Принимают груз с одной суммой отправки , а при получении называют другую на много большую сумму, сылаясь на контрольное взвешивание. Складывается мнение что у них разные весса и рулетки. Телефон жалоб и предложений не понятно для чего создан. Обратились к оператору жалобы они не принимают, отправляют писать притензии на отделение. Зачем было его создавать?
Доброго времени суток. Меня удивляет хамство работников новой почты. Хамство в сфере обслуживания это непозволительная роскошь (или скудоумие). Одевая форму с логотипом той или инной компании работник автоматически становится её лицом. Что можно сказать хорошего о компании которая не следит за действиями своих сотрудников.
г. Сумы.
Плюсы
нет
Минусы
Пытался устроится на ‘новая почта’, такого еще не видел, уважение к человеку ‘0’. Гестапо! Надеюсь эта компания или руководство ее в скором времени исчезнут. Желание что бы таких компаний в нашей стране было по меньше!
Пытался устроится на «новая почта», такого еще не видел, уважение к человеку «0». Гестапа! Надеюсь эта компания или руководство ее в скором времени исчезнит. Желание что бы таких компаний в нашей стране было по меньше!
Пытался устроится на «новая почта», такого еще не видел, уважение к человеку «0″. Гестапо! Надеюсь эта компания или руководство ее в скором времени исчезнут. Желание что бы таких компаний в нашей стране было по меньше!
Хуже почты, еще не видел.
Мы занимаемся портретами по фото. Наш товар настолько специфический, что если не доставить его во время, он перестает быть актуальным для заказчика. Ведь основные заказы идут на праздники. Начали мы работать с Новой Почтой и до недавнего времени было все нормально. Отправляли мы 2 посылки, 1 в Киев, 2 — в Донецк. На почте перепутали обе посылки и отправили все наоборот. Т.е заказчики получили не свои портреты. Мы связались с заказчиками и решили вопрос таким образом, чтобы они переправили посылки друг другу ( пришлось повозиться с наложкой) Дальше, я написал заявление на Новой Почте о том, что товар перепутали и нужно было возместить стоимость переотправки. Мне естественно отказали. И сказали, что отказа от посылок не было, а значит нет оснований для возмещения стоимости доставки. Так вот, если бы они написали отказ, то прошло бы столько времени, пока посылки вернулись нам, а мы отправили уже им, что товар им бы уже не понадобился. А стоимость то всего 90 грн за обе. Не большая сумма, но для меня это принципиальный вопрос. Были всякие случаи на других почтах, но чтобы отказывались компенсировать расходы(не говоря о проблемах, которые они доставили, ведь теперь заказчики врядле обратятся к нам снова) еще не было. Разочарован полностью, не серьезное отношение к работе и не желание отвечать за свои ошибки.
Заказал запчасть (задний бампер) через новую почту!! Приехал забирать под конец рабочего дня!! Когда получал у сотрудников новой почты была разгрузка посылок!! Поэтому меня начали поторапливать!! Прийдя домой обнаружил что бампер лопнувший (пластиковый)!! Сразу вернутся возможности не было. Прийдя на следующий день, мне сказали что надо было проверять на месте!! Я им обяснял что каркас сбитый из досок не розбирался, была содрата только пленка вокруг каркаса!! Но слушать меня не кто не хотел!! Вот и встретился с нашей НОВОЙ ПОЧТОЙ. Донецкая обл. г. Доброполье ул. Победы 71
Руководитель уже достал . Разговаривает как с челядью, орет, выдумует свои правила.
Ребята напишите мне телефон гендиректора или другого руководителя на электронную почту [email protected] или на сайте напишите.
Начинал работать на НП простым менеджером за год работы вырос до руководителя. Сейчас в подчинении 400 человек. Кто хочет карьерного роста приходите на «Новую Почту» и не слушайте никого. Успехов!!!
Пользуюсь Новой почтой как минимум 2 года. По доставке, обслуживанию претензий нет! Молодцы! Ну вот, стоимость доставки, постоянно разная. Дважды присылали одну и туже посылку, промежутком в неделю. Первая обошлась в 36 грн., а вторая(такая же,даже чуть меньше) 45 грн. УЖАС!!!!!! Позвонила на гарячую линию, выяснилось, что посылка весит 12кг. Я была в ужасе, когда взвесила её 4,65кг., но не 12 как они написали. КОШМАР так нагло меня ещё никто не дурил. Просто ПОЗОР такой хорошо налаженной системе.ПОЗОР!!!!