Местоположение: Николаев, Украина
Сайт: http://www.novaposhta.com.ua/
Описание:
«Нова Пошта» розпочала свою діяльність з 2001 року. Компанія пропонує своїм клієнтам зручну, доступну та якісну послугу – доставка вантажів і кореспонденції по Україні.
Контакты
Контакты не указаны
Отзывы о компании Новая Почта
комментариев 630
Текучка кадров и беспредел службы безопасности (это менты на пенсии). За все штрафуют. Клиент всегда прав и даже когда Вас на Х** посылают, а ты улыбайся… Когда у компании не хватает бабла она присылает «тайного клиента»(которого возможно и не было) и штрафуют и начальника и оператора и (!!! грузчика)… при этом зарплата плавно превращается из нескольких тысяч в полторы тасячи грн. Воровство на каждом шагу… а ты потом перед клиентом отвечай…
Обращаюсь к руководству Новая Почта где мой груз который уже несколько дней был отправлен из Днепра, а сейчас блуждает по складам Киева, и не один оператор не может вразумительно ответить на каком складе его можно забрать, если вообще он не пропал …
Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4
Новая Почта — это самая плохая компания перевозок грузов, с которой нам приходилось работать. Да, у них очень развитая структура представительств по Украине! Но какой толк из них!?!?!? Заявку на забор груза (Киев) принимают — но, машина вот уже 3-й день не приезжает к нам на склад. В заявке ясно указывается, что мы работаем до 17.00, а они посылают к нам машину около 19.00. Когда звоним в офис Новой Почти, там ничего внятного, относительно отправки нашего груза ответить не могут, просят звонить на горячую линию, телефоны руководства не дают, говорят — пишите письма, вам — ответят. Счет на оплату за доставку получить просто не реально, соответственно наш клиент не может забрать свой груз, пока мы не оплатим груз. К сожалению, иногда по желанию наших клиентов, приходиться пользоваться услугами этой компании, и вот результат — из 10 отправок в месяц, 7 — неудачные, вечно какие-то проблемы. Народ сколько можно!?!? Неужели в наше время, настолько развитой инфраструктуры перевозок по стране, мы по-прежнему сталкиваемся со столь не качественным обслуживанием!?!?!
Клиент платит не малые деньги, что бы получить качественную услугу, а в итоге, получает — ХАМСТВО, НАГЛОСТЬ или просто ИГНОРИРОВАНИЕ!!!
ООО «Нова Пошта» — это пример безответственного и ненадлежащего исполнения поставщиком/перевозчиком своих обязанностей. Информация на их сайте о сроках и месте доставки — ОБМАН!!! Мне нужно было срочно отправить лицензию (документ -1 лист А4) с Мариуполя в Донецк. Сотрудники пообещали доставить в течении 1 дня, то же самое отображается на их сайте. НО… мой багаж неожиданно исчез. В Мариуполе говорят что отправили, а в Донецке — «у нас такого груза нет». Искал я свою посылку 6 дней, и нашёл на складе № 5 — Путиловская роща. Что там делал мой багаж никто объяснить не смог.
НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами новой почты!!!
Фірма «нова пошта» офіси якої є на всієї україні і яка доставляє посилки, чи в моєму випадку забирає з посилки все що сподобалося.
Да, така неадекватна ситуація склалася з відправленою через цю фірму посилкою. Посилка була спочатку загублена Фірмою «нова пошта», і потім уже знайдена без усіх мілких речей кількістю, приблизно, 50 шт. і смішно, що посилка вагою 35 кг, в принципі, і загубити таку « дрібницю» важко.
так як ця фірма гордиться, що в неї є відео спостереження і фірма безпеки, то дивує їх недбалість, і легкість з якою сталася крадіжка, на мою думку, одним з їхніх співробітників, так як тільки вони мали доступ до посилки.
Але все цікаве потім, коли пробували вирішувати питання про компенсацію вкрадених з посилки речей. Співробітник юридичної служби сказав дуже цікаву фразу :» ви повинні радуватись, що вам віддали хоча б частину посилки, тому що ми могли б тільки віддати 200 грн і все».
Що ж це получається — це ж мої речі в посилці, а не їхні. Це ж моє!!!!! Вони не можуть брати звідти, що подобається, чи забирати все!!!!
Але, напевне, в фірми « нова пошта» такий принцип — все що попало в їх руки автоматично стає їхнім і вони мають право розпоряджатися всім, як своїм. Закони ж не для них, так як умисна крадіжка підпадає під статтю 185 Кку.
Люди, подумайте, чи користуватись такою «цікавою» фірмою,на якої пропадають посилки і ніхто не компенсує потім їх вартості, чи зберегти ваші гроші і що цінніше, як для мене, речі в посилці і скористатись послугами інших фірм. Да, можливо з вами цего ще не сталося в фірмі « нова пошта», але вчіться на опиті інших, і не жалкуйте потім що не прислухалися.
Увольняют без расчетных, без обьяснений. Кидают не только сотрудников, а и перевозчиков (наемный транспорт). Причем это политика компании.
ДЕРМОВЕЙ канторы не встречал и надеюсь не встречу.НИ ОДНОЙ беспроблемной доставки.Сегодня я не смог с первого раза получить груз,потом получил в изувечинном виде(стоимость6000грн.).КРИК ДУШИ- НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕТОЙ [censored]-ПОЧТОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
пропала посылка не новая а хреновая почта
Уважаемая «Новая поч!
Не знаю, кому адресовать это письмо — жалобу от ваших Клиентов по поводу инцидента, произошедшего на складе «Новой почты» по ул. Дальницкой в субботу 22 октября 2011г. Скорее всего, адресат — это составитель инструкции «Про процес видачі вантажу». К автору этого документа у меня есть ряд вопросов:1. Как работники «Новой почты» сообщают Клиенту о прибытии груза на склад? Ответ — никак. Оказывается, Клиент должен сам звонить и узнавать2. Как работники «Новой почты» предупреждают Клиента о необходимости взять с собой документ, удостоверяющий личность (причём только паспорт и водительские права)? Ответ — никак. Оказывается, Клиент должен сам догадаться.3. Почему работники «Новой почты» не выдали Клиенту груз, после предъявления Клиентом студенческого билета с фотографией, а отцом Клиента водительских прав? Ответ — никто из работников «Новой почты» не смог этого объяснить. В инструкции, которая была показана (Службова записка № 1247, від 04.10.11) чёрным по белому написано, «,,,що для отримання вантажу на складі Клієнту необхідно назвати номер ЕН, та пред’явити паспорт або посвідчення водія…» Номер ЕН был назван, водительские права показаны, фамилия совпадала. Личность Клиента была удостоверена ещё и предъявлением студенческого билета с фотографией. О совпадении имён или отчеств ни в каких инструкциях не указано. Цель предъявления документов — удостоверение личности была достигнута. Груз не выдан.4. И, наконец, самый главный вопрос — разве оплата, пришедшего груза не гарантирует то, что он получен правильно. Так, как это делается во всём цивилизованном мире и в фирмах, являющихся лидером подобной услуги (например, в Rozetke.ua)? Что же в итоге? Наверное, руководству «Новой почты» нужно наградить и премировать работников одесского склада на Дальницкой — оператора Козак Е.В. и начальника склада Крикунову А.В., которые, с одной стороны, ни на йоту не отступили от неких «правил», с другой стороны, не смогли объяснить и доказать причину отказа в выдаче груза. Вероятно, издевательская форма общения с Клиентом и есть суть «правил» и «инструкций» в «Новой почте». Чего же добились работники «Новой почты»? Клиент обижен и считает, что его права нарушены. Не выданный груз остаётся на складе, наверняка создавая проблемы и затраты по его хранению и отправке назад. Репутация «Новой почты» основательно подмочена (о чём свидетельствуют отзывы недовольных Клиентов в Интернете)Господа, руководители «Новой почты»! Может всё-таки «инструкцию» поменять? Ведь Клиент в ней написан с большой буквы и он всегда прав.
С уважением, одессит, педагог,
член Союза журналистов и театральных деятелей Ткач Ф.Ф.
П.С. Информация взята с сайта http://novaposhta.ua
Родич (дружина / чоловік / батько / мати) може отримати вантаж замість особи, що вказана в товарно-транспортній накладній (ТТН), якщо оголошена вартість менше 2000 грн. та виконується одна із наступних умов:
В ТТН є зворотна доставка, яка не менша ніж оголошена вартість ТТН- В ТТН немає зворотної доставки, але родич надає оригінал паспорту отримувача та оригінал свого паспорту- В ТТН немає зворотної доставки, але в паспорті родича написано, що він є близьким родичем (чоловік, дружина, батько, мати).
Родич не може отримати вантаж за таких умов:
Якщо отримувач — юридична особа- Оголошена вартість більше 2000 грн- Родич не знає номер ТТН.
почитал отзывы и заметил- одинаковые скопированные отзывы на многих сайтах, даже последовательность отзывов та же-а следовательно это просто заказ конкурентов. Новая Почта действительно ЛИДЕР и многих это раздражает. Да и деньги только ОНИ возвращают а бьют и воруют везде.
Присоеденяюсь к негативным отзывам о работниках и работе новой почты г Лисичанск не успели открыться-уже отличились!
Да, соглашусь со всеми негативными отзывами о работе и скорее всего сотрудниках новой почты, наверное какие бестолковые работодатели такие же и работники, хамло и лентяи их надо менять каждый месяц, а зарплата чтобы зависела от обслуживания людей в% тогда бы шевелились г Лисичанск,
За ост.2 тижня стояв по годині в чергах з 20-25 чоловік, на 16.00 машина не прийнята, грузи видати не можуть через збої в компах. Якщо вам не жель свого часу — ця компанія для вас.
Не рекомендую! По ихней вине не успели забрать посылку. Отправитель сказал в 9:00 будет, а получить оказалось возможным не раньше 11:00, в результате человек улетел недождавшись. Есть подписаный ксерокс паспорта, на почте отдавать не хотят — утилизировать им видимо проще. Так кто ж знал, что платишь им за утилизацию нужной вещи, а не за доставку вовремя!
КОШМАР!!!!!!!Такого отвратительного сервиса не видела нигде! 2 часа простояла в очереди на каком-то ужасном складе,чтобы получить 300 г посылку.Грузчики занимаются чем угодно,только не своими прямыми обязаностями.Очередь на складе для получения товара за 2 часа,которые я там была,выросла в 4 раза.Люди мерзнут и тратят время за свои же деньги -никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании :(((((
1-й Херсонский склад «Новая почта»
Раньше я часто пользовался услугами компании по грузоперевозки «Новая почта», но после того как из 3 отправленных мною посылок 3 были разбиты я стал пользоваться услугами компании « ИнТайм.»
В конце июля 2011 в разговоре с клиентом , последний попросил отправить выбранный им товар компанией «Новая почта», мотивируя тем, что в их г. Новая Каховка ,есть склад данной компании.
29 июля 2011 я обратился к услугам компании «Новой почты». Отправляемым товаром были керамические печи ( тандыры ). Товар был упакован в картон с наклейками: «Осторожно, стекло!», «На верх не ставить!», «Не кантовать!». Сотрудниками компании Новая почта товар был принят, претензий по упаковке не было. Была составлена товарно-транспортная накладная. Страховочная сумма составляла 6500 гривен. Услуги компании составили 313 гривен.
02.08.2011г. по телефону от клиента я узнаю, что одна из керамических печей разбита: имеются трещины, сколы, упаковка повреждена. П[censored] ту был составлен акт о повреждениях. Клиент от товара отказался. На обратном пути товар был потерян в Днепропетровске и на мои вопросы, все пожимали плечами. Мне пришлось обзванивать склады и искать свой товар самому. Товар я получил 08.08.2011.Из-за халатности сотрудников я понес убытки: 3500 гривен разбитая керамическая печь и 626 гривен оплата за транспортные услуги.
08.08.2011 я написал претензию по поводу разбитой печи и указал стоимость убытка. Товар был застрахован. Меня заверили, что претензия будет рассмотрена в течение 14 дней.
До 08.09.2011г. мне «морочили мозги» разными отговорками: претензия рассматривается, вам перезвонят.
08.09.2011г. мне позвонил сотрудник юридического отдела и сообщил, что претензия рассмотрена и в данной ситуации виноватый я-Нужно было отправлять товар в деревянном ящике. Однако при приеме товара, мне на это никто не указал. Товар был принят без оговорок. Тем более был застрахован на 6500.
Моя вина в том, что я обратился в компанию «Новая почта».
09.09.2011 я отправил данный заказ компанией «ИнТайм», товар был также упакован. 11.09.2011 товар был доставлен клиенту целым.
Наверно все же дело не в упаковке, а в сотрудниках компании «Новая почта».
Один раз я находился на складе компании «Новая почта» ожидал своей очереди на отправку товара. Тогда я на это не обратил внимания, т.к. меня это еще не касалась. В это время подъехала машина фирмы на разгрузку. Когда открыли будку, я увидел в каком состоянии находится товар. Похоже было, что товар забрасывал с земли в кузов. Разгрузка происходила также, коробки летали как при разгрузке арбузов. Чему удивляться?
С решением юридического отдела я не согласен. Буду добиваться своих прав через суд, общество защиты прав потребителей и другие организации. Если компания не умеет работать, то ей нечего делать на этом рынке.
Никому не рекомендую пользоваться услугами этой гнилой компании. Никогда не будьте уверены, что Вам прийдется потратить ту сумму, на которую Вы расчитываете, квитанция для них не документ, грузчики «правят балом»… НОВАЯ ПОЧТА — ОТСТОЙ!!!!!!!!!!!!
Воры!!! Надо называть эту [censored]тическую компанию «ВОРОВСКАЯ ПОЧТА».
Если вы хотите остаться без своих отправлений — тогда вам сюда!
Расмотрение жалоб ни к чему не приводит, оплата за страховку — зряч выбрашеные деньги, после того как у вас украли — вас еще и[censored] ком пытаются сделать.
Работнички — милые [censored].
Больше ни разу не воспользуюсь ихними услугами даже для покупки.
ДАстали блин их смс, на тему открытия новых филиалов!!!!!!! На гарячей линии постоянно автоатветчик……….. Знать бы эту [censored] , убилаб бл…………дь!!!!!!!!!!!!!!!
Су*и блин!!! не постеснялись украсть 4 ФЛАКОНА ДУХОВ!!!!!!(100 МЛ) столько денег в ж*пу
г. Ровно
18.07.2011 р.При перевезенні плеєра ТОВ » НОВОЮ ПОШТОЮ» з м.Миколаєва вул. 1-а Слобідська, 62 до м.Києва, вул.Маяковського, 10 було ВИКРАДЕНО плеєр, навушники і кабель до плеєра. Доставлено лише порожню коробку за яку прийшлося заплатити як за доставку багажу. Дану скаргу представники ТОВ» нова пошта» пообіцяли розглянути протягом 14-18 ДНІВ. На телефонні дзвінки зав.складом м.Миколаєва вул. 1-а Слобідська, 62 Владислав не відповідає, довго не відповідала і юридична служба даної організації, а після дзвінка попросили вислати претензію за електронною адресою. Дивує байдужість, ПОФІГІЗМ, адже при пакуванні вимірюється[censored]тична вага вантажу, ведеться відеоспостереження, і дізнатися хто це зробив не так важко.
Сьогодні він вкрав у мене, а завтра почистить Вашу квартиру, такі закони природи шановні працівники НОВОЇ (тому що вкрасти при перевезенні і запакувати товар знову-це щось новеньке) пошти
Вперше в житті скористався послугами нової пошти до того користувався АВТОЛЮКСОМ. Іноді виникали проблеми з термінами доставки, про те за багатолітню практику ніколи не було крадіжок чи відкриття багажу.
НЕ ЧАСТО ЗУСТРІЧАЄШ ТАКУ НЕПОРЯДНІСТЬ І БАЙДУЖІСТЬ.
НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ ПОСЛУГАМИ ЦІЄЇ ОРГАНІЗАЦІЇ. НІКОЛИ.
У НОВОЙ ПОЧТЫ все новое.Если все перевозчики берут плату за объем или вес посылки,то они придумали новую величину-ОБЪЕМНЫЙ ВЕС,в результате реальная стоимость провоза у них в два раза выше чем например у Вашего часа.
Всех убедительно предостеригаю, не пользуйтесь новой почтой! Рискуете! 28 аперля отправила документы, 29 должны были доставить их в офис Киева, в итоге двое суток документы катались то в Ужгород, то в Хмельницк из-за безответственности сотрудников и руководства, звонили каждые 30 мин и контролировали менеджеров, водителей сами, току никакого! В конверте были важные документы, обязательства перед партнерами и клиентами нарушены из-за несвоевременной доставки, и сколько по времени еще будем разгр [censored] ошибки этих \»лидеров курьерской доставки\» — вопрос!
1. перебили стеклянные елочные игрушки
2. неделей позже разбили мраморный стол — не смотря на оформленную страховку отказались как вернуть деньги
как получателю груза (стребовали их до того, как покажут доставленный товар — иначе отказывались показать),
так и отправителю, мотивируя плохой упаковкой, хотя при отправлении менеджер почты на просьбу дополнительно
оплатить упаковку столешницы на палету сказал — все и так хорошо упаковано, довезем — отправитель смутившись
100% застраховал груз — но увы это не помогло 🙂
Справедливости ради сскажу, что отправитель начал звонить в головной офис и ругаться — в итоге деньги за доставку
мне вернули, но ему ЗАСТРАХОВКУ так и не оплатили.
Приходиться ездить по ночам, из-за этого поменялся образ жизни. Зато платят неплохо.