Местоположение: Сургут, Россия
Сайт: http://www.mts.ru/
Описание:
МТС — крупнейший оператор связи в России.
Контакты
Контакты не указаны
МТС (mts)
Местоположение: Сургут, Россия
Сайт: http://www.mts.ru/
Описание:
МТС — крупнейший оператор связи в России.
Контакты не указаны
Отзывы о компании МТС (mts)
комментарий 431
Плюсы
Их нет
Минусы
Я не буду повторять того, что писали об этой компании мои бывшие коллеги. Я просто дополню их одной исторической справкой, найденной мной недавно. Это правила конц-лагеря и эти правила имеют прямую аналогию с тем, что происходит в этой организации. Управленческая стратегия концлагеря: как из личности сделать биомассу.
Нацистская система в 1938-1939 годах – времени пребывания Беттельхейма в Дахау и Бухенвальде – еще не была нацелена на тотальное истребление, хотя с жизнями тогда тоже не считались. Она была ориентирована на «воспитание» рабской силы: идеальной и послушной, не помышляющей ни о чем, кроме милости от хозяина, которую не жалко пустить в расход. Соответственно, необходимо было из сопротивляющейся взрослой личности сделать испуганного ребенка, силой инфантилизировать человека, добиться его регресса – до ребенка или вовсе до животного, живой биомассы без личности, воли и чувств. Биомассой легко управлять, она не вызывает сочувствия, ее легче презирать и она послушно пойдет на убой. То есть она удобна для хозяев.
Обобщая основные психологические стратегии подавления и слома личности, описанные в работе Беттельхейма, я для себя выделил и сформулировал ряд ключевых стратегий, которые, в общем-то, универсальны. И в разных вариациях они повторялись и повторяются практически на всех уровнях жизни общества: от семьи до государства. Нацисты только собрали это все в единый концентрат насилия и ужаса. Что это за способы превращения личности в биомассу?
Правило 1. Заставь человека заниматься бессмысленной работой.
Одно из любимых занятий эсэсовцев – заставлять людей делать совершенно бессмысленную работу, причем заключенные понимали, что она не имеет смысла. Таскать камни с одного места на другое, рыть ямы голыми руками, когда лопаты лежали рядом. Зачем? «Потому что я так сказал, жидовская морда!».
(Чем это отличается от «потому что надо» или «твое дело выполнять, а не думать»?)
Правило 2. Введи взаимоисключающие правила, нарушения которых неизбежны.
Это правило создавало атмосферу постоянного страха быть пойманным. Люди были вынуждены договариваться с надзирателями или «капо» (помощники СС из числа заключенных), впадая от них в полную зависимость. Разворачивалось большое поле для шантажа: надзиратели и капо могли обращать внимание на нарушения, а могли и не обращать – в обмен на те или иные услуги.
(Абсурдность и противоречивость родительских требований или государственных законов – полный аналог).
Правило 3. Введи коллективную ответственность.
Коллективная ответственность размывает личную – это давно известное правило. Но в условиях, campкогда цена ошибки слишком высока, коллективная ответственность превращает всех членов группы в надзирателей друг за другом. Сам коллектив становится невольным союзником СС и лагерной администрации.
Нередко, повинуясь минутной прихоти, эсэсовец отдавал очередной бессмысленный приказ. Стремление к послушанию въедалось в психику так сильно, что всегда находились заключенные, которые долго соблюдали этот приказ (даже когда эсэсовец о нем забывал минут через пять) и принуждали к этому других. Так, однажды надзиратель приказал группе заключенных мыть ботинки снаружи и внутри водой с мылом. Ботинки становились твердыми, как камень, натирали ноги. Приказ больше никогда не повторялся. Тем не менее, многие давно находящиеся в лагере заключенные продолжали каждый день мыть изнутри свои ботинки и ругали всех, кто этого не делал, за нерадивость и грязь.
(Принцип групповой ответственности… Когда «все виноваты», или когда конкретного человека видят только как представителя стереотипной группы, а не как выразителя собственного мнения).
Это три «предварительных правила». Ударным звеном выступают следующие три, дробящие уже подготовленную личность в биомассу.
Правило 4. Заставь людей поверить в то, что от них ничего не зависит.
Для этого: создай непредсказуемую обстановку, в которой невозможно что-либо планировать и заставь людей жить по инструкции, пресекая любую инициативу.
Группу чешских заключенных уничтожили так. На некоторое время их выделили как «благородных», имеющих право на определенные привилегии, дали жить в относительном комфорте без работы и лишений. Затем чехов внезапно бросили на работу в карьер, где были самые плохие условия труда и наибольшая смертность, урезав при этом пищевой рацион. Потом обратно – в хорошее жилище и легкую работу, через несколько месяцев – снова в карьер и т.п. В живых не осталось никого. Полная неподконтрольность собственной жизни, невозможность предсказать, за что тебя поощряют или наказывают, выбивают почву из-под ног. Личность попросту не успевает выработать стратегии адаптации, она дезорганизуется полностью.
«Выживание человека зависит от его способности сохранить за собой некоторую область свободного поведения, удержать контроль над какими-то важными аспектами жизни, несмотря на условия, которые кажутся невыносимыми… Даже незначительная, символическая возможность действовать или не действовать, но по своей воле, позволяла выжить мне и таким, как я». (курсивом в кавычках — цитаты Б.Беттельхейма).
Жесточайший распорядок дня постоянно подгонял людей. Если одну-две минуты промедлишь на умывании – опоздаешь в туалет. Задержишься с уборкой своей кровати (в Дахау тогда еще были кровати) – не будет тебе завтрака, и без того скудного. Спешка, страх опоздать, ни секунды задуматься и остановиться… Постоянно тебя подгоняет отличные надзиратели: время и страх. Не ты планируешь день. Не ты выбираешь, чем заниматься. И ты не знаешь, что с тобой будет потом. Наказания и поощрения шли безо всякой системы. Если на первых порах заключенные думали, что хороший труд их спасет от наказания, то потом приходило понимание, что ничто не гарантирует от отправки добывать камни в карьере (самое смертоносное занятие). И награждали просто так. Это просто дело прихоти эсэсовца.
(Авторитарным родителям и организациям очень выгодно это правило, потому что оно обеспечивает отсутствие активности и инициативы со стороны адресатов сообщений вроде «от тебя ничего не зависит», «ну и чего вы добились», «так было и будет всегда»).
Правило 5. Заставь людей делать вид, что они ничего не видят и не слышат.
Беттельхейм описывает такую ситуацию. Эсэсовец избивает человека. Мимо проходит колонна рабов, которая, заметив избиение, дружно поворачивает головы в сторону и резко ускоряется, всем своим видом показывая, что «не заметила» происходящего. Эсэсовец, не отрываясь от своего занятия, кричит «молодцы!». Потому что заключенные продемонстрировали, что усвоили правило «не знать и не видеть того, что не положено». А у заключенных усиливается стыд, чувство бессилия и, одновременно, они невольно становятся сообщниками эсэсовца, играя в его игру.
(В семьях, где процветает насилие, нередка ситуация, когда кто-либо из родственников все видит и понимает, но делает вид, что ничего не видит и не знает. Например, мать, ребенок которой подвергается сексуальному насилию со стороны отца/отчима… В тоталитарных государствах правило «все знаем, но делаем вид…»- важнейшее условие их существования)
Правило 6. Заставь людей переступить последнюю внутреннюю черту.
«Чтобы не стать ходячим трупом, а остаться человеком, пусть униженным и деградировавшим, необходимо было все время осознавать, где проходит та черта, из-за которой нет возврата, черта, дальше которой нельзя отступать ни при каких обстоятельствах, даже если это угрожает жизни. Сознавать, что если ты выжил ценой перехода за эту черту, то будешь продолжать жизнь, потерявшую всякое значение». 72488_0
Беттельхейм приводит такую, очень наглядную, историю о «последней черте». Однажды эсэсовец обратил внимание на двух евреев, которые «сачковали». Он заставил их лечь в грязную канаву, подозвал заключенного-поляка из соседней бригады и приказал закопать впавших в немилость живьем. Поляк отказался. Эсэсовец стал его избивать, но поляк продолжал отказываться. Тогда надзиратель приказал им поменяться местами, и те двое получили приказ закопать поляка. И они стали закапывать своего сотоварища по несчастью без малейших колебаний. Когда поляка почти закопали, эсэсовец приказал им остановиться, выкопать его обратно, а затем снова самим лечь в канаву. И снова приказал поляку их закопать. На этот раз он подчинился – или из чувства мести, или думая, что эсэсовец их тоже пощадит в последнюю минуту. Но надзиратель не помиловал: он притоптал сапогами землю над головами жертв. Через пять минут их – одного мертвого, а другого умирающего – отправили в крематорий.
Результат реализации всех правил:
«Заключенные, усвоившие постоянно внушаемую СС мысль, что им не на что надеяться, поверившие, что они никак не могут влиять на свое положение – такие заключенные становились, в буквальном смысле, ходячими трупами…».
Процесс превращения в таких зомби был прост и нагляден. Сначала человек прекращал действовать по своей воле: у него не оставалось внутреннего источника движения, все, что он делал, определялось давлением со стороны надзирателей. Они автоматически выполняли приказы, без какой-либо избирательности. Потом они переставали поднимать ноги при ходьбе, начинали очень характерно шаркать. Затем они начинали смотреть только перед собой. И тогда наступала смерть.
В зомби люди превращались тогда, когда отбрасывали всякую попытку осмыслить собственное поведение и приходили к состоянию, когда они могли принять все, что угодно, все, что исходило извне. «Те, кто выжили, поняли то, чего раньше не осознавали: они обладают последней, но, может быть, самой важной человеческой свободой – в любых обстоятельствах выбирать свое собственное отношение к происходящему». Там, где нет собственного отношения, начинается зомби.
Плюсы
нет
Минусы
фин блок. мр центр. отвратительное отношение к людям. карьерный рост отсутствует. компетентных людей, проработавших долгое время, с легкость отпускают и принимаю новых… при этом на более высокие должности перевод действующих сотрудников не предусмотрен.
Вообще такого количества сотрудников и регионов нигде не видела. 99% приезжие… Видимо, это приоритет при выборе кандидата…
Плюсы
Не указаны
Минусы
мтс — ГОВНО!
Плюсы
Хорошие инструкторы
Минусы
Я прошел собеседование. Начал учиться. Обучение длится 6 дней (ежедневно).На проезд потратил в районе 4000 руб. Еще питание- 3000 руб. Отучился,сдал тест на отлично и мне сказали ждать одобрения в службе безопасности. Ждал 2 недели,пока оно придет. После моего звонка я узнал,что одобрен,но через два дня мне отказали по неизвестной причине. Так же отказали почти всей группе,в которой я учился. Это полное кидалово. Если не хотите так же потерять время-не советую идти на обучение и в дальнейшем работу в МТС. Ребята,не повторяйте наших ошибок!!!
Плюсы
Я считаю что в МТС неплохая зарплата. В среднем в московском регионе специалист получает 32000 рублей.
Минусы
Пишу специально для тех, кто не работал в сотовых ритейлах. Опишу весь процесс так сказать. Сначала вы проходите собеседование. Вас полюбому возьмут. Далее проходите учебку в строгино. Добираться туда очень неудобно. 2 недели учитесь потом хард тест 100 вопросов. С февраля 2013 сдать тест стало очень тяжело. Списывать не дают. Если застукали с ответами то сразу увольнение. Работать можно в компании, если на точке сотрудники не воруют. Если на точке имеется недостача, то расписывают на всех по розничной стоимости. Когда приходит товар на точку, ты открываешь коробку и может нехватать телефона стоимостью 30000 рублей. Ничего не докажешь. Сумму расписывают на всех. Не прошел тайного покупателя — могут уволить, либо управляющему менеджеру отдашь 8000 рублей (типа неофициального штрафа). Тебя могут перевести на другую точку не спрашивая, и то что тебе будет далеко лобираться никого не будет интересовать. Вобщем работа для молодежи. Нестабильная. Сегодня работаешь, а завтра нет.
Уважаемые менеджеры компании МТС, как Вы будете возмещать клиентам драгоценные минуты времени, если 13.07.2013 г весь день не работала связь в районах Борщаговка и Отрадный. Вы даже не попросили извинения в виде смс или доп минут . Так НЕЛЬЗЯ поступать с клиентами, Вы можете отстать без них
Плюсы
тренер очень одекватный на все упреки и высказывания отвечает сдержано и коректно
Минусы
хотелось бы ответить каждому кто пишет плохое в адресс компании ‘ ребят в этом и заключается работа в компании,в коллективе,в сфере продаж уметь найти подход к каждому(про начальство) а также это не та работа где за тебя сделают пока сам не сделаешь само собой не сделается, не имеешь цели в жизни не пытайся учить других как жить!!!! спасибо тем кто прочел и понял!’ а про компанию могу сказать что очень грамотный подбор кадров но как говорится в семье не без урода ! найдется индивидум который своим поведением испортит имидж компании ! это было есть и будет! ещераз спасибо читателю и компании за принятие правды!
Плюсы
положительные это то что я там был честным=) и вел себя со всеми очень добро
Минусы
пропускаем собеседование-вынос мозгов, перейдем к работе.
на первом месте планы.
я вообще не понимаю структуру мтс -зачем ей фальшивые клиенты? если сотрудники выполняют планы это значит тупое выбивание сим карт(на вторичных пользователей).я бы мог жить и на оклад (16 т.р)в БИЛАЙНЕ ОКЛАД 26 Т.Р.=) вот.но УМ (УПРАВЛЯЮЩИЙ МЕНЕДЖЕР) Чернова М. тупо гразит всех увольнением.не говоря что клиенты мозги выносят так еще и управляющий.мотивации у компании 0.за зарплату нужно бороться постоянно какие то сбои в системе.сдача тестов для сотрудников тупая тратавремени как для сотрудников так и для терениров.
в общем евросеть.только одни продажи и ничего лишнего .да и з.п. на много выше.
Плюсы
Есть тенисный стол, массажные кресла и игровая приставка.
Минусы
Позвонили, пригласили на собеседование. Сходил — всё хорошо, через неделю приходите на учёбу. За день позвонили уточнили, я подтвердил. Пришёл на учёбу — учёба с 8:00 до 20:00, отучился до 14:00. В результате в 14:15 узнал, что не подхожу. Занавес ))) Выводы делайте сами.
Плюсы
Хорошая погода
Минусы
Здраствуйате, НЕ уважаемые! За очень большой промежуток пользования услугами МТС я и моя семья впервые столкнулись с проблемой отсутствия связи в Киевской области в выходной день 13.07.2013 года. Скажите почему нельзя было предупредить СМС что возникла какая-то проблема, люди знали бы. Кто возместит материальные затраты на звонки абонентам МТС с номеров других операторов…??? Не говорю о моральном ущербе и т.п. МЫ Не связались по тел. с родителями или детьми, ВЫ своими действиями подорвали не только свой авторитет но заставили волноваться многих людей. Дайте официальные обьяснения происходящему. ЖдУ материальной компенсации за звонки на МТС с городского и с других моб.операторов.
отвратительная работа компании деньги берут не малые , а связи нет вообще или обрывы на половине разговора — пора менять. интересно руководство компании читает наши отзыы или у них жизнь удалась ( финансово ) и им по … » наши «проблемы со связью.
Плюсы
Да нет их просто.
Минусы
Наконец то примут закон о переходе со своим номером на другую сеть. Вот это радость. Валить надо с МТС.
Плюсы
хорошая эргономика рабочего места, приятные в общении коллеги
Минусы
Этот отзыв для тех, кто собрался работать в контактном центре МТС. Зарплата, конечно, неплохая, но вот при увольнении не ждите нормального выходного пособия.Что самое неприятное в этой компании, так это полное отсутствие перспективы.При мне уволилось несколько человек, которые по 3, а то и 5 лет работали операторами.Имея неплохой опыт работы, я решил, что смогу построить здесь карьеру, участвовал в обучении сотрудников, успешно проходил все тестирования , не имел нареканий по работе.Каково же было мое удивление, когда я подал заявку на повышение по должности, когда мне сказали, что, да, мол, спец я супер и достоин повышения, но мне нужно понять, что компании нужны хорошие операторы.После этого желание работать в компании пропало. Не такие уж и великие деньги там платят, чтоб по 2-3 года в операторах ходить.А на собеседовании так красочно расписывали и про мифические премии и про удобный якобы график и про карьерный рост.Когда человек сообщает о желании уволиться к нему резко меняется отношение, улыбочки сразу пропадают, относятся как к человеку второго сорта,особенно руководители групп, которые о сами-то толком знают мало, зато начальниками себя ощущают выше некуда.Смешно смотреть на такого руководителя , у которого с русским языком явные проблемы( а это контактный центр).Не связывайтесь с этой компанией, ничего из их обещаний не становится реальностью. Сейчас работаю в другом КЦ- очень доволен.
а что в мтс есть операторы два года не могу дозвониться
Ужасная компания! Обманывают клиентов! Навязывают свои услуги!
Ужасно стали работать. ИЗГОВНЯЛИСЬ. Много лет пользовалась услугами МТС, но придется отказаться.
Хочу выразить свое отвращение компании МТС за отвратительное отношение к клиентам и счетам клиентов, за, по моему мнению, незаконное снятие и невозвращение денег со счета, за драконовские услуги мобильного интернета!
Плюсы
Нет пока положительных отзывов
Минусы
Проработал 1.5 агентом ни заплатили ни копейки только кормят завтраками типо подожди ещё недельку
мтс это ГАВНО!!!
Плюсы
Положительное в данное работе только одно-научитесь врать не моргнув глазом клиентам.
Минусы
Работа в МТС? 3 ха ха. Что вас там ждет? Выслуживание перед начальством. Лозунг компании ‘на шаг впереди?’ Вряд ли…. Лозунг компании-‘минимум зарплаты,минимум сотрудников,максимум обязанностей’. МММ нашего времени.
Плюсы
Ребята которые пишут отзывы. Этот отзыв посвещаеться Вам! Вы пишете Коментарии о работодателе? Это бред то что Вы писали. Я честно признаюсь не работала у них, поэтому я присоединюсь к Вам чтобы восстановить справедливость взглядов.
1) Отличная связь которая ловит практически везде!
2) Хорошие тарифы. У меня есть все операторы так так как я любознательна и всегда ищу лучшего. Могу сказать 1 — у меня мтс более 5 лет. Лайф протянул у меня 2 года, и теперь раз в год я его выкидываю. Киевстар — тарифы высокие и не сильно лояльные. Мтс лучший оператор по моим выводам.
3) Очень положительные операторы. ВСЕГДА приятно с ними общаться. К слову — киевстар уступает, лайф на 2 месте, там есть толковые ребята
4) Услуги которые они оказывают стоят своих денег
Минусы
НЕту. Надеюсь если в дальнейшем я увижу компанию изнутри то отрицательных моментов все так же не будет.
Плюсы
Всем привет, меня зовут андрей, лазил тут ну и соответственно решил написать отзыв о компании в которой я к счастью работаю ))
Прочитал много отзывов и про обманы и про зп очень маленькую и про то что слишком много злых начальников на прием к нам на работу))))))) Ребята это бред, в свое время я пришел на обучение встретил отличный тренер который, подстигнул помог найти для себя цель в жизни развернул её, чем я сильно ему признателен. Вообщем коллектив отличный сложился сразу, на счет ЗП говорили 9500 оклад плюс 9500 премия, ну впринцепе 19000 руб, норм зарплата для нашего города, но как только я стал специалистом пройдя курс помошника, моя ЗП состовляла в разы больше около 32000 рублей (не спорю я продовал отлично и меня подстегивали продажи, и вот результат) Поэтому те люди которые пишут что маленькая ЗП , то 100% они сидят упулившись в телефоны вместо того чтобы помогать клиентам с их покупками и хуже того с проблемами (портя заработок своим коллегам и подвергая сомнениям Бренд МТС) А по поводу обмана то это обманывает не компания , а скорее не квалифицированные специалисты за которыми ксажелению такой большой бренд ни как не сможет проследить, ибо сотрудников ой ей ей как много…. Вообщем те кто читает мой коммент, советую устраиваться в нашу сплаченную семью, ибо для себя тут можно найти харошее развитие как личности…. А да, на днях получаю ДМС )))
Минусы
Работа с банком не на прямую в офисах продаж мтс, усложняет задачу кредитования, возможно было целесообразно отправлять на прямую заявку в банк без обзвона клиентов???
Плюсы
хорошо раскручивают людей на деньги )
Минусы
Плохое отношение и ОБМАН!
В МТС Брянск воруют призы!
выиграла в МТС приз, а он дойти до меня не может. приз — планшет. прислали сертификат, как положено, сказали, где ждет приз. туда пришла, а у них в компьютере моего приза нет на мою фамилию. в Брянске, в МТС явно работают мошенники! в Брянске у них НЕТ начальников, они тут сами по себе, и явно не рады клиентам.
Плюсы
Ничего нет положительного, кроме того что есть услуга супер, и то она уже не работает.
Минусы
Фигня полная, мтс просто поразил меня, ужас, врут и не предоставляют связь, делают из меня лоха, портят отношения между мной и моими близкими. теперь мне даже близкие меня считают безумным, я показываю факты которым они отрицают, и при моих близких специально настраивают так что бы это выглядело не правдой!!!!!
Плюсы
Не указаны
Минусы
ЖАЛОБА БАНК МТС
зовут меня Григор Рубикович 30 ого апреля 2013 г мне на карту банка( МБРР ) МТС ПЕРЕЧИСЛИЛИ 25000 РУБЛЕЙ из этих денег каким то загадочным образом исчезли 6000 рублей, до этого из 5000 исчезли 3000, уже месяц как звоню в единую службу банка МТС я уже устал звонить по 88002500520 и устал слышать от сотрудников что они отправляют заявку и что в течение 3 дней вопрос будет решен и так с 30 апреля по сей день со счёта пропадают деньги до сих пор этот вопрос не решили. 29 05 2013 я хочу снять остаток денег с карточки, банкомат не выдает денег спускаюсь в кассу и мне говорят на счете денег нет звоню по номеру 88002500520 мне говорят что было списано 70000 рублей но я денег не снимал и не видел я пишу обращение в банке МТС и мне отвечают надо ждать 60 рабочих дней скажите пожалуйста что мне дальше делать я уже устал от МТС банка (притом операторы дают разные ответы)
что за бред несут сотрудники банка МТС цитирую ваша заявка будет рассмотрена в течение 60 рабочих дней они даже не думают что может это последние деньги человека может ребенок или родители в болнице им ето не интересно они непонимают а вобшето что им понять у них голова дана для того чтобы хавать а не думать есть такое СЛОВО совесть они ето потеряли