Телефон: +7 (812) 3352020
Местоположение: Россия, г. Уфа
Сайт: www.infotell.ru
Описание:
Call-центр Infotell
Контакты
Контакты не указаны
Инфотелл (Infotell)
Телефон: +7 (812) 3352020
Местоположение: Россия, г. Уфа
Сайт: www.infotell.ru
Описание:
Call-центр Infotell
Контакты не указаны
Отзывы о компании Инфотелл (Infotell)
комментария 183
Плюсы
Работаю в Инфотелл уже 4 месяца, пока все нравиться. Удобно добираться, доехать можно практически на чем угодно. Коллектив вообще супер, все веселые и добродушные. Руководство относится с пониманием, отпроситься можно, если надо куда, хвалят когда заслужил + бонус: чай, кофе и печенюшки бесплатно! J Мелочь, а приятно!
В общем, мне очень нравится, если нужна работа, то можно идти сюда, друзей точно найдете и опыт работы хороший получите!
Я поняла одно: читать отзывы – полный бред, так как у каждого свои тараканы, кому-то что-то не приемлемо, а кому-то очень даже хорошо.
Всем удачи!
Минусы
Конечно, хотелось бы зарплату побольше, 15 тыщ для Волгограда не мало, но и не много.
Плюсы
Доброго дня, уважаемый аноним!
Если у Вас есть какие-либо вопросы о работе колл-центра в более содержательной форме, то Вы всегда можете задать их и обязательно получить ответ по адресу: [email protected].
Заранее спасибо за понимание.
Удачи и профессиональных успехов!
Минусы
Не замечено.
Плюсы
Все они на лицо
Минусы
Разбили весь коллектив! Где Миллер? Донскова? Зуба? Юза? Щелчкова? Тамочкина? все ушли — команда работала только за идею и за доброе слово.
Я ушла вслед за ними…
Плюсы
А я ЗАЩИТНИК Ирины Ишкиной!
Прекратите трепать ее имя тут! Ириша — самый милый и добрый человек, возможно, во всей конторе. Если вы не знаете ее лично — все ваши суждения о ней не имеют никакой реальной основы под собой.
Ира, бедная ты моя, держись! Храни в себе то тепло, которое так привлекает адекватных людей 🙂
Минусы
всё остальное
Плюсы
Дорогие коллеги, добрый вечер! В современном мире — никто никому и ничего не должен. Каждый человек должен жить по средствам, так же как и каждый руководитель компании. Я, конечно, недавно работаю в компании, но могу одно сказать, что руководство нашей площадки неоднократно мотивировало и поощряло операторов двневной смены. Александра изо всех старается создать благоприятные условия для плодотворной работы операторского отдела и своевременно отвечает на наши пожелания и предложения. Что касается праздника 8 Марта — это,конечно,очень глупо выказывать такой негатив в первую очередь в адрес руководства. Для меня лично самый лучший подарок к 8 Марта — сокращенный рабочий день! За это огромное спасибо. А если кому то не хватает цветов и открыток — порадуйте себя сами. А на счет одноразовой посуды — у каждого на работе есть индивидуальная кружка и ложка, если нет- то принесите из дома.
А вообще у нас дружный коллектив и замечательное руководство! Спасибо Руководству Шахтинской площадки за понимание и поддержку в трудную минуту!
Без Вас — не будет и нас!!!!
Минусы
нет
Плюсы
Уважаемый, оператор Ким!
Видимо, у тебя плохая память, раз так негативно отзываетесь о нашем руководстве (для памяти есть таблеточки и это лечится). Поясню, накануне (7 марта) было все не так. Сразу отмечу, что меня НИКТО НЕ ПРОСИЛ писать отзыв!
Во-первых, руководители Екатерина Козьменко и Александра Парисич с самого утра поздравили нас! Зарядили нас позитивом и улыбками!
Во-вторых, Анна Белогурова устраивала нам веселые конкурсы и призы. Нам очень понравилось!
И в честь праздника был сокращенный рабочий день.
Да, нас поздравили сладким столом, приятно внимание в любом случае, спасибо! Мы понимаем, что сейчас в компании некоторые трудности в связи с переездом и т. п.
Хочу выразить благодарность всему руководящему составу нашей дружной компании! И не стоит обращать внимание на всяких невидимок, которым смелости не хватает подписаться своим именем.
Коллегам с Волгограда хочется передать пламенный привет. Переходите работать на Шахтинскую площадку, но, со своими апельсинами, кстати, Витамины! Будем рады.
Спасибо за прочтение моего отзыва.
Оператор дневной смены, Фальшина Юля; -).
Юлия (автор темы) 2013-03-12 20:19
Минусы
без комментариев, нет
Плюсы
Здравствуйте, уважаемая Людмила!
Благодарим Вас за оставленный отзыв от 13.02.13 о работе сотрудников «Инфотелл».
Для нас очень важно каждое мнение, обратная связь о нашей компании. По всем высказанным Вами замечаниям мы провели внутреннее объективное расследование с той целью, чтобы разобраться в произошедшей ситуации и учесть на будущее конструктивную критику.
Мы обратились к сотрудникам филиала в городе Волгоград и руководителю данного менеджера по обучению для выяснения обстоятельств. На основании данных, полученных из анкет обратной связи, которые заполняют стажеры, после и во время прохождения обучения, Зубковская Елена (менеджер по обучению), зарекомендовала себя как положительный и доброжелательно настроенный сотрудник, обходительный и вежливый, в затруднительных ситуациях всегда нацеленный на поиск компромиссных решений. Непосредственный руководитель Елены (руководитель направления обучения городов Шахты и Волгоград, Лихоман Юлия) отзывается о ней как о трудолюбивом работнике, профессионале в области обучения персонала с опытом работы, Елена обладает высокой работоспособностью, это дисциплинированный и аккуратный сотрудник. Претензий к работе Елены прежде не поступало. Руководители операторского зала рекомендуют Елену, как надежного человека, доказавшего свои способности при организации программ обучения и стажировок, так как выпускает в работу проверенных и хорошо обученных ребят.
Особое внимание следует уделить освещению вопроса построения обучения новеньких операторов-консультантов. Людмила, Вы абсолютно верно указали, что обучение строится по двум направлениям: практическая часть — совершение исходящих звонков, наработка практических умений и навыков по ведению телефонных переговоров, соблюдению определенного этикета общения, и теоретическая часть — самостоятельное изучение материалов, методичек с последующей отработкой на практике полученных знаний. Стандартное время обучения составляет 20 часов.
В связи с запуском крупных и масштабных проектов (которые требуют от нас задействовать минимум по 60 операторов в смену) обучение в колл-центре с 2013 года проходит группами по 20-30 человек. Менеджер по обучению при этом прослушивает записи сделанных оператором звонков в режиме on-line, оперативно предоставляет обратную связь обучающемуся, что он делает верно, а что следует изменить и исправить для достижения нужного результата, то есть проводит работу над ошибками.
Прежде чем оператор начнет работу на исходящих дневных проектах, он самостоятельно изучает материалы по заданному проекту, сценарий разговора и другую информацию о компании заказчика, чтобы вникнуть в суть предстоящей работы и понять, с чем он будет иметь дело. Далее проводится инструктаж устный и письменный, и лишь затем оператор допускается к работе. В частности в Вашем случае, речь идет о проекте по проведению презентаций и продвижению услуг нашего колл-центра. Этот проект один из самых важных и приоритетных, так как здесь требуется доскональное знание нашей продуктовой линейки, оператор выступает в качестве менеджера по продажам, который обладает навыками отработки отказов и умением общаться по довольно объемному сценарию. Допуск к данному проекту, к сожалению, вы не получили по объективным причинам — неполного владения информацией, и менеджер по обучению отправил Вас на доработку. Когда что-то не получается, разумеется, возникает обида на окружающий мир. Но есть и другой вариант развития событий. Очевидно, что Ваше мнение изменилось после того, как в работе столкнулись со сложностями, и Вас постигла небольшая неудача, но огромная просьба воспринимать это как урок, как опыт, который Вы получили здесь и сейчас, он обязательно пригодится Вам в жизни и для достижения иных, удовлетворяющих Вас результатов.
Ольга, мы надеемся, что и для Вас ситуация прояснилась и стала понятна методика обучения сотрудников колл-центра.
Благодарим Вас за оставленное мнение и работу в нашей компании.
Мы готовы выслушать мнение каждого и всегда открыты для диалога с целью конструктивного решения абсолютно всех возникающих вопросов.
Желаем Вам, Людмила, успехов в работе и достижения высоких результатов!
С уважением, администрация колл-центра «Инфотелл»
E-mail: [email protected]
Минусы
Нет комментариев.
Плюсы
Комфортная рабочая обстановка, хороший коллектив, внимательные руководители, соцпакет, чай, кофе, печенье за счет компании, обучение и тренинги за счет компании, удобное расположение в центре города.
Минусы
Уважаемая коллега! Стыдно такое писать…честное слово, как в детском саду…Работаю на площадке давно и знаю отношение руководителей ко всем сотрудникам. С Вами всегда внимательны и всегда идут Вам навстречу. Если с Ваших слов положительных моментов ‘почти нет’, почему тогда работаете в компании? Напоминаете старуху из ‘Сказки о золотой рыбке’…сколько не делай, все равно плохо. Руководящий состав, к Вашему сведению, поздравляли друг друга сами.
Плюсы
Здравствуйте, уважаемая коллега!
Искренне недоумеваю… Насколько мне известно, в этом году никаких особых финансов не было выделено ни на празднование 23 февраля, ни 8 марта. Но при всем этом мы (Питерская площадка) провели замечательные мини корпоративы.
На 23 февраля девочки сами организовали танцевальный номер (сходили и обучились), конкурсы и подарки (собрали денежку и купили), приготовили дома еду, самые разнообразные блюда, и принесли в офис, чтобы порадовать и угостить молодых людей. На 8 марта мужская половина коллектива в свою очередь порадовала нас шоу-программой, организованной на собственные средства, вкусными канапе, бутербродами, фруктами, шампанским, а также каждой девушке подарили по розе… Все было организованно своими руками, на собственные деньги, своими умами, самостоятельно. Тот, кто хочет, обязательно сделает! Мы хотели праздника и мы его сделали. В этой жизни все в нашей власти, и только слабый, ленивый пеняет на судьбу или других, что для него кто-то что-то не сделал, не организовал, не подарил, не предоставил, не помог и пр. Это не наш удел!
На будущее советую думать о своем благополучии вам самим, а не надеяться на кого-то другого…
Минусы
Таких нет.
Плюсы
почти нет
Минусы
Работаю в Колл-центре инфотелл (Шахтинская площадка)сегодня отмечали Женский праздник. Руководство не пожалела средств.. на шампанское, тортики и ПОДАРКИ для всех КРОМЕ операторов. Им досталась устная похвала и два торта по 2 кг на 35 человек (денег не хватило даже на салфетки и одноразовую посуду) За счет которых по словам директора все держиться. Для операторов не хватило денег (кстати, выделенных Питерским ген. директором) даже на открыточки по 15 рублей. Спасибо за праздник!
Плюсы
Первое впечатление было суперское, Первый день стажировки тоже, в первый день кто стажировала она занималась мною, я с утра после стажировки стала уже работать с клиентами.
Минусы
На второй день стажировки, мнение стало менятся колосально об этой компании. В этот и третий день меня стажировала Лена, сказала бери читай ( и я читала весь второй день — это не дело, просто ей до меня не было времени), на третий день я опять читала пол дня и только с обеда она сказала чтобы я начинала прозванивать людей. Т.к. она 2 дня занималась своими делами и ей не было до нас (нас было двое стажирующихся). Последней каплей стало: при поступлении на стажировку мне сказали что тот кто работает с 9,00 до 18,00 — то мы будем работать на входящих. а вчера мне сказали что мест нет на входящих, поэтому обзванивайте новых клиентов.
Плюсы
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
Компания «Инфотелл» выражает свою благодарность за оставленный Вами отзыв. Для нас очень важно мнение каждого, будь то действующий сотрудник колл-центра или специалист, по каким-либо причинам покинувший нашу компанию.
Прежде всего, хочется поблагодарить за отмеченный Вами дружный коллектив компании «Инфотелл». Действительно, у нас большая и сплочённая команда, которая не только вместе работает, но и совместно отмечает корпоративные и личные праздники, с удовольствием участвует в различных общегородских мероприятиях; сотрудники делятся друг с другом радостями, успехами, поддерживают в сложных ситуациях. Живой интерес и внимание к работе, целеустремленность, активная жизненная позиция и позитивный настрой – все эти качества присущи нашему персоналу.
На сегодняшний день, на счету колл-центра «Инфотелл» несколько тысяч успешно реализованных проектов, открыт уже не один филиал на территории РФ. И это несомненная заслуга тех, кто тут работает. Это их труд, время, силы, вложенная душа… Нашим сотрудникам не безразлична судьба компании, и колл-центр «Инфотелл» это очень высоко ценит. Специалисты колл-центра трудятся изо дня в день, менеджеры по продажам и координаторы проектов постоянно на связи с клиентами, ведь, как известно, работа для человека – это неотъемлемая часть жизни, именно здесь он проводит большее количество времени, растет профессионально и раскрывается, как личность.
«Инфотелл» — это компания, которая направлена на постоянное развитие. При желании занимать стабильно высокие позиции на рынке, остановиться на минуту, – означает потерять несколько лет, а это значит, что сотрудники колл-центра должны быть заинтересованы в собственном профессиональном самосовершенствовании. Человека никто и ничто не сможет замотивировать на работу, кроме него самого. Именно активные, инициативные сотрудники поощряются в нашей компании в виде продвижения по карьерной лестнице. Лидеры, которые могут вести за собой, кто ставит перед собой четкие цели, кто готов демонстрировать практические результаты и брать за них ответственность – вот, кто успешен по жизни и идет в руководители отделов нашей компании. В «Инфотелл» дорожат каждым специалистом, независимо от степени образования и опыта его работы, и с большим удовольствием поощряют за добросовестное и ответственное выполнение своих обязанностей и обязательств. Руководство колл-центра ценит сотрудников, работающих на результат и стремящихся к большим высотам. В доказательство чего существует множество примеров, когда оператор-консультант колл-центра «Инфотелл», благодаря своей целеустремлённости, настойчивости и продуктивной работе, становился руководителем отдела операторов.
Также в компании «Инфотелл» всегда рады новым кадрам и готовы предоставить удобные и выгодные условия для рабочей деятельности.
Работникам, стоящим у истоков основания компании, доверяют, к их мнению прислушиваются, новых же сотрудников ценят за привнесенные идеи, свежие веяния, энтузиазм в работе, за их грандиозные планы на будущее. Если у сотрудника (независимо от стажа его работы в компании) есть намерение высказать совет или пожелание колл-центру для улучшения качества работы не только над проектами заказчиков, но и качества взаимоотношений внутри коллектива, топ-менеджеры всегда готовы выслушать и проанализировать предоставленные данные, чтобы объективно сделать выводы и исправить устаревшие схемы взаимодействия. У нас работают, в первую очередь, люди, с которыми всегда можно пообщаться, обсудить и разрешить волнующие вопросы. Персонал «Инфотелл» открыт к общению и готов оказать поддержку своим сотрудникам. Дипломатия в нашем веке – это залог успешного процветания, как морального, так и делового.
И в завершение, хотелось бы уточнить нюансы, которые касаются соц. пакета. Данные условия всегда обсуждаются на собеседовании при приёме на работу, менеджер по персоналу озвучивает детально подобные моменты. Наша компания работает в соответствии со всеми требованиями трудового законодательства, которое включает: обязательную медицинскую страховку, оплату больничных листов, декретного отпуска, ежегодные отпуска, отчисления в пенсионный фонд. Всё это в колл-центре «Инфотелл» выполняется безукоризненно.
Удачи, успехов и всего Вам самого доброго!
С уважением администрация колл-центра «Инфотелл».
Минусы
Замечено не было.
Плюсы
Не удержалась. Хочу ответить на отзыв Дмитрия Павлюченко (если это правдивое имя, конечно).
Интересен тот факт, что он проработал 4 года в компании и пишет о тотальном непрофессионализме сотрудников, что всем на всех насрать. Тем самым подтверждая, что он входит в их число, кому насрать на всех и сам же является непрофессионалом. Есть золотое правило — если хочешь изменить мир, начни с себя. Интересно, что же его держало целых 4 года в такой ужасной компании?!!
Идем дальше: для того, чтобы употреблять в речи какие-либо термины, нужно как минимум знать, что они означают. ‘На руководящие должности повышают маргиналов’… Маргиналы — это низшие слои общества, скажем так, деклассифицируемые, бомжи, бродяги, уголовники и т.п. Сможет ли он привести хотя бы одного сотрудника, попадающего под указанное определение? Нет, не сможет, ибо таких нет. А вот сотрудники с Высшим или неполным Высшим образованием — такие, безусловно, присутствуют и при надлежащей работе (инициативность, стремление к развитию, внесение личного вклада в общее дело и т.п.), разумеется, будут иметь повышение по карьерной лестнице. У таких сотрудников нет времени на сплетни и пустую болтовню. Они четко ставят перед собой цели и стремятся к их достижению. А те, кто ленится и ничего не хочет делать, будут всю жизнь завидовать успешным людям и скалозубить у них за спиной и в интернете. Это удел слабых.
Идем далее — ‘рабочие места буквально рассыпаются’… Они из песка что ли? (отработал 4 года, а грамотным так и не стал…). Если есть что-либо сказать по существу, так пусть напишет, иначе даже комментировать смысла нет, ибо нет предмета для комментирования.
Минусы
Удел слабых искать негатив вокруг себя и жаловаться на неудачи.
Плюсы
Работала во время учебы в универе, для дневного очень удобный график: 3 вечера в будние дни по 4 ч. и один выходной день, то ли 6, то ли 8 ч., дни выбираешь сам. Приятный коллектив, бесплатные чай-кофе-печеньки, периодически мотивировали продажи (не совсем продажи, а оформление заявок на подключение к Интернету интерзету, и что-то связанное с междугородними звонками для москвичей) небольшими подарками (шампанское, шоколад, соки…). Для любителей почитать — в перерывах между звонками можно было читать книжки по компу))
Минусы
Оформляют не сразу. В начале нужно пройти обучение (разумеется, бесплатное) — вроде несколько дней, потом стажировку. Стажировка оплачивается, но платят за нее мало. Потом уже идет оклад (его ставка зависит от количества оформленных заявок, чем больше заявок, тем выше твоя категория и больше ставка в час). Помню, что пришла в феврале, а запись в книжке с середины марта… Также все время обещали бонусы, если много оформлено заявок, но я так ничего и не получила. В принципе, работать можно, но устаешь от звонков, неадекватных людей (даже самые спокойные могут стать такими, если ты им звонишь в сотый раз), и зп маленькая…
Плюсы
Дорогие друзья!
В каждой работе есть свои плюсы и минусы. Это факт, и спорить с ним бессмысленно. Если вас не устраивает ваша действительность, вы всегда можете ее изменить, например найти себе ту работу, которая вам будет нравится по все параметрам.
Но в общем сейчас не об этом. Я пишу здесь, чтобы сказать спасибо компании ‘Инфотелл’ и той самой Ирине Ишкиной, о которой так много и так часто здесь пишут).
«Инфотелл» дал старт моей карьере, Ира многому научила, помогла набраться опыта и всегда и во всем помогала. Я благодарна за это. Весь негатив, который здесь высказывают в большинстве своем генерируют те, кто склонен винить в своих бедах других, но не себя. Если вы считаете это правильным продолжайте, в том же духе, это реально поможет вам в дальнейшей жизни.
Многие, кто здесь высказывается, не знают Иру лично. То что она пишет здесь, не берется с потолка, это факты. Она добрый, трудолюбивый и открытый человек, который заметьте ни разу не перешел на личности, грубости и оскорбления, хотя многие из тех, кто здесь пишет здесь негатив, этого заслуживают.
Для меня работа в «Инфотелл» это опыт, отличный коллектив и возможность сделать прекрасную карьеру! Ира, то, что происходит сейчас в моей жизни (я имею ввиду в работе), происходит отчасти благодаря тебе и тем знаниям и опыту, который ты мне передала! Спасибо тебе за это!!!
Всем остальным хочется пожелать направить свою энергию на более полезные дела, чем написания негативных отзывов и воспоминания о том, как плохо работать в «Инфотелл».
Минусы
Думайте о хорошем, друзья!
Плюсы
не самый худший менеджмент для колл-центра, лояльное отноршение к новичкам
Минусы
обещанная з/пл в объявлении о работе не совпадает с той, за кот. расписываешься в договоре, а та в свою очередь разнится с фактической…Выплачивается з/пл во второй половине следующего (!) месяца, а это очень неудобно
Плюсы
Компания не очень, коллектив всё вытягивал, хотя его разрушали/унижали и равняли с землёй.
Минусы
Первое, что приходит на ум — тотальный не профессионализм сотрудников. Всем буквально на всё ‘насрать’, ‘насрать’ на заказчиков, ‘насрать’ на работников. На руководящие должности повышают маргиналов, лижущих зады приезжающему руководству (кто не в курсе, политика компании такова, что руководитель площадки работает на этой самой площадке не более 4-6 месяцев, а потом его отшивают и лишают всего и вся, это на заметку желающим). Зп задерживают безбожно. Рабочие места буквально рассыпаются. На хорошего спеца просто могут забить, если под него начнет копать очередной ‘жополиз’ (еще раз, такие в компании в почете). И не в коем случае не слушайте/читайте, что здесь пишет Ира Ишкина. Всё это — лицемерие и попытка примазаться к начальству. Так что вам решать. Если есть желание поучаствовать в интригах и унижаться, милости просим в наш ‘балаган’.
P.S. Нет даже намека на соц. пакет. Если сомневаетесь обратитесь к кадровику в Волгограде. Она мало того, что пошлёт вас прямым текстом, да еще позвонит в главный офис и скажет, что вы назвали ген. дира дураком и не проявляете лояльности к компании. Она (кадровик), кстати, только и сидит на этом месте благодаря своему длинному языку.
Плюсы
Всем привет!
Не знаю, как все остальные, кто тут пишет, а я за себя и свои слова отвечать могу!
В «Инфотелл» самый весёлый, душевный и общительный коллектив! От своей работы я получаю массу удовольствий каждый день!
Всегда обидно читать плохие отзывы о компании, потому что это всё неправда или по большей части не правда, а порой даже некрасивая и неприятная ложь и клевета!
Приходите и сами увидите, как дела обстоят на самом деле! Мне не раз приходилось разговаривать с клиентами компании, которые очень тепло отзываются об «Инфотелл» и её сотрудниках, они практически всегда довольны тем результатом, который видят в конце совместной работы. А еще важно то, что в работе я для себя черпаю что-то полезное: у нас тут конкурсы и обучающие тренинги проводятся и клиенты такие разные, а если отлично потрудишься на их проекте, то дарят подарки! Разве это не классно! Это мотивирует, мы тут конкурируем, кто кого обгонит по количеству принятых звонков или по количеству заявок! 🙂
В общем, всё дело в отношении! Среди плюсов также хочу отметить, что оплата вполне достойная (есть оклад и бонусы, а бонусы нужны для того, чтобы можно было заработать еще больше!), её НЕ задерживают (завистники пишут всякую ерунду!), руководство лояльное (одна только Татьяна Васильевна Андрианова чего стоит! Её все любят! Она как мамочка вторая, честное слово! Наслышаны про Александру Парасич, говорят, что тоже невероятно добрый руководитель в Шахтах!), а про коллектив и сотрудников я уже написала. Я довольна и рада, что работаю именно здесь, в колл-центре «Инфотелл»!
Минусы
Только глупые люди жалуются на свою жизнь! Вместо того, чтобы что-то в ней изменить в ту сторону, что кажется намного лучше.
Плюсы
Ребят, приходите сюда в «Инфотелл», не бойтесь!
Если вам покажется, что ошиблись в своем выборе, то это будет ваш бесценный опыт. Поверьте! Будет потом, что вспомнить и с чем сравнивать! А если вы посчитаете, что сделали правильный шаг, то поймете, как и я в свое время, что читать весь этот бред в отзывах — полный абсурд и пустая трата времени. Так как все мы такие разные и настолько по-разному относимся ко всему, что происходит и творится вокруг нас, что надо проживать свою жизнь и не оглядываться на других. У каждого из нас совершенно разное мировоззрение и мироощущение. Это как про отели пишут люди в интернете, ужасаешься тому, какой ужасный отель, по словам этого человека! 🙂 а по факту приезжаешь и удивляешься, так как сам получаешь невероятный кайф от отдыха, а писали такие гадости: что, мол, грязное пятно на потолке не давало заснуть и пр. Просто смех!
Я студенткой пришла. Найти работу по специальности сложно, не имея опыта. А «Инфотелл» предоставил мне такую возможность. Это здорово, что компания предоставляет студентам возможность подработать. И график удобный!
Я сначала все лето, целых 3 месяца проработала, набралась знаний и получила соответствующий документ для ВУЗа.
А сейчас работаю на постоянке. Приятно провожу время, так как в «Инфотелл» очень хороший коллектив, поэтому тружусь и общаюсь. Что еще для счастья надо? 🙂
Минусы
Да, ну, не обращаю внимание на мелочи!
Я сама хозяйка своего настроения и жизни!
Плюсы
Всем привет! А мне компания понравилась сразу, как только увидела менеджера по персоналу Анну Белогурову, влюбилась в «Инфотелл» целиком! Это в Шахтах! Домашняя атмосфера абсолютно. Хочется возвращаться на работу снова и снова. Приятные коллеги и понимающие руководители. Легко вливаешься в коллектив, работаешь и не замечаешь, как летит время, потому что дружный и теплый царит климат. И офис очень хороший. За мое время работы было много смешных случаев в отделе, поднимающих настроение на целый день. Да мы вообще стараемся друг друга поддерживать, постоянно участвуем в командных мероприятиях. В плане оплаты все устраивает. Так как кроме оклада есть еще и бонусы, то есть я знаю, что могу заработать больше, и все зависит только от меня и моих стараний. Тут нет перегрузки.
Минусы
Плохого даже не замечаю.
Плюсы
Здравствуйте, уважаемая Тата!
Благодарим Вас за отзыв и Ваше мнение.
Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями и готовы пояснить ситуацию.
Прежде всего, хотелось бы сказать спасибо, что отметили преимущества нашей компании: сплоченный коллектив, дружный и отзывчивый персонал – это всегда было предметом гордости и главной ценностью колл-центра «Инфотелл». Такого командного единства невозможно было бы достичь без соответствующей поддержки руководства. Основа нашего успеха и бурного роста — это профессиональные, мотивированные сотрудники. Именно поэтому руководство стремится в первую очередь создать все условия для максимально продуктивной деятельности сотрудников, их профессиональной самореализации.
И, конечно, отдельное спасибо, что отметили одно из кадровых преимуществ нашей организации: «Инфотелл» — одна из немногих современных компаний, которая готова принимать на работу сотрудников без опыта работы, в том числе студентов, и предоставлять им гибкий график для удобства совмещения с учёбой. Колл-центр «Инфотелл» рад предоставить новым сотрудникам, принимаемым на работу, возможности для развития, приобретения опыта, который так необходим для построения успешной карьеры. Целеустремленность, живой интерес к работе, активная жизненная позиция, свежий взгляд на выполнение задач и позитивный настрой – то, что привносят в рабочие будни компании молодые специалисты, за что «Инфотелл» безмерно благодарен им. Именно поэтому наш колл-центр с удовольствием идёт навстречу всем желающим попробовать свои силы в компании, независимо от опыта работы, и предоставляет молодым сотрудникам площадку для старта трудовой деятельности, всесторонне поддерживая их профессиональные начинания.
Для студентов – это отличный шанс получить бесценный опыт трудовой деятельности (по своей специальности или обрести понимание, что нравится делать, а что точно нет) при этом сохраняя возможность совмещения учебы и работы, являясь хорошим началом для карьеры.
Отдельно хотелось бы оговорить момент продаж. В современном мире, где высока конкуренция и компании дорожат каждым своим клиентом, самая востребованная должность – это «менеджер по продажам». Практически все коммерческие организации ведут набор активных и инициативных сотрудников, способных звонить по холодным базам и предлагать приобрести товары или услуги. Общение с клиентами является главным инструментом продаж и маркетинга. Сотни тысяч продавцов раз за разом поднимают трубку телефона и совершают сделки. Именно они приносят деньги ‘в казну’ компании. Делать холодные звонки совсем не просто. Многим они не даются сразу, другие считают, что умение заниматься активными продажами – это их призвание. Именно те люди, для которых общение с клиентами – призвание, становятся отличными менеджерами по продажам и лидерами в выбранной области. Работа с активными продажами дает отличный стимул для дальнейшей карьеры. Но и тем людям, у кого есть барьеры, связанные с общением, профессия оператора – это возможность приобрести навыки коммуникабельности, научиться грамотно и четко излагать свои мысли как в устной так и в письменной форме, отвечать быстро на непредусмотренные вопросы, а значит, выходить из любой ситуации победителем, приобрести навыки разрешения конфликтных ситуаций в жизни. Услуги колл-центра очень востребованы и актуальны сегодня, так как все понимают важность не пренебрегать спросом на товары (услуги), потому что главная и основная задача маркетинга – это формировать спрос на товар, нет спроса, нет продаж – товар не нужен, он уходит с рынка. Наша компания помогает справиться с проблемой использования и выбора инструментов маркетинга, формированием спроса на товар. В нашей работе используются инструменты, которые помогают создать положительное впечатление у покупателей (которым сегодня очень сложно сделать выбор среди большого количества товаров/услуг) к тому или иному товару или услуге,.
На сегодняшний день у нас есть огромное количество проектов по исходящим направлениям (отличаются по поставленным целям и задачам), важность которых даже и не стоит пояснять, это не только активные продажи, но также и социологические опросы, актуализация базы данных, приглашения на мероприятия, поздравления клиентов с праздниками и пр.
Конечно, в общении с клиентами по телефону присутствуют не только положительные эмоции. Это есть в любой работе. Но, согласитесь, что от общения с положительно настроенными и благодарными клиентами появляется хорошее настроение. Каждый человек сам выбирает, считает ли он для себя полезным такой опыт работы или нет. Из «Инфотелл» выходили и выходят самые сильные менеджеры по продажам, а начинали они с операторского зала! И эти люди сейчас активно могут отстоять себя и свою позицию в той или иной жизненной или рабочей ситуации.
Колл-центр «Инфотелл» ценит каждого своего сотрудника, независимо от степени образования и опыта работы, и поощряет за добросовестное, ответственное выполнение своих обязательств, а также за проявление инициативы и предложение разнообразных идей, внедрение которых поможет компании оптимизировать и усовершенствовать имеющиеся бизнес-процессы. Поэтому неудивительно, что за короткий период времени операторы-консультанты, нынешние студенты, смогли подняться вверх по карьерной лестнице и стать супервизорами.
Что касается заработной платы, то стоит отметить, что в компании «Инфотелл» заработная плата всегда выдается в строго установленные и согласованные сроки каждый календарный месяц. Мы дорожим своим имиджем. Относительно задержек, то если такая чрезвычайная ситуация имеет место быть, о ней непременно оповестят сотрудников заблаговременно и пояснят причины. Все изменения, которые происходят в компании и затрагивают интересы персонала (например, в системе премий и бонусов), доносятся до сведения работников так же заранее и в обязательном порядке. Компания «Инфотелл», как любой добросовестный работодатель, ценит и уважает своих сотрудников и поэтому умолчание от них любой информации, которая касается их благосостояния, с нашей стороны недопустимо.
Если возникают в процессе работы какие-либо казалось бы на первый взгляд неразрешимые ситуации с супервизорами и руководителями смен, то с каждым подобным случаем следует разобраться, не оставляя ее без внимания. Ситуации бывают, но это рабочие моменты, которые имеют место быть и всегда решаются.
Тата, я надеюсь, что и для Вас ситуация прояснилась и стала понятна.
Если будут возникать организационные вопросы, то конечно, Вы можете писать здесь, но также можно напрямую обратиться к Вашему непосредственному руководителю, в обязанности которого входит разобраться по каждому подобному случаю и предоставить Вам ответ.
Мы готовы выслушать каждого сотрудника компании, и всегда открыты для диалога с целью конструктивного решения абсолютно всех возникающих вопросов.
Заранее спасибо за понимание и всего Вам доброго!
С уважением, администрация колл-центра «Инфотелл»
E-mail: [email protected]
Минусы
Отмечено не было.
Плюсы
Коллектив хороший. Работа для школьников и студентов первых курсов.
Минусы
Начну с того что представляет собой работа в этой компании- ты задалбываешь звонками людей (причем иногда одних и тех же, т.к. база номеров невелика), и стараешься втюхать им какой-нибудь ‘товар’- либо интернет, либо подписку на журналы, либо проводишь какой-нибудь дурацкий опрос. Это называется в компании — ‘у нас много интересных проектов’. Далее насчет опыта, тебе нужно говорить со многими людьми и вежливыми и не очень.То что тебя могут послать по несколько раз в день, обложить матом- это в компании называется ‘ приобретение бесценного опыта общения с людьми и навыков стрессоустойчивости’.Начальство меняется по несколько раз в полгода. Мало этого и название компании меняется раз в полгода.( чтоб налоги и соц. выплаты поменьше платить ) Текучка людей колоссальная. И без того мизерная зарплата задерживается. Супервизоры порой не могут разобраться с вопросами по проекту. Летом вообще набирают школьников на подработку. Я советую обходить эту компанию стороной, и найти более серьезного работодателя.
Плюсы
коллектив, только он спасал
Минусы
Что за ерунда? Это для кого написано, для потенциальных работников или реальный ответ мне?
Вранье. Все знают каково реальное положение дел. Кто там профессионал и какое реальное количество проектов было реализовано. Также по поводу рейтингов РБК — полная ерунда, все делается на основании поданных данных. Откуда у вас такой трафик? Но это все лирика, со всем враньем можно смириться, кроме выплат ЗП. Хорошо подметили, что любой добросовестный работодатель уважает сотрудников и выплачивает деньги, которые изначально обговаривались, а не меняет приказы о мотивации задним числом и не пытается всеми способами ‘отжать’ у сотрудников из честно заработанное вознаграждение. При этом это все на фоне слов, что положение дел в компании плачевное, но (!) покупая себе Audi Q7 за 4,5 миллиона рублей.
А зачем вы на каждый отрицательный отзыв создаете новое сообщение с максимальными оценками? Видимо для того, чтобы на заглавной странице рейтинг себе повыше набить? Стыдно за реально низкую оценку качества работы?
Плюсы
Сразу сообщаю, меня никто не просил писать тут отзывов, те кто меня знает, мне поверять в этом вопросе, остальные — Ваше дело. Работаю в ‘Infotell’ больше года (еще до открытия ГЛ на площадке), возникало много разных ситуаций, но вывод вполне рациональный.
Почему Вы должны выбрать нашу компанию для трудоустройства:
1) возможность узнать много нового (большое количество интересных проектов);
2) для студентов наилучший вариант совмещения работы с учебой (гибкий график);
3) для людей без высшего образования или опыта работы одна из наиболее высокооплачиваемых работ данного профиля (по г. Волгоград);
4) дружный коллектив, практикуется наставничество, стараемся идти навстречу по многим рабочим вопросам;
5) качественно работаете, соответственно больше получаете бонусов к окладу, всё просто;
6) Infotell — крупная компания, которая пережила кризис — мы уже 8 лет на рынке услуг, кто бы что ни говорил — мы стабильны;
7) Телемаркетинг — это отрасль будущего, которая еще покажет себя, сделайте вклад в ее развитие;
8) Мы помогаем людям, в этом действительно есть смысл;
9) Навыки нашей работу пригодятся Вам в повседневной жизни;
10) Мы дадим Вам возможность проявить себя в полной мере.
Минусы
На данный момент наш коллектив работает на всяческое исключение отрицательных моментов!
Те, кого не устраивает полученная з/п при расчете, кто заявляет, что возникают жуткие проблемы с документами — это просто гротеск (если Вам знакомо данное слово)! Подойти к своему руководителю и прояснить ситуацию не так уж сложно, Вы же показываете себя полностью беспомощными.
Почему-то сложились натянутые отношения с непосредственным начальником, что-то не устраивает в работе? Давайте обсудим все вместе, не бойтесь об этом говорить открыто, Ваши молчаливые обиды и недовольства не окажут положительного воздействия на коллектив в целом, скорее наоборот.
Плюсы
Дружный коллектив.
Минусы
Работала в компании пару месяцев.Уволили написав в трудовой :’Уволена в связи с истечением срока трудового договора ‘, при этом я знала что договор по которому я оформлялась срочный ,но сроки мне никто не называл.На работу взяли 9 марта, официально устроили только 2 апреля, а когда мне позвонили 5 мая и сказалм чтобы я приехала за трудовой , уволена я была задним числом 28 апреля.Мотивировали они это тем , что они сами не знали ,что трудовой договор закончится 28 апреля,Я в положении 5 месяцев, осталась без работы и средств для проживания, т.к я одна.Как быть в такой ситуации,куда мне обратиться за помощью ,чтобы восстановить справедливость и отстоять свои права и что я вообще могу сделать в данной ситуации?