Телефон: +7 (812) 3352020
Местоположение: Россия, г. Уфа
Сайт: www.infotell.ru
Описание:
Call-центр Infotell
Контакты
Контакты не указаны
Инфотелл (Infotell)
Телефон: +7 (812) 3352020
Местоположение: Россия, г. Уфа
Сайт: www.infotell.ru
Описание:
Call-центр Infotell
Контакты не указаны
Отзывы о компании Инфотелл (Infotell)
комментария 183
Плюсы
Хороший коллектив
Минусы
Если день у вас выдался неудачным, от ваши шансы получить премию идут к нулю. На повышение зачастую идут реальные придурки, есть много умным и толковых людей, они сидят в операторах и потихоньку начинают сваливать. Новенькие не задерживаются, пришли осмотрелись и опять сваливают. Кресла ломанные по переломанные, гарнитура заюзанная до посинения в нее приходятся орать, чтобы тебя услышали.
Плюсы
Здравствуйте, Ольга!
Ознакомилась с Вашим отзывом. После чего пообщалась с руководством компании, и обратилась к сотрудникам филиала в городе Волгоград, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
Как выяснилось:
1. Решение о выдаче подобных стульев-кресел было принято еще в декабре месяце 2011 года, что никак не связано с визитом генерального директора компании. Да и смена данных стульев на другие произошла по объективным причинам. О них чуть ниже.
2. В январе месяце 2012 года часть операторов ГЛ (около 12 человек) сидели на креслах на колесиках. Остальная часть сотрудников — на стульях ИЗО. Операторы ИТМ всегда сидели на стульях ИЗО. Административно-управляющий персонал также всегда сидел на стульях ИЗО. Пример: руководитель площадки Волгограда в течение 3 месяцев сидел на стульях ИЗО и часто более чем по 12 часов.
3. В этом же январе 2012 года из 30 закупленных кресел около 15 штук было сломано и лежало на складе.
4. В конце марта 2012 года в исправном состоянии в офисе осталось только 9 кресел из 30 ранее приобретенных. Были вызваны мастера, которые пояснили причины поломок (из-за плохого обращения и раскачивания), и было принято решение о том, что все операторы будут сидеть на одинаковых стульях.
Таким образом, условия работы для всех операторов созданы равные: компания предоставляет всем работникам мягкие стулья со спинкой. Вариант кресел с подлокотниками и на колесиках, который ввели в декабре 2011 года, оказался недолгосрочным и непригодным для операторской работы, на что есть очевидные причины: из-за подлокотников стул не может полноценно приблизиться к столу, колесики вылетают при наезде на препятствия, а в офисе размещены кабель-каналы (дуговые).
Замена деталей и ремонт подобных кресел является дорогостоящей работой.
На данный момент руководство «Инфотелл» ведет переговоры с поставщиком стульев о том, чтобы сдать ранее приобретенные, и заменить их на другую более крепкую, надежную и удобную, комфортную для работы модель.
Ольга, я надеюсь, что и для Вас ситуация прояснилась и стала понятна.
Если будут возникать организационные вопросы, то конечно, Вы можете писать здесь, но также можно напрямую обратиться к Вашему непосредственному руководителю, в обязанности которого входит разобраться по каждому подобному случаю и предоставить Вам ответ.
Заранее спасибо за понимание и всего Вам доброго!
С уважением, Ирина Ишкина,
Специалист по внутреннему PR,
E-mail: [email protected]
Минусы
Замечено не было
Плюсы
ноль
Минусы
Вопрос для Ишкиной. Вот вы хвалите как хорошо работать в компании, какие хорошие условия работы. Тогда почему всех операторов снова пересадили на стулья, на которых невыносимо высидеть, не говоря о том,что приходится ещё и работать с полной отдачей по 9-12 часов? Почему операторов ещё и обвиняют в поломке кресел??? Может лучше купить всем табуретки деревянные?
Плюсы
Нет
Минусы
Почему у операторов отобрали офисные кресла и вновь поставили стулья, после визита Тимофеева ? Очень хочется предложить нашим руководителям самим посидеть по 12 часов на этих стульях.
Плюсы
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Как Вы справедливо заметили, колл-центр «Инфотелл» предоставляет всем своим сотрудникам благоприятные условия для продуктивной работы и достойную заработную плату. Наша гордость — это дружный и сплоченный коллектив.
Без правильно ориентированной политики руководства колл-центра, нацеленной на постоянное развитие и улучшение качества обслуживания клиентов, «Инфотелл» не достиг бы таких высоких показателей в области телемаркетинга и не являлся бы одним из крупнейших аутсорсинговых колл-центров в своем сегменте на территории Москвы и Санкт-Петербурга.
«Инфотелл» открывает двери перед всеми желающими для раскрытия своих талантов в профессиональной деятельности и создает перспективы для карьерного роста и личностного развития. Для студентов – это отличный шанс получить бесценный опыт трудовой деятельности (по своей специальности или обрести понимание, что нравится делать, а что точно нет) при этом сохраняя возможность совмещения учебы и работы.
Колл-центр «Инфотелл» ценит каждого своего сотрудника, независимо от степени образования и опыта работы, и поощряет за добросовестное, ответственное выполнение своих обязательств, а также за проявление инициативы и предложение разнообразных идей, внедрение которых поможет компании оптимизировать и усовершенствовать имеющиеся бизнес-процессы. Поэтому неудивительно, что за короткий период времени операторы-консультанты, нынешние студенты, смогли подняться вверх по карьерной лестнице и стать супервизорами.
Желаем и Вам, Дмитрий, успехов в работе и достижения высоких результатов!
Всего Вам самого доброго!
С уважением, Ирина Ишкина,
Специалист по внутреннему PR,
E-mail: [email protected]
Минусы
Замечено не было.
Плюсы
Самый лучший, самый дружный, самый замечательный коллектив!!! Хорошая работа, которая дает огромный опыт в жизни!!! Карьерный рост — вполне реален, НО: все зависит только от тебя (это вполне нормально и естественно). Если ты уникален, умен и стараешься — то тебя обязательно заметят!!! Стабильная и реальная заработная плата. То, что обещают, то и платят. Для студентов — это вообще находка. Помню в свое время (будучи еще студенткой) я мечтала о такой работе: хорошая и достойная заработная плата, гибкий график работы, возможность развиваться и обучаться, возможность прохождения бесплатных тренингов, лояльность по отношению к каждому сотруднику и индивидуальный подход руководителей к каждому сотруднику (надо на сессию — подстроят график под тебя, хочешь подработать — это только приветствуется, есть предложения — выслушают, возникнут проблемы — всегда есть с кем поделиться). Ребята, если Вы хотите пройти школу жизни, многому научиться и еще за это деньги получить — Инфотелл всегда Вам рад. Мне лично Инфотелл очень многое дал — я поменяла свое отношение к жизни, к людям и научилась слушать людей и искать компромиссы, получила ценный опыт!!!
Минусы
Отрицательные стороны есть везде. Если бы их не было, то и жить было бы неинтересно! Все вышеизложенные плюсы полностью покрывают все минусы с избытком в положительную сторону.
Плюсы
Хороший коллектив, стабильная з/п, отличная работа для студентов или без образования (говорю о должности оператора), обещают карьерный рост, надеюсь….
Минусы
Непостижимая кадровая политика (люди без В/О — студенты, становятся супервизорами, хотя есть и с образованием и постарше и поумнее), то есть весьма туманный карьерный рост, и внезапные увольнения опытных сотрудников (вместо того, чтобы найти причину невыполнения плана)
Плюсы
Работала в компании два года, и от работы остались только положительные воспоминания. Очень жалею, что из-за переезда пришлось сменить место работы! В Инфотелле осталось много друзей, с которыми общаюсь по сей день. Такой дружественной, я бы даже сказала семейной, атмосферы в коллективе больше не встречала нигде! Руководители тоже очень классные, всегда помогали в случае чего и вообще общаться было легко и просто. Такое ощущение что негативные отзывы и правда оставляют только конкуренты, ну или недовольные работники-лентяи, которых попёрли с работы за то что нифига не делали. Ну и поделом. За всё время работы в Инфотелле недовольных я рядом с собой не видела. Хорошие были деньки!
Минусы
скучаю((
Плюсы
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарю Вас за ваш отзыв и мнение.
Я внимательно ознакомилась с вашими замечаниями и готова пояснить ситуацию.
Управленческий аппарат компании «Инфотелл» — профессионалы с большим опытом работы. С момента открытия компании, в 2004 году, «Инфотелл» открыл два региональных представительства в России, две дополнительные крупные операторские площадки, в г.Волгоград и г.Шахты, и хочется отметить, что это только начало: колл-центр интенсивно направляет инвестиции в развитие региональных филиалов России. Оборот компании за 2011 год вырос в три раза по сравнению с 2010 годом. Колл-центр «Инфотелл» стал одним из крупнейших колл-центров федерального значения и, по итогам исследования РБК «Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2010», первым среди аутсорсинговых колл-центров России по обработке голосового исходящего трафика. За время своей работы мы успешно реализовали свыше 5 000 проектов на территории России и стран СНГ, нами были выиграны многие тендеры с крупнейшими компаниями. ‘Инфотелл’ никогда не стоит на месте, «движение вперед» – наш девиз на все времена. Компания растет и развивается. Согласитесь, такого разностороннего успеха невозможно было бы достичь без талантливого профессионального руководства и четкого проработанного им плана развития, слаженной работы коллектива, общего видения целей и упорного их достижения совместным трудом.
Заработная плата в компании «Инфотелл» выдается каждый календарный месяц в строго установленные сроки. Что касается удержания заработной платы, то если такая чрезвычайная ситуация имеет место быть, о ней непременно оповестят сотрудников заблаговременно и пояснят причины. Все изменения, которые происходят в компании и затрагивают интересы персонала (например, в системе премий и бонусов), доносятся до сведения работников так же заранее и в обязательном порядке. Компания «Инфотелл», как любой добросовестный работодатель, ценит и уважает своих сотрудников и поэтому умолчание от них любой информации, которая касается их благосостояния, с нашей стороны недопустимо.
Всего Вам доброго и успехов в работе!
С уважением, Ирина Ишкина
E-mail: [email protected]
Минусы
Замечено не было.
Плюсы
Какие могут быть плюсы у компании, которая строчит положительные отзывы о себе с одного и того же компьютера? Вы бы хоть не палились так. На будущее, меняйте не только имена, но и ip-адреса.
Удачи!
Минусы
Слишком много, чтобы все пересказать.
Плюсы
Работаю в Инфотелл больше года, впечатления только положительные. Во-первых, каждый сотрудник действительно готов нести ответственность за свои действия и решения. Соответственно, продвижение по карьерной лестнице зависит только от тебя самого. Не наблюдала со стороны компании никаких изощрений в виде штрафов или тому подобного. Очень хороший коллектив в целом и руководители в частности. Просто по-человечески очень приятно здесь работать. Очень хорошая корпоративная культура, замечательно организовываются корпоративные мероприятия.
Короче говоря, очень много плюсов.
Минусы
Минусы есть в любой работе, от них сложно избавиться, но на фоне всех преимуществ Инфотелл они сглаживаются.
Плюсы
1. Коллектив
2. Есть стремление казаться ‘федеральным колл-центром’
Минусы
Я работал в этой компании достаточно долго и столкнулся со многими проблемами, связанными с идиотскими идеями ТАЕ. Человек просто остался менеджером по продажам. Чтение книг ума не прибавило, а только создало ощущение ‘я стал мудрым управленцем’. В следствии этого, компания никак не могла быть устойчивой, иметь четкий план развития, ее постоянно кидало из стороны в сторону. Сегодня я прочитал одну книжку, соответственно понял что бизнес надо строить так. Завтра другую, и цели изменились. В связи с этим, управленческая команда постоянно подвергалась стрессам. Никто не мог понять к чему мы идем. Регулярные ‘конские’ штрафы выбивали из колеи и жестко демотивировали. Плюс добавились всяческие способы удержания ЗП, то в связи с ‘косвенными расходами’, при этом никто их никтогда не раскрывал, то в связи с изменением Приказа о мотивации задним числом. В общем Инфотелл это ларек с шавермой, где директор — хозяин ларька, а все остальные продавцы/-щицы. Сейчас работаю в той же сфере, и могу сказать что такого как в калл-центре Инфотелл, нигде нет. Но рынок убивает слабых, как лекартсов бактерий. Цените свое молодое время, не будьте рабами самодуров. У вас еще время расти в профессиональном плане в нормальной компании.
Плюсы
Интересная работа, куча положительных эмоций, новый опыт, который лично мне, я уверенна, пригодиться в дальнейшей жизни!
Здесь уже много раз писали про коллектив, я с этим полностью согласна, в Инфотелл работают прекрасные люди!
Эта компания в рекламе не нуждается))) Сюда приходят те, кто хочет работать и зарабатывать, кстати для многих Инфотелл открывает новые перспективы в дальнейшей жизни!
Минусы
Везде есть свои плюсы и свои минусы, но в случае Инфотелл плюсы перевешивают!
Плюсы
Отличная компания, дружный коллектив, интересная работа, достойная зарплата!
Лично мне все нравиться)))
Минусы
Вместо того что бы писать негатив, лучше бы работали лучше!
Плюсы
Работала в компании некоторое время, хочу отметить множество положительных сторон: Самое главное — это коллектив. Здесь работают очень отзывчивые и добрые люди, настоящие профессионалы своего дела. Все легко идут на контакт, всегда помогают, отзываются на проблемы. С такими коллегами легко работать и приятно общаться!
Еще одна положительная сторона компании здесь занимаются персоналом, обучают, наставляют, организуют различные обучения, делятся опытом.
В ‘Инфотелл’ также существует карьерный рост. Плюс не возникает проблем с учебой и принимают без опыта работы.
В общем ‘Инфотелл’ отличная компания для работы!
Минусы
Такое впечатление, что весь негатив придумывают конкуренты
Плюсы
Здравствуйте, уважаемая Александра!
Благодарю Вас за отзыв.
Я внимательно ознакомилась с ним и готова объективно ответить.
Спасибо, что отметили преимущества нашей компании: сплоченный коллектив, «семейность», командную работу, дружный и отзывчивый персонал, а также полную вовлеченность всех сотрудников в выполнение общего дела – это всегда было предметом гордости и главной ценностью колл-центра «Инфотелл». Такого командного единства невозможно было бы достичь без соответствующей поддержки руководства. Основа нашего успеха и бурного роста — это профессиональные, мотивированные сотрудники. Именно поэтому руководство стремится в первую очередь создать все условия для максимально продуктивной деятельности сотрудников, их профессиональной самореализации.
Наша компания направлена на постоянное развитие, а это в свою очередь значит, что сотрудники должны быть заинтересованы в своем собственном профессиональном самосовершенствовании на протяжении всего времени работы в компании. В Инфотелл существует множество примеров, когда оператор-консультант благодаря своей целеустремлённости, настойчивости и продуктивной работе становился руководителем отдела. Мы истинно ценим сотрудников, которые не останавливаются на достигнутом, работают на результат и всегда стремятся к большему.
Помимо этого, основным преимуществом «Инфотелл» всегда было и то, что мы — одна из немногих современных компаний, которая готова принимать на работу сотрудников без опыта работы, в том числе студентов, и предоставлять им гибкий график для удобства совмещения с учёбой. Колл-центр «Инфотелл» рад предоставить новым сотрудникам, принимаемым на работу, возможности для развития, приобретения опыта, который так необходим для построения успешной карьеры. Целеустремленность, живой интерес к работе, активная жизненная позиция, свежий взгляд на выполнение задач и позитивный настрой – то, что привносят в рабочие будни компании молодые специалисты, за что «Инфотелл» безмерно благодарен им. Именно поэтому наш колл-центр с удовольствием идёт навстречу всем желающим попробовать свои силы в компании, независимо от опыта работы, и предоставляет молодым сотрудникам площадку для старта трудовой деятельности, всесторонне поддерживая их профессиональные начинания.
Что касается заработной платы, то стоит отметить, что в компании «Инфотелл» заработная плата всегда выдается в строго установленные и согласованные сроки каждый календарный месяц. Мы дорожим своим имиджем добросовестного работодателя и всегда выполняем свои обязательства по своевременной выдаче заработной платы нашим сотрудникам. В любом случае, если у сотрудника вдруг возникают какие-либо вопросы, он всегда может обратиться для разъяснения обстоятельств к своему непосредственному руководителю, который предоставит полную прозрачную информацию относительно начисления заработной платы, а также проконсультирует и по другим вопросам, касающимся трудовой деятельности данного сотрудника.
Мы готовы выслушать каждого сотрудника компании, и всегда открыты для диалога с целью конструктивного решения абсолютно всех возникающих вопросов.
Всего Вам самого доброго!
С уважением, Ирина Ишкина,
Специалист по внутреннему PR,
E-mail: [email protected]
Минусы
Замечено не было.
Плюсы
Позволяют некоторую свободу действий, можно совместить работу с учебой например, в целом коллектив очень хороший, для начала , если опыта нет, можно и пойти какое-то время поработать
Минусы
Руководство к сотрудникам относится как к расходному материалу. Как только ты перестал быть полезен, просто сливают, как расходный материал, несмотря на то, что человек например работал до этого несколько лет и многое сделал для компании. Несколько раз наблюдала такую ситуацию.Ну и целом, то что писали про задержки зп — абсолютная правда.
Плюсы
Это преступная организация, оценочное мнение о компании. Задерживает зп, платит в черную, укрывается от налогов. За последние 3 месяца не заплатили зп. Генеральный директор имеет признаки личности похожей на уголовника.
Минусы
Людей кидают на зп, постоянные сказки о большой зп, по факту только обман. Не доверяйте в этой компании никому.
Плюсы
К нам на днях приезжал Алексей Евгеньевич. Остались самые лучшие впечатления. Очень умный и грамотный человек. Алексей Евгеньевич, мы рады были с Вами лично познакомиться. Спасибо Вам! Надеемся, что и Вам у нас понравилось.
Минусы
Как и в любой компании есть свои проблемы и минусы, но самое главное, что мы команда и со всеми проблемами мы легко справимся.
Плюсы
Работаю в компании около 2 лет, все в порядке. Отличные супервизоры, уважительное руководство.
Вот читаю отзывы и складывается такое впечатление, что мы работаем в разных компаниях. У Инфотелл появился брат-блезнец? Пишут тут, про плохих руководителей, сплетни, зарплату.
Товарищи!!!! Те кто пишут отвратительные отзывы, ПРОСНИТЕСЬ!!! ВЫ БРЕДИТЕ!!!! В Инфотелл всегда были превосходные руководители и отличные специалисты. А если и были трудности, то они были временные.
Минусы
Не знаю что написать
Плюсы
Незабываемое время в Инфотелл. Много позитива, ходила на работу, как на праздник. Приобрела много замечательных друзей. Сделала переоценку ценностей. И вообще рада, что попала в эту компанию в своё время.
Минусы
——
Плюсы
Действительно, найти работу в наше время сложно, т.е. можно, но не ахти…тем более в моем возрасте (22 года). Благодарен Тимофееву за мое счастливое отрочество))))
А если серьезно, работа в Инфотеел многому учит и продвигает по жизни — это факт. Так что не нужно слушать чужие мнения, нужно иметь свое, если Вы — личность. Не попробуешь — не узнаешь… Я попробовал и не пожалел. Еще и друзья потянулись за мной…
Минусы
а зачем?
Плюсы
Привет! Поделюсь и я…
Товарищи, поистине приятные эмоции и заряд получаешь, работая в Инфотелл. Может так у всех колл-центрах, но я столкнулась впервые.
Безумно нравятся всякие там конкурсы, праздники и корпоративы. Это по-моему корпоративной этикой называется…или нет… неважно.
По зарплате могу сказать, что еще попробуй найти такую зарплату в городе Шахты с такими условиями!
Минусы
нет
Плюсы
Свою работу люблю, хожу с удовольствием, Руководители отличные, таких попробуй поискать еще ))) Бывают тяжелые моменты, но от них только закаляешься, становишься сильнее. Все кто негативит, просто не выдержали трудностей и побежали и за собой потянули хвост сплетен и недовольств….
Минусы
………………………………………..
Плюсы
Действительно, хватит рассылать свой негатив, кому не нравится идите найдите себе работу по душе, где все будут хорошие, не нужно лить грязь и ‘мутить воду’ тем, кто работает! Мы стремимся быть лучшими и мы будем!!!
Минусы
поверьте,отрицательные стороны есть везде, здесь не исключение, положительного все равно больше!!!!!