Телефон: 74955856098
Местоположение: Россия, г. Москва
Сайт: www.best-camp.ru
Контакты
Контакты не указаны
туркомпания «Волна»
Телефон: 74955856098
Местоположение: Россия, г. Москва
Сайт: www.best-camp.ru
Контакты не указаны
Отзывы о компании туркомпания «Волна»
комментариев 6
Прежде чем, что-либо подписывать в данной фирме читайте внимательно Договор. На момент рассмотрения Договора (май 2019) п. 4.6.
По факту за Ваши деньги турфирма не отвечает и может их не возвращать без объяснения причин, перекладывая ответственность на организацию, которая непосредственно оказывает услуги по «отдыху».
Персонал непрофессиональный, отношение к клиенту некорректное. Главное получение денег и подпись в Договоре.
Все в Ваших руках!
Организация отдыха детей туристической фирмой ООО «ВОЛНА-ТУР» равна 0. При отъезде у вагонов детей ни кто из сопровождающих не встречал, на последних минутах до отправления поезда детей затолкали в вагоны по громкой команде бригадира поезда. При заселении в корпусах лагеря мест детям не хватало, моего ребенка заселили в подсобное помещение рядом с ванной комнатой, после моего звонка в лагерь, дочь переселили в нормальные условия. Лагерь English Camp (Анапа), на сайте турфирмы расписано все очень красиво, но в реальности было все ниже плинтуса. Занятия по англ.яз проходили на уровне начальной школы учили цифры и буквы с детьми 8-9 классов, дети туда ехали за знаниями ни такого уровня который им там дали. На сайте написано, что после прохождения курса всем выдается сертификат, в лагере из руководителей сертификат ни кто не выдал и знать о его существовании не знают. Когда я обратилась с этим вопросом к турфирме ООО «Волна-Тур» там мне сказали, что они только продают путевки и больше ни за что не отвечают. Пляж действительно как и написано на сайте турфирмы огорожен, но на этом огороженном пятачке купаться не выносимо, именно на этом месте все заросло тиной, дети отказывались купаться. При отъезде от лагеря детей покормили завтраком, поезд был по расписанию в 13,40 час, автобус к назначенному времени не прибыл, детей затолкали в Газель, где дети на руках держали свои чемоданы всю дорогу, ели-ели успели на поезд, бежали бегом с багажом. По договору было прописано 3-х разовое питание в поезде. Детей покормили в поезде только в 18,00 час, и на следующий день утром. Получается, что дети остались без обеда который был оплачен родителями. При обращении в ООО «ВОЛНА-ТУР» делает вид, что ничего не произошло и ни за что они не несут ответственность. Они только умеют обманывать людей и вводить их в заблуждение. УВАЖАЕМЫЕ РОДИТЕЛИ: поверьте нашему горькому опыту не отправляйте своих детей в лагеря от ООО «ВОЛНА-ТУР», это потерянное время и деньги. ВСЕ ЧТО НАПИСАНО НА САЙТЕ ООО «ВОЛНА-ТУР» про лагерь, ничего не соответствует действительности.
22.04.2016г. между мной и ООО «ВОЛНА-ТУР», был заключен договор, согласно которому я, для двух своих несовершеннолетних детей, приобрела туристическую путевку стоимостью 79.800 рублей, в лагерь «Материк», пакет Прогресс, смена1, с 04.06.2016г. по 17.06.2016г.
22.04.2016г. я оплатила полную стоимость туристической путевки, в сумме 79.800 рублей.
Таким образом, свои обязательства по договору мной были исполнены надлежащим образом и в предусмотренные сроки.
Вместе с тем, предусмотренные договором УСЛУГИ НЕ БЫЛИ ОКАЗАНЫ!!!!!
04.06.16г. детей привезли в лагерь. Но лагерь оказался не подготовлен к приезду несовершеннолет-них детей: отсутствовало электричество; отсутствовала вода для соблюдения санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований, дети на 3-й день только смогли помыть руки из бутыли, в туалете также не было воды, дети ходили в туалет за территорию лагеря; не были оборудованы надлежащие условия проживания несовершеннолетних детей, дети спали в одежде, в которой находились на улице; отсутство-вали медицинские услуги, обеспечивающие охрану здоровья; отсутствовали услуги по организации куль-турно-досуговой деятельности; отсутствовали услуги в сфере физической культуры и спорта (Водные лыжи, байдарки, квадроциклы, веревочный город) и прочие.
07.06.16г. досрочно, всех детей в экстренном порядке эвакуировали из лагеря.
Данное происшествие освещалось в Интернете, например, сайт Дни.ру статья «Первая смена лагеря «Материк» обернулась скандалом», и по телевидению в программе «Чрезвычайное Происшествие». Родителями пострадавших детей была создана группа в Контакте «Лагерь Материк.Отзывы».
14.06.2016г. я отдала ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат полной стоимости туристической путевки , в сумме 79.800 рублей, в связи с неисполне-нием обязательств по договору.
Заявление было принято сотрудницей ООО «ВОЛНА-ТУР» Лосевой О.Д.
Ответ на заявление я НЕ получила.
12.07.2016г. я отправила ПОВТОРНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, на возврат полной стоимости туристической путевки, в сумме 79.800 рублей, в связи с неисполнением обязательств по договору.
15.07.2016г. заявление было вручено ООО «ВОЛНА-ТУР».
Ответ на ПОВТОРНОЕ заявление я не получила.
Дальше будет суд.
Вот такой «замечательный» отдых получился у меня и моих 2-х детей.
Плюс действительно один — оплата сразу. Все остальное полная некомпетентность. Перед поездкой в лагерь позвонили во 2-й половине дня, что нужны анализы для бассейна, пришлось срочно искать платные клиники. Другой минус — в лагере «Горки», что в Подмосковье комнаты неблагоустроенные. Даже нет тумбочки прикроватной, чтобы личные вещи сложить. Одни кровати, по моим настойчивым звонкам притащили шкаф. В июне было дождливо и холодно даже не дали одеяло. В дождливые дни детям нечем заниматься, все мероприятия на хорошую погоду. Неужели дет программы на ненастные дни. Сейчас опять возобновились настольные игры, неужели нельзя было предусмотреть. Ведь лагерь работает не 1 год. Администрация лагеря просто не берет трубку. Василиса, старшая вожатая, также отключилась, отвечала только в первые два дня заезда. Забрала ребенка 12.06.16 до окончания заезда. Ребенок очень просил забрать. Моя девочка за время нахождения в лагере за с 03.06.16 по 11.06.16 прочитала книгу «Игра престолов». Это меня убедило, что времени свободного у детей много. Пришлось забрать. Отправила претензию турфирме, ответили отказом в оплате за неиспользованное время. Буду подавать иск по защите прав потребителей. Кто со мной, мой контактный телефон 89851982425. Налог по ЗПП не оплачивают. Варвара.
Плюсы
быстро взяли деньги
Минусы
Ужасно организовали отдых детей, дети приехали в растроенном виде(((
Плюсы
Да нет тут положительной стороны…
Минусы
ООО «Волна», туркомпания «Волна», турфирма «Волна»… Откуда берутся такие фирмочки???
Местонахождение туристической фирмы «Волна»: г. Москва, ул. Тверская, 18, офис 523.
Ефремов Владимир создал и на протяжении многих лет занимался продвижением сайта турфирмы «Солнечный город». Предприимчивый молодой человек узнал все нюансы тур. бизнеса, затем создал свой сайт и решил открыть свое турагенство. Осталось совсем немного- обучить своего менеджера. Для этого он очень просил устроить на работу подругу своей жены Лосеву Юлию Александровну, 08.08.1978 г.р., паспорт 4507 305886 , которая проработав ровно месяц в ноябре 2008г. , украла всю клиентскую базу , получила з/плату + % (испытательный срок ей «по –знакомству» делать не стали) ушла работать к Ефремову ген. директором фирмы «Волна».
Но и на этом эти непорядочные люди не остановились. Видимо, поначалу девушке Лосевой Юлии было скучно в офисе, она начала писать письма на все тур порталы, о том какая плохая фирма «Солнечный город», какая там страшная , несчастная и замученная директор, какое там обслуживание и какие несчастные люди, которые купили там туры в разные страны. ( основное направление турфирмы «Солнечный город» — детский отдых, а не зарубежные страны). Зарегистрировавшись на разных туристических порталах (рег-ия от 11.12.2008г.- именно те даты после ухода из фирмы) она писала с большим количеством ошибок в текстах, расписывая о «якобы своих знакомых», которые купили туры и в Израиль и в Тайланд, а там … война… И турфирма «Солнечный город» осознанно отправила их на войну…))) И т.д. , вообщем, даже нет желания пересказывать весь этот жалкий лепет.
Но, т.к. познаний в туризме еще было не много, то описания выглядели не очень убедительными и не столь яркими, как им бы хотелось. И о родителях, которые приходили к отъезду поезда или автобуса, чтобы проводить своего ребенка в лагерь, а он (поезд или автобус) уже уехал. Это значит, что речь шла о летних лагерях, а Лосева Юлия всего то лишь успела поработать один ноябрь, и стало бы свидетелем летних туров точно быть не могла. Видимо, девушке мечталось в юности быть поэтессой, но русский язык у нее хромает и с фантазией не важно.
А как ей тяжело пришлось работать на жалкий оклад, без обедов, без воды, сна и отдыха… Ну прямо таки как на каторге побывала. Зато ведь как компенсировала свой «адский труд», украв всю клиентскую базу, наработанную фирмой «Солнечный город» за многие годы работы.
Прозвонив всех «украденных клиентов» они кое – как проработали на готовой клиентской базе первый год. Многие люди и организации приходили от них, т.к. фирма «Волна» первый год не работала по без наличному расчету, что очень сомнительно для юр. лица. Вероятно, содержать бухгалтера пока не входило в их расчеты. И частные клиенты тоже приходили от них, засомневавшись в компетенции и опытности ген.директора новоявленной турфирмы «Волна» Лосевой Юлии Александровны.
Но, самое страшное, на что пошла эта новоявленная фирма, она решила убрать конкурента «Солнечный город» с рынка. Опытный программист Ефремов, являющийся организатором фирмы Волна и имеющий все доступы к сайту фирмы «Солнечный город» , создал , либо передал все доступы по сайту «Солнечного города» кому-то, кто и создал поддомен http://www.lovesuncitytour.ru. Как Вы понимаете, этот поддомен совершенно другого вида деятельности, не относящийся к туризму.
Яндекс система, когда это обнаружила, выбросила сайт с первых поисковых позиций и даже в течении года сайт не индексировался в яндексе вообще.
Пока специалистам не удалось удалить сомнительный поддомен и сайт медленно стал возвращаться на свои позиции.
Только благодаря постоянным клиентам, которые уже на протяжении многих лет обслуживаются в ООО «Солнечный город», компании удалось выжить. Спасибо нашим клиентам за поддержку и понимание.
А турфирма «Волна» все также продолжает свой тернистый путь , находясь по адресу: Москва, ул. Тверская, 18, офис 523. И все также должность назначенного ген. директора там занимает лишенная интеллекта и каких либо манер, непривлекательная женщина Лосева Юлия Александровна.
А Вам, наши дорогие туристы, дадим один добрый совет. Доверяй, но проверяй.
Заходите, проверяйте. Выбор за Вами!