Местоположение: Киев
Описание:
Транспортно-экспедиционная компания ДЕЛИВЕРИ — срочная доставка грузов по Украине, система багажных перевозок.
Контакты
Контакты не указаны
Delivery
Местоположение: Киев
Описание:
Транспортно-экспедиционная компания ДЕЛИВЕРИ — срочная доставка грузов по Украине, система багажных перевозок.
Контакты не указаны
Отзывы о компании Delivery
комментарий 241
Пользуемся услугами Деливери давно, были случаи повреждения груза, но все решалось оперативно. Я без претензий.
торгую мед оборудованием. Деливери пользуюсь часто и еще большими партиями. Нет к ним особых претензий, так как хорошо работают.
Раньше пользовался другими службами доставки, пока не получилось так, что я не досчитался коробки на паллете. После этого перешел на Деливери и пока ни разу не пожалел. Все всегда приходит в срок и целое.
Сегодня получил мини трактор «Зубр» из Одессы в Виницу. Доставка удачная, без повреждений вмятин и цена вменяемая. Спасибо за качественую доставку!!!
Сотрудничаю с Деливери, потому что ценю качество работы. Здесь люди знают свою работу и делают ее хорошо. Все на уровне!
С большими грузами справляются нормально. Заказал малому шведскую стенку в интернете, а то дорого так покупать в магазине. Так пришла как миленькая. Целая и невредимая.
Доставка работает на отлично. Все целое, ничего не повреждено. И доставили мне всего за 2 дня. Без претензий.
У меня своя кофейня, потому кофе покупаю много и часто. Покупаю в интернете, так дешевле. Пользуюсь уже год Деливери. Хорошо работают. Пока все было без косяков.
Торгую бытовой химией. Раза 2 в неделю стабильно заказываю груз. Уже около двух лет пользуюсь Деливери. Во-первых, дешевле, а во-вторых приходит быстро, целый и без заморочек! Так что советую!
Сегодня получила свою офисную мебель. Пришла в металлическом контейнере. Мебель целая и невредимая. Все документы на месте. В целом я довольна. Сроки доставки тоже очень порадовали.
Хочу выразить благодарность компании Деливери за перевозку моего мед оборудования. Техника доехала без повреждения и в срок!!!
Подруга посоветовала воспользоваться Деливери. Я воспользовалась и не пожалела ни разу. У меня был печальный опыт утери товара. А с Деливери такого не было. Всегда все во время.
Понимаю, что каждому свое. Кому-то нравится, а кому-то нет. А всем и не может нравиться. Но у меня к ним претензий нет. Свою работу знают.
Пользуюсь этой службой доставки уже около 2 лет. Никогда меня не подводили. Все приходило во время и целым. Так что советую!
как на каждой работе, есть плюсы и минусы. Мне удобно добираться, нормальный график, адекватное начальство. Зарплата не ахти какая, но знал, куда иду.
Спасибо за доставленный в целости и сохранности мой аквариум!!! Мой хрупкий груз приехал из Белой Церкви в Киев всего лишь за день! Но главное, что без сколов, царапин и повреждений. Реально качественно работают!!!
В апреле отдел бучения и развития персонала ООО Деливери запустил новую тренинговую программу для специалистов по работе с клиентами складов «Оператор — Профессионал». Тренинг прошли все операторы Донецкого региона. Программа тренинга нацелена на совершенствование навыков работы в базе и формирование навыков быстрого поиска решений для клиентов в нестандартных ситуациях. Особое внимание на тренинге уделяется изучению обновленных правил выдачи грузов нашим клиентам. Возобновлен процесс аттестации персонала. В мае аттестацию пойдут сотрудники ЮРЦ-4.
Квалифицированные сотрудники – Довольные клиенты!
В марте в отделе обучения ООО Деливери прошли первичную подготовку и получили допуск к работе 16 сотрудников представительств компании. Более 100 сотрудников получили телефонные и скайп -консультации по работе в новом ПО. На основе анализа вопросов, были разработаны специализированные тренинговые программы для специалистов по работе с клиентами, кладовщиков и логистов компании, проведение которых планируется, начиная с апреля. В программы первичного обучения включены вопросы SMS – рассылки нашим клиентам, которая запущена в полном объеме и новым требованиям законодательства к оформлению ТТН.
5 сотрудников компании, подали в марте заявление на досрочную переаттестацию с повышением уровня квалификации.
2013 год мы завершили окончанием проекта по переподготовке сотрудников компании по работе в новом ПО , на которое компания перешла с 1.01.2014 года. Декабрьские программы были направлены на формирование навыков работы сотрудников в CRM. Обучение проводилось в два потока на базе учебных центров в Киеве и Донецке. Обучение прошли заведующие складами всех регионов, специалисты профильных отделов и директора Региональных Центров. Осваивая новые возможности современного программного обеспечения сотрудники ориентировались, прежде всего, на интересы клиентов и вносили предложения по усовершенствованию процессов, многие из которых уже в декабре были успешно реализованы.
Ноябрь стал действительно горячей порой для отдела обучения. Завершалось обучение сотрудников представительств Деливери работе в новом Программном Обеспечении. Еще 49 сотрудников компании прошли обучение по программе «КЛАДОВЩИК» и 69 сотрудников по программе «ОПЕРАТОР». Все сотрудники успешно прошли итоговое тестирование, готовы к работе в новом ПО и обучению сотрудников своих представительств. Параллельно проходили обучение у модераторов сотрудники в регионах. Их результаты удалённого тестирования говорят о том, что обучение прошло успешно. Участники обучения смогли на практике увидеть преимущества нового ПО, его современность и актуальность не только для сотрудников, но и для наших клиентов. 25 сотрудников прошли в ноябре первичное обучение и приступили к работе на складах компании.
В октябре центр обучения нашей компании принял на обучение 91 сотрудника. Самые опытные операторы, кладовщики и зав. складами нашей компании осваивали новую для себя роль модератора в обучении по работе в новом ПО. Ребята подошли к обучению очень ответственно и при итоговом тестировании показали высокий процент правильных ответов. Кроме того уже в процессе обучения стали очевидны все преимущества и удобства новой программы. Модераторы, прошедшие обучение в Донецке уже начали обучение сотрудников своих регионов.
В ряды сотрудников Деливери влились также 7 человек, прошедших первичное обучение в октябре. 3 из них будут работать на представительствах ЮРЦ-2 операторами и уже во время обучения демонстрировали свою максимальную заинтересованность в предоставлении качественного сервиса нашим клиентам.
В сентябре в центре обучения прошли обучение 27 сотрудников представительств компании, от специалистов по работе с клиентами до заведующих складами и руководителей направлений. Все сотрудники успешно сдали квалификационные экзамены и допущены к должности.
5 сотрудников были обучены специалистами по первичному обучению непосредственно на представительстве в действии. Также получили допуск к работе, сдав он-лайн экзамен по стандартам работы и качеству сервиса еще 12 сотрудников компании.
Специализированные тренинги по работе с рекламациями клиентов и управлению прошли сотрудники ЮРЦ -4 и ЮРЦ – 2. В тренингах приняли участие операторы, логисты и заведующие складами 12 представительств компании Одесской и Запорожской областей.
Продолжается проект аттестации персонала. В сентябре прошли аттестацию сотрудники ЮРЦ – 2. 35% сотрудников присвоена первая категория и принято решение о повышении окладов. 53% сотрудников региона подтвердили соответствие занимаемой должности.
Для повышения качества обслуживания клиентов и качества услуг компании запущен проект «Группы мобильной адаптации», в рамках которого лучшие сотрудники компании выезжают для распространения опыта и быстрого решения задач адаптации на другие представительства ООО Деливери.
Компания «Деливери» продолжает совершенствовать систему работы по развитию квалификации наших сотрудников.
В июле в центре обучения прошли обучение 15 сотрудников представительств компании, от специалистов по работе с клиентами до заведующих складами и руководителей направлений. Все сотрудники успешно сдали квалификационные экзамены и допущены к должности. Также получили допуск к работе сдав он-лайн экзамен по стандартам работы и качеству сервиса еще 13 сотрудников.
Продолжается тренинговое обучение руководителей и сотрудников компании. В июле такие тренинги прошли в г. Луцк. В тренингах приняли участие операторы и заведующие складами 11 представительств компании Волынской и Ровенской областей. Результаты обучения существенно влияют на качество предоставляемых услуг нашим клиентам. Все больше клиентов нашей компании пользуются и на своем опыте убеждаются в выгодности и эффективности абонентского обслуживания, услуг «Экономдоставка» и «Областная адресная доставка». Участники тренинга во время обучения продемонстрировали активную позицию в удовлетворении потребностей клиентов их представительств и заинтересованность в разработке и использовании новых видов отраслевых упаковок для грузов наших клиентов.
Продолжается проект аттестации персонала. В июле прошли аттестацию сотрудники ВРЦ–2 и ЦРЦ-2. 25% сотрудников присвоена первая категория и принято решение о повышении окладов. Профессиональная компетентность сотрудников ООО Деливери – залог успешности сотрудничества с нашими клиентами. Приятно отметить, что сотрудники компании воспринимают обучение, как возможность стать лучше, грамотнее и результативнее.
Мы продолжаем совершенствовать систему работы по развитию квалификации наших сотрудников.
В июне в центре обучения прошли обучение 21 сотрудник представительств компании, от специалистов по работе с клиентами до заведующих складами и руководителей направлений. Все сотрудники успешно сдали квалификационные экзамены и допущены к должности.
Продолжается тренинговое обучение руководителей и сотрудников компании. В июне такие тренинги прошли в г. Умань. В тренингах приняли участие операторы и заведующие складами 11 представительств компании Черкасской и Кировоградской областей. Уже сегодня можно говорить о результативности действующих тренинговых программ, так как заметно повысилось качество работы с рекламациями клиентов на местах. Все больше клиентов компании, благодаря грамотному предложению сотрудников пользуются услугой абонентского обслуживания и в полной мере смогли оценить ее удобство и выгодность.
Продолжается проект аттестации персонала. В июне реализованы подготовительные этапы к аттестации персонала Луганской области. Первый опыт аттестации в Донецке стал отличным стимулом для сотрудников других регионов, которые стали уделять больше внимания не только соблюдению, но и изучению стандартов и технологий работы.
Развитие компании ставит новые задачи и в обучении ее сотрудников. В июне начата работа по разработке обучающих материалов по предоставлению услуг международной перевозки грузов, спектр направлений по которой постоянно расширяется.
Компания Деливери уделяет огромное внимание уровню профессионализма сотрудников для обеспечения высокого уровня качества сервиса и услуг для наших клиентов. Ежемесячно в центре первичного обучения проходят подготовку и переподготовку сотрудники более чем 200 представительств компании из всех регионов Украины.
Так в мае в центре обучения прошли обучение 10 сотрудников, от специалистов по работе с клиентами до заведующих складами. Все сотрудники успешно сдали квалификационные экзамены и допущены к должности.
С целью обеспечения персональности в предоставлении наших услуг для действующих сотрудников представительств проводятся регулярные тренинги по формированию навыков эффективного управления представительством и конструктивного решения всех вопросов и проблемных ситуаций, возникающих при предоставлении услуг нашим клиентам.
В мае такие тренинги прошли в г. Николаев. В тренингах приняли участие операторы и заведующие складами 9 представительств компании Николаевской и Херсонской областей.
Уровень квалификации наших сотрудников — одно из необходимых и достаточных условий удовлетворенности наших клиентов. Именно поэтому с мая 2013 года в компании стартовал проект по аттестации персонала. В рамках аттестации всем сотрудникам в зависимости от их профессионального уровня, будет присвоен квалификационный уровень от «Специалиста», до «Специалиста высшей категории». Каждый сотрудник в рамках подготовки к аттестации имеет возможность подготовиться при помощи методических и обучающих материалов, регулярно разрабатываемых отделом обучения ООО Деливери. Первыми аттестацию проходят сотрудники представительств ВРЦ – 1, г. Донецк. В мае – июне аттестацию пройдут 27 сотрудников представительств г. Донецк, 5 из которых уже подтвердили свой уровень квалификации, а заведующему складом Донецк – 3 по результатам аттестации присвоено звание специалиста 1 категории.