Zolla (золла)



Местоположение: Россия, г. Южно-Сахалинск, Сити Молл

Сайт: www.zolla.com

E-mail: [email protected]

Контакты

Контакты не указаны

Отзывы о компании Zolla (золла)

комментариев 112

  • Аноним
    15.06.2012 в 12:04

    Плюсы

    никаких!

    Минусы

    очень поражает начисление з/п и премии.уволились практически все сотрудник м-на.осталось 3человека из старого коллектива решили провести инвентаризацию, в итоге не хватает 563 ед. как нам сказало руководство никаких документов на проведение ревизии составляться не будет, мол просто проверим факт недостачи.в итоги прихдодим мы за расчётом и вместо 18000 р. получили по 3000-5000, нам объясняют это тем что магазин плохо отработал и со всех сняли премию.по документам все шикарно все получили 5500 как и полагается мол оклад это.но если учесть что 1 час работы стоит 75 р. отработав 197 часов в месяц я должна бала получить 14800, а получаю 4000, к этим сукам никак не подкопаться, все ровно у них.
    НЕ ВЗДУМАЙТЕ ТУДА ИДТИ РАБОТАТЬ, ТАМ ПРОСТО ТАК ВО ВСЕМ НАЕ**ВАЮТ, РАБОТАЕШЬ И НОЧЬЮ И ДНЕМ, ПОЛНОЕ НЕ УВАЖЕНИЕ ОТ РУКОВОДСТВА.ПОЛНАЯ ЖОППППААА!!!!!!

  • Аноним
    06.06.2012 в 16:50

    Плюсы

    коллектив т.е кассиры и продавцы,мы все работали с открытия!

    Минусы

    Решили уволиться большинство коллектива т.к отвратительное отнашение со стороны руководства и маленькая З/п.Но сразу после массового написания заявлений,тут же сразу нам стали принасить бумаги на подпись.бумагу за форму чтоб при увольнении с нас списать 100%стоимость формы,хотя изначально говорилось о том что форма будет списываться.Но это ещё ни всё когда стали подходить к концу 2 недели отработки со склада пропадает коробка,в которой 193 еденицы вещей + еще не хватает в районе 100 вообщем получаеться,где-то 300,хотя до того как большенства написали заявление было всё нормально!после токого результата нас решили оставить на голом окладе тоесть примерно5-6 тыс. и то не понятно заплатят ли их.Вообщем организация просто ужасная ни кому не посоветую туда идти работать!

  • АНОНИМ
    22.05.2012 в 22:15

    Плюсы

    Дружелюбный коллектив именно в том магазине в котором работал(а)

    Минусы

    Отработала в компании несколько лет, теперь только жалею об этом. Зарплату за все 5 лет не повысили не разу. Сплошные штрафы от ЦО,переработки не оплачиваются, а на работе постоянно приходилось оставаться так как текучка персонала огромная, маленькая зарплата,а требования чересчур большие. Хочу забыть, как страшный сон.Перспективы карьерного росто практически никаких.

  • Бывший работник
    24.04.2012 в 11:20

    Плюсы

    Никаких

    Минусы

    Согласна со всеми высказываниями. Большую и основную роль увольнения всего коллектива у нас сыграла управляющая. По отношению к коллективу ведет себя отвратительно, свою работу перекладывает на ст. продавцов., штрафы без повода,,,,. ‘видите ли ей так захотелось’, обстановка отвратительная, но есть конечно и любимчики, которые сидят на больничном, а им больше всех премия. И где же вы берете таких управляющих, с которых не только пример брать нельзя, таких гнать надо. Они не только поганят вам лицо компании, но и способствуют закрытию магазина в целом.

  • Ирина Леонидовна Качур
    15.03.2012 в 23:40

    Плюсы

    Нет положительных сторон.

    Минусы

    Администратор Неганова А .заинтересована в хищении товара фирмы «ZOLLа». Фирма понесла значительные убытки.
    1. С декабря 2011г Неганова А. работала ст.продавцом. Документация последние 2 месяца (до середины февраля 2012г преднамеренно не велась) в журнале нет записей с указанными номерами (контролек) опломбирование магазина. Это способствовало Негановой А. и её злоумышленниками, беспрепятственно проникать в магазин, совершать хищения (и в рабочее время). Бесконтрольно закрывать (открывать) магазин.
    2. Нарушение кассовой дисциплины:
    3. Неганова А. систематически выносила ключи от кассы за пределы магазина и некоторые документы (не предоставляя досмотру адм.-контролёру).
    4. Неганова А. в отсутствии управляющей бесконтрольно предоставляла работать на кассовом аппарате Ковалёвой Олесе. Ковалёва О. не имеет статуса кассира-продавца.
    5. Ковалёва О. не имеет кода доступа для работы на кассовом аппарате, не заключался договор о материальной ответственности работы с денежными купюрами. (в журнале нет подписи и уведомления адм.- контролёра о допуске Ковалёвой О.(на основании чего допуск) к кассовому аппарату).
    6. Неганова А. стоя за кассовым аппаратом, неоднократно не пробивала ценники, но подносила их к сканеру, делая вид (характерный звук не раздавался, как при сканировании товара), что пробивает (в дни отсутствия управляющей).
    7. Бесконтрольно Неганова А. изымает деньги из кассового аппарата без контроля адм.- контролёра (нет подписи адм.- контролера, о соответствии сумм изъятых и в наличии), о изъятии сумм в надлежащем журнале с подписью адм.-контролёра.
    8. Администратор Неганова А. своей не квалифицированной работой наносит материальный вред сотрудникам магазина. Своевременно не производит переоценку товара. Покупатель потребовал оплатить товар по той цене, которая указана на ценнике (переоценка товара не произведена своевременно в сторону увеличения цены). Сотрудники выплачивали из собственных средств, разницу товара. Неганова А. не понесла штрафных санкций (депремирование не произведено). (?)
    9. 11.03.2012г администратором-контролёром ИЛ Качур представляющей интересы торгового предприятия, задержана вандалка, похитительница вещей (похищен пояс, оторвана пуговица, ножом собиралась нанести порчу пальто), недобросовестная покупательница предупреждена об ответственности за нанесение материального вреда.
    10. Администратору Негановой А. было предложено составить акт о совершённом преступлении недобросовестной — злоумышленницей -покупательницей. Неганова А. категорически отказалась составить акт. Акт не составлен.(?) Покупательница была с ножом. Жизнь адм.- контролёра подвергалась опасности. (15.03.2012 объявлено ИЛ Качур за добросовестное выполнение должностных обязанностей, за несение материальной ответственности имущества компании, будет «поощрена» депремированием) (?!) Вывод: кто-то очень заинтересован в хищении и разорении компании «ZOLLа».
    11. Администратор Неганова А. распространяет сведения, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию (в письменном, устном виде) на администратора-контролёра ИЛ Качур и ст.продавца Паутову С. (в связи с чем опытному, грамотному ст.пр. Паутовой С. было предложено уволиться).
    12. Администратору Негановой А. начисляется оплата труда без вычетов (?) за предшествующую недостачу (формально вычеты есть, но компенсируются директорским фондом Ю. Фроловой (со слов Негановой А.), что приводит к определённому умозаключению).
    13. С приходом 09.02.2012г адм.- котролёра ИЛ Качур (недостача составляла на 09.02.2012г 75 единиц. Недостача на 09.03.2012г составляла 86 единиц. Резкое падение хищений.
    14. За предшествующие 2 месяца (декабрь, январь) работы Негановой А., хищение составило 600 единиц.
    15. Объявлено, о не рассмотрении жалобы (12.03.2012г) на Неганову А. и о не принятии мер к Негановой А. (?!)
    16. Администратор Неганова А. свей неоправданной агрессией, нарушенной моралью и нормами поведения, позорит весь коллектив, фирму «ZOLLа» Написана жалоба (12.03.2012г).
    17. Администратор Неганова А. считает себя работодателем, так она заявляет в некорректной, асоциальной форме добросовестным посетителям магазина «ZOLLа».

  • Людмила Васильевна
    14.03.2012 в 06:25

    Плюсы

    Приятный магазиньчик. Девочки продавщицы молоденьки слишком, вежливые, обходительные, строгая, тактичная коммуникабельная охранница.

    Минусы

    Адиминистратор Неганова Анна необыкновенная хамло, неадекватного поведения. С таким уёбищем работать не возможно.

  • Алевтина Николаевна Кургинова
    13.03.2012 в 11:34

    Плюсы

    Ужасно интересно, от куда берёте на работу больных детей? Неужели нет здоровых девушек? Таких как Анна- администратор надо лечить. Для работы, в общем, не плохом магазине на Просвещении, д19? Отправьте на коррекцию ко мне в психологический центр или лучше в ПНД. Когда хамят покупателю неожиданно — это либо недостаток интеллекта, либо серьёзное расстройство здоровья. Я вчера наблюдала работу вашей девочки администратора Анны. Так распугаете всех потенциальных покупателей. Задумайтесь в торговле не место потенциально больным.

    Минусы

    Ужасно интересно, от куда берёте на работу больных детей? Неужели нет здоровых девушек? Таких как Анна- администратор надо лечить. Для работы, в общем, не плохом магазине на Просвещении, д19? Отправьте на коррекцию ко мне в психологический центр или лучше в ПНД. Когда хамят покупателю неожиданно — это либо недостаток интеллекта, либо серьёзное расстройство здоровья. Я вчера наблюдала работу вашей девочки администратора Анны. Так распугаете всех потенциальных покупателей. Задумайтесь в торговле не место потенциально больным.

  • Доброжелательница
    24.01.2012 в 20:55

    Плюсы

    дружный коллектив

    Минусы

    1)администратор Висляева О.С, человек, вечно отсутствующий в магазине, такое впечатление будто здесь она вообще не работает, безразличное отношение к сотрудникам, постоянно невыполнение хотя бы маленьких просьб от персонала,не от мира всего так сказать 2)инвертаризация , в каких магазинах кроме этого сейчас работает, по-моему это прошлый век,почему продавцы должны платить за украденные кем то вещи, пожалуйста ставьте камеры,охранников, тогда всё изменится 3) брала больничный на несколько дней, день оплачивается по 200 рублей — сущие копейки для такой большой фирмы, но больше очевидно сделать они не могут 4) не могла понять почему так мало денег мне заплатили, обращалась к администратору, та в ответ только бубнить под нос себе что то может, объяснений,в общем, не получила
    Итог печальный — рыба гниёт с головы, по-моему самое точно описание для этого магазина

  • Негодующий Работник
    18.01.2012 в 20:38

    Плюсы

    Никаких.

    Минусы

    Соглашусь со всеми вышесказанными отзывами — начальство ленивое быдло. Врут, глядя в глаза, только на словах обещают что-то хорошее, но работаешь по 7 дней в неделю. Выходных толком нет, недостачи странным образом растут (и это во всех магазинах), а как только что-то, не дай Бог, не знаешь, тут же депремируют по полном программе. Хамством доводят просто до исступления. Зато сами отдыхают, когда хотят, делают, что хотят. Имен называть не хочу, но все сразу поняли, про кого речь в Санкт-Петербурге. Свой отпуск приходится выпрашивать со скандалом, сотрудники работают ГОД без отпуска вообще. В общем, столько негатива, просто ужас, не знаю, в суд что ли подать на них.

  • Аноним
    26.12.2011 в 19:50

    Плюсы

    нет таких

    Минусы

    г. Череповец ,,Июнь» ,ужасная управляющая,серая зарплата не понятно как начисляется! склочники,сплетники!не возможно работать!полное не соблюдение трудового кодекса!позооорррр!!!
    ни кто не остается там работать благодаря Чихачевой Марине!

  • Аноним
    15.12.2011 в 17:35

    Плюсы

    У нас замечательный директор и очень дружный коллектив.

    Минусы

    С сентября месяца нам поставили управляющую Овсянникову Н.В.с виду мягкии и пушистый человек, а на самом деле сплошной негатив. Приехала знакомиться с коллективом, даже не представилась, кто такая зачем приехала, Облила грязью весь наш магазин и всех сотрудников, по ее словам вообще нужно закрыть магазин и всех разогнать, можно подумать, что мы полные дебилы, а ее сотрудники просто асы в своей работе после этого попила кофе и ушла гулять по центру в свой любимый магазин Инсити, можно подумать, она приезжает к нам только ради Инсити,.Приехала второй раз на еженедельный просчет , помочь нам, а то мы бестолковые считаем не правильно, просидела пол дня в кабинете, а потом ушла ТЦ ‘Вершина’. А сегодня приехала проводить аттестацию, опустила по полной, что у нас полный бардак, работают все слабенькие ни чего не знают, а вот ее девочки умницы. что нам с ними и рядом не стоять. Почему Овсянниковой разрешается делать ревизию самой у себя, и проводить аттестацию, конечно у нее так будет образцово показательный магазин. Если, что то нам от нее нужно, то никогда не дозвониться, ее вечно нет на рабочем месте,на работу ходит когда захочет, придет под вечер и начинает всех доставать. Убедительная прозьба уберите эту даму от нас, нам без нее было спокойнее.

  • Невидимка
    10.12.2011 в 23:20

    Плюсы

    Управляющая наша просто молодец.Внимательна и уважительна ко всему персоналу.

    Минусы

    Администратор Антонина плохой администратор.Когда нет управляющей чувствует себя королевой, а мы ее рабы как будто.Сидит вечно в интернете в однокласниках и в зале ее почти совсем нет. Что за отношение.Не знаем как сказать управляющей про это.

  • Незнакомка
    10.12.2011 в 23:08

    Плюсы

    Стабильная зарплата

    Минусы

    Плохие руководители

  • Аноним
    12.11.2011 в 10:52

    Плюсы

    иногда попадаются хорошие люди в коллективе

    Минусы

    с первого же дня был негативный настрой в мой адрес со стороны старшего продавца. Администратор вообще не имеет представления в управлении персоналом. Пока ты выходишь на подработки, ты хороший работник, но как только дружеские отношения с админом испортит маленький косяк, незначительный на первый взгляд, то всё, ты враг номер один! причем все негативное отношение старших демонстрировалось на глазах у всего персонала в открытую. враждебные отношения быстро перекрывают рабочие. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИДИТЕ ТУДА, ЕСЛИ АДМИН ИЛИ СТАРШИЙ ПРОДАВЕЦ ВАШ РОВЕСТНИК, АТО И МЛАДШЕ! поощряют только старичков, так же премии получают только они… я считаю, что администратор на то и необходим, чтобы решать проблемы возникшие в коллективе, наш же админ только усугублял положение защищая своих любимчиков.

  • Аноним
    03.11.2011 в 22:36

    Плюсы

    иногда попадаются очень хорошие люди в коллективе

    Минусы

    такое чувство что мы получаем огромные деньги на подобной работе, что обязаны быть профи в своём деле с этими аттестациями и проверками знаний. и как только дружеские отношения с админом испортит маленький косяк, незначительный на первый взгляд, то всё, ты враг номер один! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИДИТЕ ТУДА, ЕСЛИ АДМИН ВАШ РОВЕСТНИК! Личеые отношения быстро перекрывают рабрчие. уволился с огромным скандалом из-за причины, в которой я был прав.

  • KISA
    30.10.2011 в 22:05

    Плюсы

    Ничего хорошего.Гнилая компания(

    Минусы

    ТЦ. Лазурный Энгельс.Огромные недостачи,зарплата начисляется не понятно как,премию начисляет директор в ЦО не контролируют.Постоянно выдирают с выходных,персонал ужасный особенно директор,админ.ст.продавцы одно быдло.Отношение к персоналу свинское.Постоянно приходиться таскать тяжелые коробки.Еще и уволиться захочеш,тебе все нервы вытрепят в ЦО пожалуешся тогда только уволят.Короче кто там работает остаеться без семьи,без друзей и без здоровья.Не работайте в золле,пожалейте себя.

  • Аноним
    29.10.2011 в 20:32

    Плюсы

    единственный плюс — возможность покупать одежду по корпоративной карте — 25%. и все

    Минусы

    Проработала в магазине Зола 1,5 года, ТЦ Фабри, Стерлитамак. скажу так, начальство ужасное, некомпетентное, позволяет себе разговаривать с сотрудниками на повышенных тонах, отпускать едкие замечания, выяснять отношения прямо в зале в разгар рабочего дня. Принимая на работу говорят, что ждет удобный сменный график 2/2, на самом же деле это по 4,5 дней подряд приходится ишачить, и ладно если в зале, т.к. работа в зале оценивается дороже — 500 р. день, нежели на складе принимать товар — 1 вещь — 50 коп. Зарплата — выходить 8 т.!!!! Премия распределялась директором по своему субъективному усмотрению, планы перевыполнялись в 2 раза, но вот толку то нам от этого? Коллектива как такового нет, каждый сам за себя……, текучесть кадров просто огромная, играют свою роль — условия труда, начальство, многие не выдерживают, остаются работать лишь те, кому деваться некуда, нам постоянно давали понять, что никто не кого не держит и за дверью стоит очередь желающих устроиться))))) вот только теперь никак людей не могут набрать, город у нас маленький, сарафанное радио работает. Сейчас у меня хорошая работа и я счастлива, а все, что связано с Золой — вспоминается как страшный сон, не ходите туда работать

  • Аноним
    04.10.2011 в 20:59

    Плюсы

    дружный коллектив

    Минусы

    Здравствуйте. Работала на центральном складе в Зеленограде. И это ужасно.Я полностью согласна с предыдущем отзывом.Руководители относятся к рабочим как к скоту.Мат это для них нормальное общение.Каждый день устраиваются по 2 человека,а увольняется по 10 человек.Зарплату задерживают,а иногда и вообще половину зарплаты не выдают.Пока не сменится полностью руководство на ООО’Фактор’

  • Аноним
    07.09.2011 в 23:50

    Плюсы

    Народу много,весело!

    Минусы

    Здравствуйте,я работала на центральном складе,это кошмар. Склад очень грязный,вещи валяются везде,коллектив около семидесяти человек,туалет один,раздевалка маленькая,всегда очереди! Отношение руководства отвратительное,за все штрафы! Перекуры как хотят так и делают хотят раз в час,хотят раз в два или в три. Руководство (Ф.А.Ю. и его зам Е.И.) позволяют себе на сотрудников ругаться матом,а уж про контролеров я вобще молчу они на мате просто разговаривают! А О. из отдела кадров не с кем не разговаривает и ни кого не слушает у нее один ответ не нравиться двери широкие.Вобщем к людям как к скоту относятся,поэтому и текучка такая по шесть человек в неделю увольняется если не больше! Так,что там лучше не работать!

  • Я, обиженная
    18.02.2010 в 17:48

    Плюсы

    Хороший коллектив в одном конкретном магазине. Возможность карьерного роста.
    При желании можно заработать денег, поскольку практически всегда есть подработки, выходы на поставку и т.д.

    Минусы

    Работа долго. Прошла повышение от продавца, до кассира и до старшего продавца. Был отличный коллектив. Но отношение сотрудников ЦО безобразное. Ни одной оплошности не прощается. Опоздал с отчетом на пол часа первй раз предупреждение, второй штраф. Ошибся — сразу штраф.
    Были отличные отношения со всем персоналом магазина, поэтому админ сел на шею (домой свалит, а я покрывай), ну…хорошо, что меня зато никто не трогал особо, не придирался, а упр чуть что кто выйдет или останется в ночь, так я. Когда же увольнялаяь (по внутреннему регламенту компании форма бесплатно списывается с сотрудника по истечении 5 месяцев), то мне, относив форму 6 месцев списали из зп (3000 р.), и это за дырявую (плохого качества) и севшую…Если они думают, что я её носить буду?! морковного-то цвета..))хм….))
    В отпуск первый раз пошло только через год. а когда увольнялась не все отпускные начислили!
    Так же списывают инвентаризацию из твоей зп(последний раз отдала 4500) обидно!
    Зачастую (с учетом поставки и инкассации после 22-00) на работе сидела до 23-00 и это НЕ оплачивается никак! (при том, что работать начинала с 09-15).
    Перед уходом, кстати, редлжили должность админа…в г.Лобня….(живу в центре Москвы). . . издеваются!
    Зато новую работу нашла за 2 дня и очень довольна.

  • Татьяна
    04.11.2009 в 18:50

    Плюсы

    очень понравилось, сразу видно хороший коллектив, зарплату не задерживают, коллектив молодой

    Минусы

    менеджер по персоналу задаёт множество вопросов, сразу не уточнив знаю ли я англ.язык(техн) и программу (Corel DRO). Так как я незнаю, можно было не проводить собеседование, не тратить не моё , не своё время

  • Аноним
    04.04.2009 в 00:34

    Плюсы

    Зарплата столько-сколько обещают на собеседовании, не задерживают, плюс премии, но…

    Минусы

    … премии начисляются ‘старичкам’, не учитывается, что новенький работает намного лучше.
    Прошла собеседование в офисе. Приехала на работу: при мне идёт выяснение отношений между старшим продавцом и администратором — к кому же меня сплавить. Обучать меня никто не хотел… объяснял 15 мин продавец-консультант как говорится ‘галопом по Европе’, в результате где что взять и что делать в том или ином случае, нужно ходить и постоянно дёргать за рукав.
    Устают ноги, т.к. сидеть нельзя. 12 часовой рабочий день отпраситься на 5ку попить чай отдохнуть -смотрят как на дуру; если покурить без проблем (я не курила); чтобы выйти по нужде нужно дождаться пока все покурят и подойдёт твоя очередь, не важно, что ты 1й раз отпрашиваешься, а все по 10 раз уже вышли.
    Коллектив:в лицо улыбается, за углам скалится, просто так ничего не спрашивается… Если коллективу не понравился цвет волос или ещё что нибудь- не примут.
    Проходила стажировку (3 дня) ещё с одной новенькой-её не взяли, потом узнала, что с первого дня понятно что человек не подходит-сразу не отказывают, отрабатываешь ещё 2дня, а потом говорят: ждите звонка (если подходишь, говорят сразу ДА). На вопрос: ‘почему сразу не отказать’, ответ: ‘бесплатная рабочая сила.’
    Администрация, управляющая и офис смотрит на тебя как на робота.

  • Zen Местонахождение
    02.12.2008 в 20:18

    Плюсы

    Хороший коллектив, кроме директорши

    Минусы

    Первый месяц работы зарплата была неплохая, но заметно ниже обещанной.За следующие полтора месяца работы получила 6200, была огромная недостача, в прочем там каждый месяц недостачи не маленькие, причём такие огромные недостачи просто нереальны, это заставляет задуматься об том что так делается специально чтоб вычитать из зарплаты. Расчётный лист не выдается, а пишется от руки!Питанием не обеспечивают и не оплачивают. Время работы 12 с половиной часов. За выданную одежду вычитают из зарплаты.Когда уволилась зарплату не выплатили полностью, остальную половину выдали тока через месяц. На вопрос почему зарплата выдаётся не вовремя директор ответила — ‘хочешь сразу зарплату, вычтем с тебя всё что можно и ещё нам останешься должна’. Нескольким девочкам было предложено написать заявление по собственному желанию, потому что они попросили отпустить их на сессию, при приёме на работу, им было обещано что их отпустят на сессию и с этим проблем не будет.
    ТРК ‘Вернисаж’ магазин Zolla

  • Аноним
    30.06.2008 в 13:50

    Плюсы

    Хорошая компания. Правда з/п маленькая. Все выплачивают во время.

    Минусы

    Условия Труда не продуманны. Питания нет, кондиционеров тоже нет. Хотя я работала там до ремонта. Может сейчас что и изменилось

  • Аноним
    27.05.2008 в 22:20

    Плюсы

    кратко: ЧЕТКОСТЬ, высокая организованность, порядок во всем, профессионализм! Компания достаточно крупная, система работы уже налажена, очень четко организована, каждый знает свои обязанности. Работы много, но грамотное руководство распределяет между сотрудниками по-честному, в случае запары не кидают, подключают коллектив в помощь. сотрудники — профессионалы, и даже если у вас нет опыта, но вы подходите по личным качествам, перспективны, есть вариант, что вас примут на работу,а в процессе объяснят основное, подскажут что и как. Оформляют по труд кодексу в первый же рабочий день, с трудовой и др все в порядке. Обещанные бонусы выплачивают. Во время производственной ‘необходимости’ в отпуск не пустят, но график составляется заранее, ему следуют!! Зарплату выдают вовремя. Отдельно отмечу, что условия работы в офисе отличные: достаточно просторные кабинеты, чистые, светлые, новая мебель, современные компьютеры. При увольнении все четко оформляется, зп выплачивается полностью.

    Минусы

    Низкая зарплата (выдается конвертом), питание не организовано (недалеко от офиса есть кафешки, но обеды не оплачиваются)

1 2 3 5

Оставить отзыв о компании Zolla (золла)

Отмеченные поля обязательны к заполнению *