Местоположение: Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, дом 10
Сайт: www.raiffeisen.ru
E-mail: Райфайзен банк
Контакты
Контакты не указаны
ЗАО Райффайзенбанк
Местоположение: Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, дом 10
Сайт: www.raiffeisen.ru
E-mail: Райфайзен банк
Контакты не указаны
Отзывы о компании ЗАО Райффайзенбанк
комментариев 7
Плюсы
ЗП вовремя, коллективы в основном хорошие,супервайзеры стараются помочь,потому что от твоих успехов зависит их зп и рейтинг. Если вам дали наставника- он положит на вас сами знаете что,потому что он за это ничего не получает.Бесплатное кофе,чай, оплата проезда.Оплата обучения, обучение, конечно мало чего общего имеет с реалиями этой работы, но в основном весело и учит общей грамотности общения с клиентами.
Минусы
Работала там. В секторе b2b. Если честно,работать реально… НО при условии уже существующей базы клиентов. Т.е. те, кто работают там по крайней мере пол года уже что то получают..если повезет. Потому что всех новеньких посылают в самую жопу Питера, сейлзы делают свою работу , не хотят понизить свой средний балл. Не отправляют туда,где типа не выгодно. Да и даже туда, где выгодно- редко попадаешь, потому что новые зарплатные клиенты отдаются тем, кто уже долго работает. В феврале 2014 года произошла масштабная смена власти-уволили кучу супервайзеров, набрали еще БОЛЬШЕ нового мяса, которые держатся ну месяца два скажет-и уходят, потому что нет клиентов и всех уже задолбало слышать твое ‘здравствуйте, меня зовут бла бла бла, я специалист Райффайзенбанка, вам сейчас удобно разговаривать ?’ по телефону. Потому что кроме как через обзвон базы клиентов ты ну никак не наберешь ХОТЬ КАКОЕ НИБУДЬ колличество пакетов. Единственная рекомендация от меня- брать на прозвон базы у сейлзов тех компаний, которые уже обслуживаются на зарплатных проектах здесь, но им давно никто не звонил и вообще никак не оповещал о новых акциях. При мне на этом поднялись 2 человека. Я не смогла, потому что задолбало обзванивать весь этот сброд в принципе,задолбало слушать в трубку как всем покласть на то, что ты хочешь им предложить. А доп. услуги ты просто тупо НАВЯЗЫВАЕШЬ. В первый месяц- половинчатый план, который на моей памяти еще не сделал никто. Потом- хуже. Потому что не справляешься вообще. Из набора ноября 2013- осталось 2 человека-да и те уже скоро уходят (довелось с ними нечаянно встретиться). Говорят,что все плохо уже-опять новеньких понабрали,офис забит. Новое,свежее мясо варится) Тырить клиентов, пакеты, подделывать подписи- нормальное дело. Ну подписи подделывать это одно- честные не изменяют условий,которые захотел клиент, просто ошибаются при заполнении документов, потому что заполняешь ты их в офисе на коленке- при клиенте это делать долго. А есть те,кто доп. услуги к пакету с подделанной подписью прикладывает и начинается вакханалия… В общем, не очень удачное место, но для тех,кто только приехал в город, или кому нужен голый оклад месяца на 2-велком. Вас уволят на третий месяц при невыполнении плана. А выполнить его в таких условиях оччень трудно. Расписывают все красиво,конечно, но я вздохнула свободно, когда уволилась оттуда. Потому что КАЖДЫЙ день требуют по 2 пакета. Я тоже думала сначала что это фигня. Действительно,всего то 2 клиента в день! Вроде бы ничего, но новичку найти так- практически нереально. Ладно бы если еще зп давалась , отталкиваясь от кол-ва оформленных бумаг. так нет, только ОДОБРЕННЫЕ. И только. И все трясутся за то,чтобы их пакеты одобрились.У меня процент одобрения был… ну процентов 30 дай боже.
Допустим, что я попала в неблагоприятный период. Я ездила куда то очень далеко,мерзла там зимой под всеми ветрами, сапоги слоились под всеми слоями мерзости,которой посыпают тротуар. Допустим, чтобы добраться до отдаленной компании мне 2 раза пришлось отбиваться от стаи собак и идти через какие то гаражи, а благодаря вечной стройке на одном из объектов- час искать обходные пути на жутком морозе. Допустим это было неблагоприятное время года и мое общее впечатление подпортилось всем этим… но если бы мои труды хоть как то покрывала зп или выполняемость плана.. бесит даже не то,что было так херово- а то,что все было впустую. Все усилия, потраченные на эту работу не окупились никак.
Я не говорю, что я идеальный работник- которому дико не повезло здесь. Нет, просто это работа не для новеньких. Новенькому сложно заработать хоть что нибудь сверх минимума. Мурыжат реально каждый день. Принес меньше 2х пакетов- почему, как так вышло, чем себя оправдаешь? Коронный вопрос этого отдела: а расскажи чем ты занимался вчера по часам. Хороший контроль,конечно, но проблема в том, что если ездишь в жопу мира, в какую нибудь пром зону на севере города и стоишь в пробках по 1,5 часа- это твои проблемы. Проблема с рассчетом времени пути с учетом всех дорожных ситуаций-большая проблема и головная боль. В более ближние и выгодные компании-как всегда,только любимчиков.Которые делали примерно тысяч сорок в месяц, ну тридцать шесть. Все остальные-на голом окладе. Не выполнил план- ничего кроме него и не получаешь. И постоянно ежедневное тупое унижение от того,что ты не выполняешь план. Я приходила домой и просто плакала, не знала- я что,тупая такая, что не могу сделать этот чертов план. Что,я хуже всех? Видимо,да. Поэтому, прощай,райф. Было весело на обучении, но обучение твое в бою не пригодилось СОВСЕМ.
p.s. ПЛАН ПЛАН ПЛАН ПЛАН ПЛАН ПЛАН ПЛАН ПЛАН. Никогда больше не пойду на работу с планом. Кстати, почему то существует мнение, что работать в секторе x-sell лучше. Хоть у них и меньше помещение и меньше оклад, у них есть реальная возможность выполнить долбанный план и получить за это бонус благодаря лидам.
Плюсы
ничего
Минусы
Обычно я не пишу отзывы, считая, что у каждого свое мнение и навязывать его соискателю не стоит! НО! НО! НО! О работе в ЗАО ‘РайффайзенБанк’ нельзя молчать!
(простите, уважаемые читатели, меня переполняют эмоции от воспоминаний и я теряю цепочку своих мыслей!)
ОТДЕЛ ПРОДАЖ сектор В&B
Начну, пожалуй, сначала!
1 собеседование:
Оно проходит в компании Анкор с прекрасной девушкой Алиной. Там Вам на уши вешают лапшу, какой весь такой дружный коллектив, не ругаются матом, как количество сотрудников в отделе растет(именно поэтому набирают сразу несколько человек), как там весело и т.д.
И тут Вы понимаете, что оооооочень хотите там работать, это работа Вашей мечты!
2 собеседование:
Оно также проходит в Анкоре. Только уже с двумя супервайзерами.
С ними весело, они рассказывают про работу, как там хорошо, короче, создают впечатление самой лучшей компании в мире!
Вы еще больше хотите попасть в эту компанию!
Потом настает день ‘икс’, когда Вам говорят, что Вас взяли на эту должность! (Берут всех…практически всех!)
Тренинги:
Их ведет очень милая девушка! Очень добрая! Чуть ли не единственный нормальный человек во всем этом здании!!!
Там Вам рассказывают про продукты, которые Вы будете продавать клиентам! (по опыту говорю, вы будете не продавать, а втюхивать(!) именно втюхивать(!) т.к. план нереальный, но об этом позже!)
Тренинги очень интересные и действительно веселые!
Первые рабочие дни:
Тут настоящая реальность!!!
3 человека за 1 компьютером (если повезет), 3 постоянно ломающихся принтера на 100 человек.
В этом огромной коллективе можно найти хороших ребят, но остальные настоящие крысы! У знакомых ребят украли несколько пакетов с документами клиентов на второй неделе их работы.
Подделывание подписи для этого отдела — нормально!
План ‘Суперский’: 17 карт, 7-8 потребов, 6 опс… барабанная дробь(!) они должны быть все одобрены! Но! Одобряемость банка очень низкая!
Волна(для тех счастливчиков, кто не работал там, объясняю: это звонки клиентам, чтобы впихнуть им хотя бы один продукт банка). На собеседовании Вам говорят, что необязательно обзванивать их. ОБЯЗАТЕЛЬНО! Потом еще отчет делать по ‘волне’.
300-процентная текучка, по моим расчетам, и то, кажется, я мало написал… Если Вы не выполняете план в течение 3 месяцев, то просят написать заявление об увольнении по собственному желанию! Так что будете жить на окладе 3 месяца, а потом: ‘Вы слабое звено, прощайте’!
О! Совсем забыл! Больничный! 100 рублей в день (т.е. 100-13%=87 рублей в день!) Поэтому ребята с температурой 38-39 шли на работу!
Супервайзерам платят не за одобренные карты, а за заведенные, поэтому им наплевать, прислал ли Ваш клиент справку по форме по банку или 2-ндфл. ‘Надо завести их именно сегодня’!
Но это только 1% того, что там происходит!
Спасибо, что дочитали! :)))
Плюсы
плюс в том, что набираешься хороший опыт выживания там, снимаешь розовые очки и не доверяешь потом никому!
Минусы
не Коллектив , а ‘крысятник’! позиционируют себя как невинных не курящих, не гулящих овечек… а по общению мат через мат сплошь и рядом… В лицо все улыбаются, а за спиной все друг друга хают, все друг друга подставляют! Делать там нечего!Карьеру там не построить, кроме договора подряда можно большего и не ожидать!
Как можно жить и работать в таком вечном негативе не понятно вообще…!
Плюсы
Говорю именно про отдел продаж, в котором я работала (около 100 человек на одном этаже) . Этот отдел позор для всего банка!
Хорошо для студентов на первое время — настоящая школа жизни. Как плюс — берут всех с улицы, кроме ‘даунов’. Так что если образования нет, принципов жизненных нет, но есть желание зарабатывать, думаю, можно там попробовать поработать и построить карьерную лестницу до супервайзера, например.
Минусы
Говорю именно про отдел продаж, в котором я работала. Этот отдел позор для всего банка!
— огромная текучка. Сотрудники как расходный материал, максимум месяца 3 обычно выдерживают, а то и меньше.
— малограмотное начальство, в моем случае еще и недалекий супервайзер, который совершенно не заботилась о своих сотрудниках и в прямом смысле умоляла выполнить ему план, потому что ‘вы не знаете, как меня там нагибают’
-все перспективы и даже выполнение плана зачастую строились на ‘дружбе’ с начальством.
-чтобы выполнять план необходимо постоянно помногу перерабатывать. За эти переработки никто не доплачивает.
-мой супервайзер неоднократно при мне подделывала подписи клиентов и склоняла к этому моих коллег. Потому как зачем куда-то ездить, если ошибку в анкете можно и так исправить
-знаний достаточных для работы в другом банке на любой другой должности в банке просто нет. Занималась только кредитами и кредитками. Главное — продать, как говорила мне моя супервайзер, а знать, мол, особо ничего и не нужно, в отделении спросят (про клиентов)
-наблюдала постоянные случаи ‘впаривания’ клиентам что-то без его ведома, сокрытие важной информации и т.д. …
Вот совсем небольшая часть того, что мне удалось понаблюдать за столь короткое время работы в этом банке. Старалась быть максимально объективной. Некоторые же вещи заслуживают отдельного внимания и, возможно, даже расследования
Плюсы
— Коллектив, люди хорошие, только жалко.
— План не высокий, но сделать сложно.
— Хорошая практика телефоного обзвона и общения с клиентами.
Быстро научитесь этому.
— Обучение бесплатное, местами нудное, но в целом ‘АЗЫ’ продаж дают не плохие.
Для тех кто хочет попрактиковаться в общении, можно попробывать.
Минусы
— Чтобы там зарабатывать, нужно на работе жениться!
— На собеседовании тебе поют ДИФИРАМБЫ, а по факту такая ‘Яма’.
— База. Ужасная!!!! Ее по кругу пускуют каждую неделю. Сам лично, чуть было не позвонил человеку, которого оформил неделю. На 10 — ом разе на тебя уже орут, за спам! При этом у ‘стареньких’ есть доступ к ОНЛАЙН базе, где они выцепляют Качественных клиентов и свежих. Но тебя к этой базе не пустят раньше чем через месяцев 7-9.
— В отделе не считая руководства, из ‘стареньких’, около 10 человек (от полугода и более), остальные (40-50) новеньких, около 10-15 человек (1-2 месяца). Самый ‘старый’ сотрудник там — это 1,5 года. Делайте вывод, какая там ‘Карьера’. Ах да и при этом, когда я работал там как 2 недели, при мне был набор еще порядка в 30-35 человек в наш отдел. Это говорит о том, что половина народу уже через 2 недели увольнялось.
— Очень ‘жесткое’ СБ, пропускаемость заявки, примерно 1 к 9. То есть 9 отправят в мусор, 1 одобрят! А план стоит по одобренным.
Чтобы Вы не расслаблялись, в день примерно реально делать 3-5 заявки. Вот и делайте вывод, сколько Вы будете делать план. Это надо ее продать по телефону, выехать к клиенту, заключить договор и надеяться, что ехать 2-ой раз не придеться из-за того, что в Админ группе им не понравился крючок на букве, а исправлять могут только клиенты.
— Рабочего места НЕЕЕТУ!! Люди просто сидят на головах по 2-3 чел на 1 ПК, за какой успел, туда и сел.
— Бонусы не выплачиваются, если не сделал план. То есть не хватило тебе 1-ой продажи до плана, все.. получаешь свои копейки. Бонусы в утиль.
— Связь мобильная не оплачивается! А звонить клиентам на встречу приходиться часто!
— Организации НИКАКОЙ!!! Приезжаешь на презентацию, а тебя посылают на №;%, говорят первый раз слышим. А вернуться в офис без результата нельзя да и время потраченно, начинаешь доказывать им, что есть договоренность, звонишь в офис, они говорят подожди, а через 5 мин перезванивают тебе и говорят езжай в офис. Время потраченно в пустую, деньги на дорогу/связь пропали в пустую, упущенно время на заработок! Это еще хорошо если ты будешь не в области какой-нибудь, где тебе ехать 2 часа.
— Оформление! Самое классное!!! Оформляют тебя в кадровом центре, на сторонюю фирму, где тебе в ТК не пишут, что ты работал в банке, пишут просто ‘Специалист’, а самое веселое, что тебя оформляют на 1 месяц по договору. И каждый месяц он продлевается на 1 месяц. То есть ты сидишь на МИНЕ, пока ты выгоден тебе его продлевают, чуть что сливают тебя. План не выполнен на 2-3 месяце работы, тебя в утиль….
— Обучение, как обещали ОПЛАЧИВАЕМОЕ!!! 2000 руб, за 14 дней потраченных на них, при том полных 14 дней, с утра до вечера!
Продолжать можно еще долго….. Делайте выводы сами. Время потраченное на них не жалко, хороший жизненный опыт!
Плюсы
возможность карьерного роста, НО при этом за не повышают…(((
Минусы
Коллектив — отвратительный! Основная масса — жалких жополизов, готовых в любой момент тебя разорвать, лишь бы получить милость от руководства. И такая ситуация не только в отделении Мытищи. Ну да ладно, это было давно… Если смотреть объективно: операционнисты часто перерабатывали — им это никак не оплачивали! Часто было и так, что из операционистов работал 1 чел на уйму клиентов целый день!!!! Даже на обед некогда было выйти! Карьерный рост есть, но это зависит больше от управляющего! При повышении в должности ЗП 100% не повышалась! Одна девчонка у нас за 7 лет работы доросла только до страшего менеджера! ЗП у нее никогда не превышала 35 тыс.руб!!!! А приходили новенькие и им сразу давали такой оклад! Т.е. ‘старых’, опытных сотрудников совсем не ценят!!! работа толком не налажена, у каждого своя правда! инструкции противоречат друг другу! в общем полный бардак!
Плюсы
Не указаны
Минусы
Назначили собеседование ,выслали приглашение. Приезжаю к ним, а мне говорят извините,но мы Вас не приглашали, бардак полный!!!! Потратил на них свое время, потом переназначили дату. Первое мое собеседование прошел в отделении банка с руководителем, все прошел, сказали пройдете еще одно в отделе кадров и тогда мы Вас берем на работу. Прошел в отделе кадров, ждал неделю, не выдержал,взял сам позвонил, первый раз сказали, Вас проверяют на службу безопасности,перезвоните нам через 3 дня, и Вам точно скажем. Я перезвонил, на что мне сказали, что вакансия в том отделении уже занята, но так как Вы нас очень понравились хотели бы Вас пригласить, на такую же должность ,но в другое отделение. Я согласился, прошел собеседование, прошла неделя, я позвонил,на ,что мне говорят, к сожалению вакансия уже занята. Люди я потратил на это больше месяца!!! Прошел 3 собеседования!!! и еще одно собеседование ,которое не состоялось, перепутали даты!!! Организация бардак!!!