Телефон: 88005559898
Местоположение: Россия, г. Челябинск
Сайт: wwww.sotmarket.ru
E-mail: [email protected]
Контакты
Контакты не указаны
Сотмаркет
Телефон: 88005559898
Местоположение: Россия, г. Челябинск
Сайт: wwww.sotmarket.ru
E-mail: [email protected]
Контакты не указаны
Отзывы о компании Сотмаркет
комментариев 49
Работы там до хрена. Эта работа в количестве «ДОХРЕНА» не оплачивается в том размере в каком должна.
Итак, детки, вот история =)
Обучение будет идти 5 дней. в день ориентировочно по 6-7 часов. Инфы много, готовьтесь внимать и запоминать. Обучение оплачивается в размере 1000 руб. Но только в том случае если вы отработаете 3 месяца.
и, если вы прошли тест и вы работник сотмаркета — или же ЮТИНЕТА, или же Е92 — эти три рыбешки слились, служба операторов колл центра одна!, то готовьтесь:
1) ни какого официального трудоустройства не будет. Вам начальство будет отвечать так:
Я :
Доброго времени суток! Работаю в компании как «удалённый оператор стажёр», хотелось бы получить скан копии договора о том, что я действительно числюсь в компании. Прошло две недели, а никаких документов мне так и не прислали.
Сергей Давлячин :Договоры где то через неделю начнут рассылать
Я : ясно. где-то? есть точная дата, так как у кого бы я не спрашивала из более долго работающих сотрудников, все говорят, что договоры им не высылались. К кому из отдела кадров я могу обратиться?
отдела кадров я могу обратиться?
Сергей Давлячин: Ни к кому,у нас трудоустройство сделали только с 1 августа,договоры еще ни кому не отсылали. Их будут рассылать массово где то через неделю» .
Ни через неделю, ни через две — договор вы не получите.
2) ЗП! на стажерском первом месяце ЗП будет 1 час-69,12 руб. И все!
ЗП на постоянке оплачивается 1час- 29 руб. ШТРАФ за прогул 1 часа — 250 руб. Вся остальная ЗП складывается из кучи показателей (количества продаж на количество звонков, априори низкая цифра — так как 70% звонков с жалобами и истериками клиентов — ведь в сотмаркете курьерская доставка и наличие товара на складах ОДИН большой МИФ), а так же из оценки отдела контроля качества — которые слушают ваши звонки. Там шаг влево шаг вправо от стандартной фразы — расстрел. Тебе минус бал и минус часть ЗП — даже если ты прав, ведь сотрудники отдела контроля качества ЗП имеют с количества найденных ошибок) и придираются ко всему. И еще какой то фигни, которая только снижает зп. в итоге — кукиш с маслом, а не зп.
3. Ожидайте тямоготину с тестами. Обучение будет, куча поометок будет и новой инфы — конечно же это хорошо, но… время на обучение тратьте личное. Если оно у вас останется =)
4. сам характер работы, пахать пахать пахать. Можно выбрать либо 5 на 2 дней в неделю по 9 часов (8 часов отработано, 1 перерыв (это 45 минут обед и по 5 минут можно брать в час). либо 2 на 2 по 12 часов (11 ЧАСОВ РАБОТА, 1 час перерыв).
ЗВОНКОВ ВАЛОМ. В среднем 1 разговор 3-4 минуты, звонки друг за другом идут. подряд. НЕПРЕСТАННО. Т.е. за час вы примете ну звонков 15-20. Голос хрипеть будет просто после 5 часов разговоров. Но не надейтесь на перерывы! вам ваше начальство будет ежедневно слать вот такие сообщения:
Сергей Давлячин (12:29:18 6.11.2014)
Внимание увеличилось количество неответов, всем работать без перерыва (за исключением обеда). После снижения неответов отпишусь, сообщение не игнорить, если нужен перерыв в крайнем случае отпрашиваемся у меня
Сергей Давлячин (13:18:19 6.11.2014)
Внимание увеличилось количество неответов, всем работать без перерыва (за исключением обеда). После снижения неответов отпишусь, сообщение не игнорить, если нужен перерыв в крайнем случае отпрашиваемся у меня
Сергей Давлячин (13:55:45 6.11.2014)
Внимание СНОВА увеличилось количество неответов, всем работать без перерыва (за исключением обеда). После снижения неответов отпишусь, сообщение не игнорить, если нужен перерыв в крайнем случае отпрашиваемся у меня
Сергей Давлячин (17:31:53 6.11.2014)
Внимание СНОВА увеличилось количество неответов, всем работать без перерыва (за исключением обеда). После снижения неответов отпишусь, сообщение не игнорить, если нужен перерыв в крайнем случае отпрашиваемся у меня.
вот так вот. Так что если вы мечтаете за работой о чашке кофе — мечтайте о ней дальше.
Написала бы еще мелочей — радовавших меня как работника, но да ладно, не буду.
Дам совет:
1) не ждите высокую зп — но копеечки вы получите.
2) кусайтесь за отработанные часы в системе. проверяйте их ежедневно. СРМ И ПРОГА ДЛЯ ЗВОНКОВ икслайт постоянно дают сбой. Иначе начальство вам скажет просто потом: по системе ты принял только 5 звонков, за что тебе платить? хотя звонков ты принял 555. Вот так.
3) приготовьтесь выслушать огромное количество жалоб клиентов. На них вы создаете специальные задачи (ТАСКИ) для разбирательств, но увы — их никто не разбирает. Они все почему то вдруг становятся с пометкой «неактуально», а Клиент позвонит еще раз и еще раз, и дай Бог, что бы он попал на другого оператора, не на вас.
4) Заповедь. не вздумай слить инфу, что ты ютинет, если клиент в системе с пометкой сотмаркета. и наоборот. ХЗ почему так. уволят сразу. Причем, что эти компании слились в единый холдинг =- инфа общедоступная в интернете. На ютубе куча выпусков новостных программ, где улыбчивые начальники Ютинет и Сотмаркета жмут друг другу ручки.
А… ну и приятный бонус. При уходе с работы, вам оплатят маленький кусочек зп (и так не особо большой). Остальное вам выплатят только после угроз и разбирательств. Я свой кусочек пока что жду. Отпишусь обязательно — получу или нет.
Жаль что РУКОВОДСТВО не понимает основной вещи:
что лучше набрать команду специалистов — ведь информации выдаваемой клиентов действительно нереально МНОГО!!! и платить им стабильную зп около 30-35 к. Чем этот постоянный меняющийся поток неучей-стажеров, которые толком не могут ничего сказать клиентам и мычат как телята и платить им с горем пополам 8 т.р. в месяц.
ЭТО РОНЯЕТ ПРЕСТИЖ И РЕПУТАЦИЮ КОМПАНИИ!!!
из нашей группы стажеров в 45 человек за 1,5 месяца остались работать только 3 человека, и то, скажу вам по секрету они скоро скоро уйдут от Вас.
Уф… надеюсь отзыв полезен.
Третий интернет-магазин носит название Е96, а не Е92… нужно знать, где работаешь, и с кем твоя компания объединяется… В остальном соглашусь, кроме, опять же-платить операторам 30…кому это нужно, если можно студентов за копейки набрать)))))
Плюсы
Огромная просьба к модераторам этого сайта:
не удаляйте мой отзыв о работе этой конторы
Минусы
Огромная просьба к модераторам этого сайта:
не удаляйте мой отзыв о работе этой конторы — здесь очень плохо относятся не только к работникам, но и к клиентам — торгуют товарами отвратительного качеств по завышенным ценам и постоянно обманываютб не желая менять неисправный товар на новый или возвращать деньги — явно — это контора ‘РОГА И КОПЫТА’, В КОТОРОЙ НЕ СТОИТ НИ РАБОТАТЬ, НИ ЧТО ЛИБО ПОКУПАТЬ Ж(((
Плюсы
Провели собеседование по телефону.
Минусы
Приглашение пришло от компании. Потратил около часа общения со специалистом по телефону, сошлись на том, что резюме будет направлено руководителю. По итогам мне конечно же не перезвонили.
Созвонился сам и оказалось, что я не соответствую основному требованию — постановка табельного учета (это вообще ерунда для специалиста с моим опытом). Если это так критично, то зачем надо было уделять мне столько времени и вообще звонить? В резюме же русским по-белому написано, что я делал, а что нет. И на счет табельного учета было озвучено в самом начале разговора. Зачем продолжать пустую болтовню?
Очередная наглая лживая компания, потому что в действительности отказали из-за моего отношения к нарушениям ТК РФ — я их категорически не приемлю. Компания серая. Специалист по подбору Анна Калинина так и сказала об этом по телефону, а, как это часто бывает, значит и ТК РФ нарушают.
Если пойдете на собеседование туда будьте готовы, что вам откажут, потому что вы относитесь к работе не так, как им это удобно.
Плюсы
Зарплату не платят
Минусы
Сотмаркет заманивает к себе сотрудников всевозможными способами, заставляет работать, а ЗАРПЛАТУ НЕ ПЛАТИТ ВООБЩЕ!
Это полупреступная организация использует все средства, чтобы обманом заманить к себе сотрудников и заставить их работать, не платя зарплаты, им очень нужны бесплатные рабы, так как Компания Сотмаркет, кажется, уже балансирует на грани жизни и смерти и им очень невыгодно платить зарплату своим сотрудникам.
Наверно кто-то может позволить себе работать бесплатно, для удовольствия, но некоторым людям нужно и семьи кормить и родственникам помогать материально. Но! В Сотмаркете работают совершенно бездушные, жестокие люди, которым нравится обманывать и грабить и своих сотрудников и покупателей. Они же это награбленное кладут к себе в караман!
Когда меня приглашали на работу, обещая огромную зарплату, я стал читать отрицательные отзывы в интернете, размышляя над ними. Не верьте отзывам в интернете – Все ГОРАЗДО хуже!
Не верьте окладу в 6 тыс. руб. – вы и его не получите!
Вас просто вышвырнут на улицу, не заплатив денег вообще.
Работать в этой компании – ПОЗОР!
Вам придется обманывать покупателей, обещая им несуществующий товар. Были покупатели, которые платили по 70 тыс. за ноутбуки на сайте, а потом товара в наличии не оказалось!
Люди потом месяцами со слезами на глазах выпрашивают назад свои кровные денежки, деньги возвращают, но какими усилиями! Я работал с обманутыми клиентами, сам слезами умывался из за того, что им не возвращали деньги, за товар, которого не было в наличии.
Никогда не делайте покупок в Сотмаркете! А если делаете, то не платите денег заранее. У них все равно нет этого товара, что на сайте обозначен, что имеется в наличии.
Плюсы
-много общения с интересными людьми, это касается как коллег, так и в принципе специфике работы в КЦ. Отдельные слова благодарности коллективу нашего офиса в Орле, если бы не их поддержка с самого начала, меня бы там не было.
-возможность зарабатывать столько, сколько хочешь. Важно просто выполнять свои обязанности. Поверьте, пишу чистую правду, подняла зарплату с 12000 в месяц до 25000. По мне, так это пока лучший вариант в нашем городе.
-офис расположен в центре, все необходимое рядом)) В целом, недалеко до дома.
-возможность роста и развития. Практически не штрафуют, а если и есть то незначительно и аргументированно. Мне есть с чем сравнивать, работала во многих колл-центрах Орла, где жесткая система штрафов была в порядке вещей. При этом щедры на премии и поощрения, даже для стажеров есть все возможности развития, перехода в другой отдел.
-понимающее начальство, с которым всегда можно обсудить текущие вопросы и проблемы и которые всегда компетентно ответят. Это сейчас большая редкость.
-сам по себе офис очень просторный и уютный, чувствую себя как дома, все условия для комфортной работы, есть комната приема пищи, зал для отдыха, небольшой спортивный уголок, ну и конечно, бесплатный чай с сахаром.))
-руководство прислушивается к идеям и мыслям сотрудников.
Минусы
-очень много запутанной информации, которая зачастую бывает ненужной на этапе уже работы.
-постоянные тестирования и прослушки. Это очень порой напрягает и демотивирует.
-негатив от недовольных клиентов расстраивает, но поделать я этим ничего не можешь( Это уже не вина компании, а особенности работы оператором.
-не совсем удобная система перерывов и сложности отпроситься. Иногда чувствуешь себя неуютно, словно робот, который даже не может отдохнуть.
-немного непродуманная до конца система оплаты и иерархия должностей, часто происходит путаница, не знаешь, кто и за что отвечает. Но для такого рода организации все Вышеперечисленные проблемы являются незначительными и в принципе, их можно легко устранить, если руководство будет так же лояльно, как сейчас. В целом, мне очень нравится работать, конечно, сама по себе работа нервная и напряженная, но она хорошо оплачивается и очень мне по духу. На данный момент считаю Сотмаркет идеальной работой для себя, и надеюсь, что смогу чего-то достичь там.
Плюсы
отличный коллектив!!!такого больше нет нигде!!!очень дружные и отзывчивые!!!очень много нашла друзей!
уровень зп зависит только от тебя!!!возможность идти вверх по карьерной лестнице, переходить в другие отделы!!молодой и понимающий директор!!!!
пришлось уйти из за переезда, но есть возможность работы удалённо.
Минусы
отрицательного, больше чем за год работы в компании, замечено ничего не было. если только, что офис достаточно далеко от дома.
Плюсы
Новогодний корпоратив в 2012 году, частично за счет самих же сотрудников.
Минусы
Нестабильность, порядок начисления заработной платы меняется слишком часто и без предупреждения, периодические задержки выплаты ЗП, хамское и некомпетентное отношение к сотрудникам, жажда начальства к постоянным переменам в худшую сторону для сотрудников и как следствие огромная текучка, при чем это касается не только обычных операторов, но и вышестоящих по должности сотрудников; ну и мерзкая мелочь,которую просто нельзя не заметить: чай и кофе в общак покупаются такие, которые стыд и срам предлагать людям, самые дешевые и низкопробные, уж лучше вообще ничего, чем это,в общем тут снова показано отношение к сотрудникам компании. Не те люди у руля стоят!
Плюсы
Единственно наверно что могло бы быть положительным это работа администратора в vk.com. Очень быстро принял к сведению информацию и передал соответствующим сотрудникам. Ему огромное спасибо!
Минусы
Сегодня проходил собеседование на вакансию удаленного оператора. Сотрудник подбора персонала, долгое время не могла понять на какую вакансию я отправлял отклик, далее начала рассказывать свою личную информацию о своих двух высших образованиях, что не имеет ни какого отношения к данной вакансии. После рассказа о своих достижениях в образовании, сотрудник начал задавать вопросы (опять не относящиеся к вакансии) почему я не открываю свое дело раз могу много зарабатывать без высшего образования. Имея достаточный опыт работы в подборе персонала, проводя по 30 интервью в день и приглашая такое же кол-во кандидатов на работу я считаю, что сотрудник абсолютно не компетентен в своей профессии. После беседы с сотрудником желание работать в организации пропало, так же как и интерес к вашему интернет магазину. На столько не профессионалов в hr я еще не видел и не слышал. О вакансии ни чего не рассказали вообще. Пришлось прервать во время разговора данного некомпетентного сотрудника и сказать, что от вакансии я сам лично отказываюсь. А девушке hr по советую посмотреть хотя бы видео семинары и научится общаться с кандидатами.
Плюсы
Молодой коллектив, комфортные условия труда
Минусы
нет
Плюсы
Неплохой коллектив, много молодых и веселых ребят. Удобные рабочие места.
Минусы
Воды в кулерах постоянно нет, мыла и сушилок в туалете тоже.
Обманывают с зарплатой. Нагло и постоянно. Всё время меняется система расчета, сначала нормально, потом чуть хуже, но вроде терпимо. Потом еще хуже, еще и еще. Очень хотелось и нравилось работать, но за копейки…
Очень, очень жаль, Сотмаркет, что нам с тобой больше не по пути.
Плюсы
незаметил
Минусы
начилось все с вранья ,позвонила девушка расказала про профессию, обещала зарплату 30 000 тыс открываю ихний сайт кладовщик приемщик у них получает 23 тысm приехал на собеседование на ихнем транспорте своим ходом недоберетесь даже непытайтесь км 3 по пересеченой местности и спросить дорогу неукого,там сплошные пустыри и если приехали вас еще ждет обратная дорога своим ходом, ну короче приехал сидят 7 человек спрашиваю к кому обратиться в ответ тишина ,только с 3 раза один хрен как потом выеснилось начальник службы безопасности махнул рукой ступай туда пошел по направлению опять 3 раза спросил к кому обратиться оказалось что этот хрен должен анкеты распечатать ждал 30 минут пока соизволит распечатать ,заполнил анкету еще 30 минут пинали кто же будет провадить собеседование, выпало начальнику сб сказал что еду проносить только в одноразовой посуде ,обратно ее вынести нельзя, охраники шмонают как на зоне проносить нечего нельзя ,все ценое здаешь, сотовый нельзя за приемку некачественого товара штраф и даже когда ты стажируесья, работа по 12часов два через два через неделю ночью из 23 тыс за месяц я думаю раза два они найдут за что штрафонуть и вы получите слезы так что если вам нравиться что вас унижают вам туда.
Плюсы
Мне нравится тут работать, потому что здесь платят неплохие по городским меркам деньги, сюда удобно добираться, здесь приятный коллектив, здесь начальство не позволяет разгильдяйничать, при этом не лютует. Мне нравится, что я всегда могу при необходимости взять отгул или изменить график работы. Опять же радует разнообразие возможных рабочих графиков.
Минусы
Отсутствие велопарковки, изредка заканчивается чай и кофе.
Плюсы
Отличная компания! Дружный коллектив, каждый готов всегда прийти на помощь, взаимовыручка.Понимающие руководство( что сейчас большая редкость). Отношение к сотрудникам всегда на высоте. Комфортный и уютный офис, удобное расположение, легко добраться, рядом магазин, центр города. Современное оборудование. Все для того, чтобы можно было получать удовольствие от работы.
Минусы
Даже в минусах, есть свои плюсы
Плюсы
Всё в принципе устраивает кроме одного
Минусы
Нужно наладить некие проблемы с выдачей зп работникам склада
Ездить 2 раза в месяц в офис чтобы забрать свою зп — это не серьёзно для современной фирмы
Что мешает наладить ‘поставку’ зп для 4х смен непосредственно к месту работы?
Плюсы
Отличная компания! Молодые, веселые, доброжелательные. Команда-супер!
Все очень отзывчивые: и коллеги-менеджеры, и руководство.
Самый огромный плюс в том, что зарабатывать можно столько, на сколько хватит сил и умения!
Не нужно вестись на мнение обиженных уволенных (из прочитанного ниже).
Минусы
Нет ночной смены
Плюсы
Проработал в компании 3 месяца (уволился в связи с переездом). За это время остались лишь положительные впечатления о компании, коллективе и работе в целом! Советую!
Минусы
Нет
Плюсы
Я работала и все устраивало. Получала по 24000 тыс. т.к. хотела заработать. Руководство всегда идет на встречу,если выходной надо или денег в счет ЗП. Ни разу конфликтов не было. Уволилась только из–за болезни. Как долечусь буду проситься обратно
Минусы
Не оплачивались больничные листы.
Плюсы
нет
Минусы
Руководство-феодалы
Операторы-рабы
Никогда не встречал такого отвратительного отношения к сотрудникам!
Плюсы
фу,фу
Минусы
работал нормально ,но руководство просто хамки невоспитанные!!!скорее бы их уволили!!!а то набрали,а они даже своей работы не знают,только орут матом и им обсолютно наплевать на других,дай только свой голос покажу!!!!
Плюсы
зарплата 2 раза в месяц, удобно, что офис находится в центре, коллектив дружный, зарплата одна из самых высоких в городе, по сравнению с другими КЦ города, лучшее, что можно найти, классический настольный теннис, кофе, чай за счет компании, возможность карьерного роста доказана на практике
Минусы
иногда в офисе нет воды для куллера
Плюсы
Прекрасная компания!Прочитав отрицательные отзывы,со многим не соглашусь.Штрафные санкции и соблюдение дисциплины имеются во всех достойных организациях.Так что если Вас штрафуют-значит есть за что.Все штрафы назначаются адекватно,без какого-либо предвзятого отношения!В компании,имея потенциал,никто не останется незамеченным.Перспектив и продвижения по карьерной лестнице множество вариантов(если вы конечно же целеустремленный человек с желанием работать,а не хотите получать зарплату ‘За красивые глаза’)!Полный Соц.пакет!Коллектив ,как на подбор!Все общение основано на взаимном уважении и взаимовыручке(опять же при хорошем отношении вас к коллегам).Так что если вы хотите работать,зарабатывать и развиваться -Добро Пожаловать!
Минусы
В каждой структуре есть нюансы,ведь нет ничего идеального,но руководители компании делают все возможное для комфортной работы своих сотрудников,чтобы приходить на работу было в радость!
Плюсы
Все устраивало в принципе
Минусы
Не оформили официально,кормили завтраками,а 5 апреля при выходе на работу не смог зайти в систему,в джабере прислали сообщение ‘Извините вас сократили’!!!Как это понимать?Ни кто заранее ни о чем не предупреждал!!!Теперь остался с ребенком без средств на существование!!!Никаких компенсаций ни чего!Я в шоке от такого отношения!Что теперь делать?
Плюсы
ИХ НЕТ
Минусы
Работала с февраля (зарплата была 15000руб. за целый месяц,но с апреля стала 9000руб. за целый месяц ). В марте сказали ,что трудоустроят!Я принесла 15 марта трудовую книжку,а 1 апреля сказали,что не подхожу им и уже 2 недели мне её не отдают,а в отделе по персооналу девочка(ВООБЩЕ НЕКОМПИТЕНТНАЯ В СВОЕЙ РАБОТЕ) меня вообще нецензурно обложила,когда я ей сказала,что обращусь в трудовую инспекцию)))После этого сказали ,что отдадут 10 апреля и зарплату и трудовую книжку,если нет,то в трудовую инспекцию)))))НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ РАБОТАТЬ.