Телефон: 9560808
Местоположение: Россия, г. Чита
Контакты
Контакты не указаны
EMS Почта России
Телефон: 9560808
Местоположение: Россия, г. Чита
Контакты не указаны
Отзывы о компании EMS Почта России
комментария 94
Плюсы
нет
Минусы
Первый раз отправлял посылку из Москвы в Краснодар — потеряли. Примерно через месяц посылка нашлась, но нервы потрепали. Думал случайность. На днях вызвал курьера в офис, оператор пообещал, что предварительно он позвонит. Приехал без звонка, когда я не мог быстро выйти. Отправка не удалась(№18687406).
Вызвал повтороно. Ждал весь день, вообще никто не приехал и даже не позвонил (№18693503). Позвонил операторам, оказалось, якобы, курьер приезжал, но не нашел места для парковки. Места в субботу на парковке возле нашего бизнес центра всегда полно, а если учесть, что предварительно курьер не позвонил, как согласовывали, то смело делается вывод, что заказ просто проигнорирован курьером.
Самое поразительное, что НИКТО в этой компании не хочет разбираться с проблемами и принимать меры. Построена система коллективной безответственности и соответственно безнаказанности. Что бы мне донести информацию о халатности и разгильдяйстве сотрудников, оказывается, мне недостаточно позвонить и сообщить о проблеме, мне надо заходить на их сайт, искать там где написать свои претензии, а лучше ехать лично в офис их службы, занимающейся этими вопросами, и там уже лично, потеряв пол дня, написать жалобу, которая будет рассмотрена в соответствующем порядке… Неудивительно, что посылки пропадают и задерживаются — никто ни за что не отвечает.
Плюсы
их нет
Минусы
Отвратительная компания!!! Посылка из Питера в Подмосковье шла 7 дней, вместо 2 заявленных на сайте.Но самое главное — в разорванном, выпотрошенном виде!!! Внешний пакет при этом был аккуратно заклеен. Там была косметика, банки явно вскрывали. А получатель по правилам, указанным на сайте не стала вскрывать пакет при получении, ‘Отправления EMS выдаются адресату без предварительного вскрытия. Исключение составляют внутренние отправления с объявленной ценностью и описью вложения. ‘ Посылку мы не оценивали и опись не составляли. И что теперь? Идти на прием к директору компании смешно. Писать заявления на компенсацию? Тут таких как я видимо уже сотни.
Плюсы
нет
Минусы
Мерзавцы!!! Моя посылка в Москве находтся с 27 апреля. курьер конечно же пытался ее доставить, но почему-то это происходит или в майские праздники, или в выходные. прошу перезвонить курьера в день доставки, никто не звонит, а в статусе написано: неудачная попытка вручения. и никот не может ответить, почему курьер не звонит, и когда я получу оплаченный товар. Люди, не связывайтесь с магазинами, которые работают с EMS, денег вы своих лишитель, тепрения тоже, а товар так и не увидите!!!!
Плюсы
Положительного НЕТ.
Минусы
Внимание.
Для всех отчаявшихся и просто уставших от происходящего.
Новый сервис подачи жалоб во Всемирный Почтовый Союз.
Присоединяйтесь, вместе мы сила.
ems.bos.ru
Плюсы
нет
Минусы
Отвратительная компания! Хуже не встречала! Мерзавцы и лоботрясы! Деньги берут и никто ни за что не отвечает! Руководство сажать нужно, а сотрудников гнать поганой метлой, им и коров расти не доверишь! Ожидаю Важную посылку из С-Пб. Должна была получить 30го апреля, а в ночь с 30 на 1е мая улететь в Прагу. Заплатила 500р. за доставку и что? Посылку на доставили, никто даже не звонит, когда доставят — неизвестно. В справочном центре никто ничего не знает, связи со службами доставки якобы нет (ПОЛНЫЙ БРЕД!!!!!!!!!!!!!!!). Оформляла и срочную доставку, и доставку на 1-е и что? ТИШИНА!!!!!Дают мобильные (!!!!) телефоны непонятно кого, при этом по одному никто не отвечает, а второй недоступен! Народ пьянствует и им насрать на все!!!!! Мне пришлось отложить поездку, сдать билеты, оплатить неустойку и пр…. Мои убытки составили около 16000р.!!!!!!!!!!!! И при этом я в трубке слышу девушку-попугайчика, что мол ожидайте, ничем не можем помочь, можете сами съездить в Мытищи (тогда за что я платила?!) Ожидать можно бесконечно! Претензии на возмещение стоимости и сумм за доставку — пишите, может через 2-з месяца рассмотрят…. МОШЕННИКИ!!!!!!!!!!!!!!!
Всем советую в эту шаражкину контору не обращаться!!!!!!!!!! Лучше уж обычная почта — там быстрее и качественнее работают!
И еще, всем недовольным работой подать коллективную жалобу в прокуратуру г. Москвы! Я сама юрист и буду это делать в обязательном порядке, если мне сегодня-завтра не доставят посылку! С этим беспределом пора заканчивать!!!!!!!!! Для них люди — БЫДЛО, с которых можно нагло сосать деньги!
Плюсы
Кроме хорошей работы курьера,который принял груз,больше положительного ничего нет.
Минусы
05.04.13 мы отправили посылку с текстилем в Приморский край ПГТ Лучегорск.14.05.13.,нам приходит сообщение от получателя, что в полученной ею посылке не хватает 10 штук наименований. Начинаем разбираться, какой вес был отправлен, как упакован , и какой получен. Оказывается, что отправляли мы из г. Новосибирска посылку весом 13кг. 560 гр., а приняли груз на 11.430.В процессе переписки, оказывается, что акт о недовесе был с Владивостока. На почте при получении посылки получатели, не стали делать другую накладную, так как им сказали сотрудники почты, что это бесполезно, потому что надо было страховать груз.. Это просто вопиющая наглость со стороны всех сотрудников почты, работавших в тот момент. Как это понимать бесполезно? Выходит, если груз не застрахован, то можно его и не доставлять в целости и сохранности? В таком случае, Вам так и надо писать в правилах при оформлении груза. И предупреждать, если не застраховали, то половина не придет. Мы впервые решили воспользоваться услугами ЕМС — почта. (Очень уж люди хвалили их работу). Но теперь, наверное, придется нам поделиться с людьми не совсем пристойной информацией, о такой работе. Написали претензию, оформили все, как положено, скинули в электронном виде. В ответ просто пришло письмо, что (письмо прочитано). Кем прочитано, когда и какие меры будут предприняты, не понятно. Что делать в такой ситуации? Может кто- то уже сталкивался с такой же проблемой и решал ее?
Плюсы
Никаких!
Минусы
Ужасная служба!!! Тупой развод! Моя посылка была передана курьеру 08/03/13. Но по каким то техническим причинам не была учтена и в итоге передача курьеру произошла 11/03. Сегодня 14 марта! Курьер так и не позвонил. Что за беспредел. За что мы платим деньги??? Публичная оферта с доставкой в один день нарушена. Я могу в суд подавать на эту контору.
Плюсы
Я всегда своим клиентам, у которых указан номер телефона отправляю сообщение в 7 утра, что возможна доставка. Таких сообщений за день до 60. Не трудно подсчитать, если я буду звонить и каждому сообщать о сегодняшней доставке, сколько времени получилось. У Вас есть номера отправлений, следите в интернете, появилась надпись ‘неудачная попытка вручения’, значит посылка у курьера, присвоили другой номер, значит выясняйте, какой ЕМС присвоила номер, который начинается с буквы ‘Е’. Сидите дома и ждите. Это Ваша посылка, она нужна только Вам.
Минусы
Каждый получатель считает, что из 60 посылок его самая важная. И подождать день, зная, что она у курьера никто не может. Есть 3 варианта получения: ждать с 8 до 20 курьера, вызвать ночного курьера, забрать самостоятельно, а не думать, что у меня только одна самая важная Ваша посылка, которую я привезу только, когда Вам это удобно. Мы еще и заказы собираем у людей, которым до отделения дойти лень.
Плюсы
!!!
Минусы
Отправила в пятницу посылку из подмосковья в Москву…с наложкой- нет информации,исчезла…..в субботу отправила обычную посылку-доставлена! Перед новым годом две посылки с наложкой также исчезли! Я так понимаю отправления с наложенным платежом особенно интерсны? Наверное щеголяют теперь….БЕСПРЕДЕЛ! Это воровство? Обычная доходит, с наложкой исчезает….нет информации в системе….ВНИМАНИЕ! ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ВСЕ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ! Не смешите людей, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!
Хочешь навсегда потерять клиента-отправь посылку ЕМС-почтой! Хочешь выбросить содержимое посылки на помойку- сделай это извращённым способом, отправь её ЕМС-почтой! Надоело спокойно работать, захотелось нервотрёпки,экстрима? — Отправь послыку ЕМС почтой, будет всё и даже больше….звонить потом не следует, больше двух раз не переключают…полный бред!!!
Плюсы
Отсутствуют напрочь!!!
Минусы
Приговор:
Расформировать, разогнать, растоптать, уничтожить и сжечь напалмом все следы от ЕMS post, чтобы не осталось и следа от этой, шараги! 12.02.13 из Москвы была отправлена дорогая посылка в Красноярск, сегодня 23.02.13 посылки досих пор нет, 14.02.13 посылка покинула Домодедово, самолет досих пор в воздухе уже 9 дней, когда-же у него топливо кончится, и он наконец сядет в Емельяново г. Красноярска? Операторы по телефону твердат что посылка еще не поступала, подал в розыск — жду!
Приговор: Не вдмумайте связываться с этой шарагой, пожалеете!
Плюсы
НЕ ЗНАЮ ТАКИХ.
Минусы
ПОМОЕЧНАЯ КОМПАНИЯ!
Плюсы
Говорящие головы в кол-центре. Толку от них ноль, но голоса приятные.
Минусы
С такой ужасной компанией я не сталкивалась никогда и даже не знала,что такие бывают. Отправили посылку из ПИТЕРА в ПИТЕР, с 07,02,13 она находится у них на терминале,через 5 дней терпение все-таки лопнуло,позвонила узнать когда же мне ждать курьера, пообещали на след день. Стоит ли говорить о том,что никто не позвонил/не приехал, но когда в статусе отслеживания появилось будто я сама отказалась от вручения это был предел. Дальше больше: их единая справочная служба, это не справочная, а бюро пожеланий какое-то. Где находится курьер они не знают, почему в статусе написано отказ они не знают,куда жаловаться они не знают, только записывают пожелания по отправке груза. Ну и записали снова на след день. Поэтому в намеченный день до обеда мне обещали посылку сегодня, а после обеда на вопрос когда я увижу свою посылку ответили-вы увидите ее в день доставки. Гениально!!! Расстояние в 8 км бодрый емс преодолевает уже неделю.
Плюсы
НЕТ
Минусы
В служку поддержки не ходите работать (помойка информационного негатива), компания — о., жалоб 1000000000 Словите на себя всю отрицательную энергетику недовольных клиентов, а те кто работают еще хорошо подумайте, а оно того стоит?
Плюсы
нет у меня ничего положительного к этой компании
Минусы
отправили мне в Москву документ , сказали что придёт быстро 11 отослали придёт через 2 дня, прибыло в Москву 14, сегодня 23 не пришло мне ничего, с 21 звоню и ругаюсь, мне говорят сегодня (23) что адресат выбыл, ну тут я не выдержал и поругался, оператор вежливая не ответила и сказала что ещё раз примут мою заявку на доставку. ОХЕРЕЛИ НАПРОЧЬ. за какую срочность они берут деньги? только вот не знаю кому я тут это написал, читает ли кто здесь то что пишут, но резюме одгнозначно НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ EMS
Плюсы
ИХ НЕТ
Как не стыдно людям там вообще работать !!!!
Минусы
Достали эти услуги якобы экспресс доставки . Удивительно , что у вас еще лицензия есть на услуги связи ,,..хотя давно надо разогнать вашу шарашкину контору .
Емс почты России это позорище страны …..лучше бы все западные страны отказались бы слать в Россию , как это уже было с аукционом ебей пару лет назад , мы потерпим без посылок не помрем , а там может и появится какой нибудь независимый и не такой ‘быстрый’ как эта емс .
Посылка от 17 декабря 2012 г. за 2 дня прилетела в Россию и кирдык…. попала в лапы трека ЕЕ, будь он неладен .
Две недели валялась в ожидании импорта , неделю блуждала по сортировкам СПб и Пулково .
10 января таки добралась до сортировки 130100 Москва EMS СЦ и все так там и валяется ….. только отбивают на компе Неудачная попытка вручения, По техническим причинам. Сегодня 18 января .
Желаю емс всяческих благ , что б вы разорились ,лишились лицензии и пошли по миру , что бы к вам так скорая приезжала как вы работаете .
Больше никогда не буду пользоваться вашими псевдо услугами ….нервы дороже , Всех зарубежных
продавцов буду умолять что бы отправляли чем угодно только не емс .
Плюсы
О положительных моментах можно писать когда они есть.
Минусы
EMS — Это царство Кащея! Столько энергии у Вас никто не сможет вытянуть!
Есть ощущение бездонной пропасти в которую вы падаете и каждое ваше действие ускоряет это падение и бездействие то же!
В третий раз не по своей воле приходится иметь дело с EMS Росиии. Сейчас ситуация такова: Посылка должна быть доставлена ко мне домой 14.01.2013. Звоню каждый день, говорят — у курьера, скоро привезёт. Звоню сегодня 17.01.2013, доставка была, но неудачная. Нет слов от такого вранья! Я дома, на больничном (не отлучаюсь априори)- у них 2 моих номера: мобильный и домашний (оба работают), дома 3 человека неотлучно.
Предыдущую посылку они обещали моментально привезти 2 недели — отправили обратно — да и хрен уже с ней.
Первую получал, после недели телефонных переговоров с операторами (звонил конечно я),4 часа отстоял в очереди с клочком бумажки( там так надо), насмотрелся какую труху людям выдавали (разбитые, мокрые коробки)- это тем, чьи посылки не украли (называют — потеряли).
Плюсы
Позор EMS !!!
Минусы
Будь проклята эта служба EMS! со всеми ее руководителями и исполнителями ‘пофигистами’ вместе взятыми.Гореть им всем в АДУ!
Чтоб им так-же месяцами отправления приходили, с нервотрепками и скандалами…..
Мое отправление уже месяц как в Москве, неудачная попытка вручения — 5!!! раз, в call-центре отвечают купите дополнительно карту и получите в терминале — без проблем! Вот это наглость да? Eще и вынуждают покупать какую-то ненужную мне карту ?!! Я писала 3 раза чтоб доставили в кладовую хранения забрать бесплатно, а мне ставят на доставку курьеру без всякого учета пожеланий! По телефону ответили что вообще неизвестно когда получите бесплатно!!!
Подарки к Новому году накрылись, … но надеюсь с моего легкого словца все пожелания а адрес EMS в Новом году сбудутся (см. начало)!!!
Плюсы
стадо подлых быдло-свиней
Минусы
Быдло контора! неделю кормят одним и тем же заезженным ответом ‘отправление находится у перевозчика…’ А вы кто тогда?! Типа дяде какому то отдали довести… Ни какой информации где находится груз и когда наконец доставят.
Плюсы
Таких нет!!
Минусы
Ребята и Девчата БЕРЕГИТЕСЬ EMS почты России. Это просто ТРИ немытых задниц. Посылка из Штатов уже в пути 24 дня и просвета не видно получить не могу график работы такой что просто детский сад с 11 до 16 суббота воскресенье выходной. Если не верите вот ссылка http://www.rospt.ru/pochta_390032.html . И это мне супер слуги за 150$ США (по курсу 32.5р) за пересылку из Штатов в Россию. Спасибо . Сво… одним словом.
Плюсы
никаких и не предвидится
Минусы
Самая отстойная компания !!! Никогда не связывайтесь с ними, наедитесь дерьма!Давно пора на помойку, работать не умеют, сроки не соблюдают, ответственности никакой.Бегите, кто можете от них и подальше!!!
Плюсы
В Call-центре барышни умеют владеть собой. Никогда не хамят и не повышают голос. Хотя смысла в этом Call-центре особого нет, все равно не могут предоставить никакой информации о том, когда наконец будет доставлено письмо. Основные фразы ‘Ожидайте’ и ‘Мы не располагаем данной информацией’.
Минусы
Экспресс, который идет дольше обычной почты, трудно назвать экспрессом. И, главное, виноватого не найдешь. Барышни в Call-центре, когда начинаешь особенно сильно возмущаться тем, что вот уж 5 дней, как срок доставки истек, предлагают писать электронные письма на адреса, данные на сайте. Но по Закону организация не имеет право проигнорировать только те обращения, которые направлены официальным письмом или факсом. Об этом, разумеется, говорить не принято.
Плюсы
Положительных здесь в принципе быть не может!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Минусы
Ну посмотрим как долго продержится здесь мой отрицательный отзыв об этой конторе.
Заказал посылку из Америки. В определен день звонит какой-то чел, не представляясь , не говоря откуда он, брякает чуть ли не на фене, что моя посылка у него, что он ее везет мне домой, и чтоб я его встретил через 20 мин. А я в это время на другом конце города, возвращаюсь с работы. НИчего не понимаю, начинаю расправшивать и смутно догадываюсь, что это курьер службы доставки. Он говорит, что может отдать тому, кто будет дома. Я спрашиваю нужен ли паспорт, он говорит нет!! Т.е. он мог бы отдать эту посылку любому или присвоить ее, а в конторе доложить, что отвез и вручил!
Кстати, номер с которого звонил этот чел 89258091911.
Так вот я ему говорю, у меня дома дети, я могу предупредить их, что вы приедете, назовите вашу имя.
Он фактически меня просто послал! Сказал, что если мне нужна посылка, он привезет, если нет, то досвиданья!
Вот так работает эта контора.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!
Плюсы
О каких положительных сторонах идет речь, их нет и быть не может в этой отстойной компании. Директора с его замами на помойку а контору закрыть.
Минусы
ИЗ Нижнего в Москву срочные документы за 16 дней- это что-экспресс. ЕМS- это что-то нечто ужасное, такие службы надо просто распускать и закрывать как не состоявшиеся. Такой беспредел творят. Отправил документы в Москву 25 октября, 31 октября они застряли в Москве в отделе хранения, с этих пор стал звонить туда ежедневно по 10-15 раз в день, на том конце провода , замороженные куклы читают мне по компьютеру о каких то технических причинах, никакой доп. информации не предоставляют, ни каких телефонов руководства или диспечеров не дают, и даже не извиняются, только кормят завтраками, и только 9 ноября документы дошли до адресата. ПОЗОР. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, С ПОЗВОЛЕНИЯ СКАЗАТЬ, УСЛУГАМИ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ ПОД НАЗВАНИЕМ EMS ПОЧТА РОССИИ. Интересно читают ли наши пожелания руководство этой конторы. Надо бы им знать что у них творится.
Плюсы
НЕТ!!! Настоятельно рекомендую НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами данной службы — не испытывайте судьбу! )
Минусы
Оказалась клиентом EMC по-неволе — покупка из США (совсем не дешевая). С момента отправки прошел месяц…2 недели как покинуло сортировочный цех в Санкт-Петербурге в неизвестном направлении, но статус утерянного не присвоен, запросы и жалобы не помогают…надежда только на Мин.связи…И диспетчера горячей линии ничем никому не помогут, т.к.они вообще никакой информацией не владеют!!! От всей души совет: НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ EMC ПОЧТА РОССИИ. Уверенна, что корень зла скрыт в ‘почта России’ — а ‘EMC’ работает отлично ))))))
Плюсы
нет
Минусы
Уважаемые сотрудники компании EMS!!!
С посылкой № EE 666570891CN,доставленной сегодня 29.10.2012г в 11 часов дня по адресу ул.Елецкая возникла проблема.Ситуация заключается в следющем: при получении посылки были обнаружены повреждения коробки,заклееные снаружи прозрачным скотчем с черными надписями почта России Москва главный центр 104000.Снаружи повреждения незаметны,внутри же видны грубые разрывы.При осмотре товара посылки выяснилось,что большая часть товара изьята из упаковок и отсутствует.Упаковки надорваны,все содержимое посылки перемешано.Мы неоднократно звонили в вашу службу поддержки с просьбой помочь нам в этой ситуации. Сотрудники колл-центра предоставили нам информацию о том,что с таможни посылка была получена весом превышающим вес полученной нами посылки от курьера,также мы связались с курьером,доставившим нам посылку,который подтвердил факт того,что в его документах указан вес посылки меньший,чем нам предоставляли операторы колл центра.К сожалению ни один оператор коол-центра не дал нам внятных инструкций по дальнейшим действиям. Настоятельно просим Вас разобраться с произошедшей ситуацией и принять соответствующие меры!!!
С уважением Ульяна Александровна.