Компания «Репутацци»: отзывы сотрудников о работе в агентстве Reputazzi

Опубликовано sorvizbeadmin / 14.08.2018 / Статьи / Комментарии отключены

Какие отзывы пишут сотрудники агентств по управлению репутаций в Интернете? И можно ли в принципе найти негативные отзывы о компаниях, которые специализируются на защите деловой репутации и устранении негатива? Об этом, а также о том, как отзывы сотрудников помогают бороться с проблемой кадрового голода, читайте в нашей большой статье о компании «Репутацци».
В ситуации дефицита кадров, которая угрожает всему отечественному бизнесу, в отзывах от сотрудников должны быть заинтересованы не только соискатели, но и сам работодатель. Такие отзывы делают сразу три очень важные вещи для бизнеса. Во-первых, это своего рода визитная карточка компании на рынке труда, с помощью которой можно либо привлечь лучшие кадры, либо, наоборот, отпугнуть их, если в отзывах всё плохо. Во-вторых, отзывы сотрудников могут читать, и читают, деловые партнеры, чтобы оценить возможные риски сотрудничества. В-третьих, это возможность укрепить информационное поле компании и предупредить репутационные риски, связанные с появлением негативных отзывов и чёрным пиаром в будущем.

Соискатель должен помнить, что искать нужно не плохие отзывы, а правдивые. Важна объективная оценка будущего места трудоустройства на основании отзывов. Каждый отзыв сотрудников – это инсайд, который знакомит с жизнью компании, не даёт угодить в ловушку ложных надежд и неоправданных ожиданий. Отзывы о работодателе еще на начальном этапе знакомства помогают сформировать мнение о компании и получить представление о специфике работы. Это особенно важно для такого малознакомого многим направления как управление репутацией в Сети.

«У нас нет институтов, которые готовят специалистов для работы с онлайн-репутацией. На рынке труда найти сотрудников с опытом крайне сложно. Как правило, все кто приходят в «Репутацци», имеют смутное представление о работе SERM агентства и управлении репутацией в Сети. Мы с этим уже давно смирились и концентрируемся на обучении и взращивании своих специалистов. Сейчас ядро коллектива – это сплочённая команда специалистов, которую мы формировали несколько лет. Это были люди, которые не только изначально стремились к новым знаниям в перспективном направлении, но и разделяли с нами базовый набор общечеловеческих ценностей. – рассказывает Иван Онищук, директор Агентства деловой репутации «Репутацци». – При этом наблюдается одна положительная тенденция – соискатели стали чаще читать отзывы о потенциальном работодателе, о чём они не без гордости смешанной с долей смущения сообщают на собеседовании. Для себя, в этом мы видим хорошую возможность вступить в диалог с новым сотрудником и рассказать о работе в агентстве еще до начала нашего непосредственного знакомства. А также отсеять на предварительном этапе случайных кандидатов».

Реальные отзывы сотрудников о работе в агентстве «Репутацци» позволяют получить достоверную картину жизни внутри компании. Управление корпоративной и персональной репутацией в Сети подразумевает организацию рабочего процесса в форме проектного менеджмента: каждый отдельный клиент – отдельный проект, составленный с учётом специфики бизнеса, состояния информационного поля и индивидуальных требований заказчика. Развитие связано с ростом клиентской базы. А поскольку агентство ориентировано на комплексное долгосрочное сотрудничество, появление новых клиентов требует расширения штата менеджеров.

Благодаря продолжительной стажировке, интенсивному обучению и постепенной дозированной нагрузке максимум за год удаётся подготовить менеджера, способного взять под контроль реализацию сложных проектов.

Аккаунт менеджер «Репутацци» Виктория Котова: «Образование высшее, экономическое. После выпуска работала год в торгово-сервисной компании Южтехсервис помощником менеджера. Теперь почти год как работаю аккаунт менеджером «Reputazzi». До того как попасть в компанию, даже понятия не имела, что подобные существуют. Именно эту компанию я не выбирала. Меня нашли. Как и все (или как многие) кто ищет работу, я разместила резюме на rabota.ua и work.ua. В первую очередь интересовала вакансия менеджера по продажам или по работе с клиентами. Приглашение на собеседование в агентство «Репутацци» было для меня несколько неожиданным. Предложили попробовать себя в роли аккаунт менеджера и я согласилась. Наверное, прежде всего, потому, что было интересно.

Сначала было трудно. Я в принципе, мало что понимала в этой сфере. Всему приходилось учиться с нуля. Первые два месяца могу назвать очень сложными, дальше уже пошло легче. Быстро выработала свою систему отчетности и планировки работы (очень выручила привычка составлять план задач на день и на неделю в блокноте). Очень помогала поддержка коллег. И не смотря на то, что клиенты разные – почти все они тянут со сроками утверждения и оплатами, несмотря на вызванное этим полунервное состояние, работа мне нравится. Здесь я получаю совершенно новый для себя опыт и полезную привычку преодолевать трудности».

Согласие сотрудников на публикацию своих персональных данных свидетельствует не только об уровне их доверия к компании, но и придаёт убедительности отзыву.

Елена Земскова, project manager в агентстве «Репутацци»: «Получила высшее экономическое образование в ЕУФИМБ (Европейский университет), факультет экономики предприятий и менеджмента. После окончания университета работала в компаниях FMCG. Успела побывать экономистом-аналитиком в компании VICI Ukraine, менеджером ВИП отдела Marcom и менеджером по закупкам в Гранддистрибьюшн Украина. В агентстве «Репутацци» работаю третий год. Занимаюсь управлением проектами.

В мои обязанности входит организация работы команды по проекту, постановка задач и контроль сроков выполнения, что подразумевает полное взаимодействие с клиентом, согласование плана работ, проведение анализа репутации компании и составление отчётов. Мне нравится, что здесь я могу развиваться в сфере SERM и интернет-маркетинга, применять свои аналитические способности, и каждый день узнавать что-то новое. Будь-то новый инструмент для работы по проекту или новый метод работы с клиентом. Мне импонирует, что руководство, развивая свой бизнес, использует современные маркетинговые и организационные методики. Здесь ценят каждого сотрудника, открыты новым идеям и дают возможность реализовать свои профессиональные навыки».

К слову, практически все менеджеры «Репутацци» получили экономическое образование. Это не было требованием работодателя, так совпало.

Кроме менеджеров в списке открытых вакансий Агентства «Репутацци» периодически появляются должности авторов и копирайтеров, которые работают на удалёнке. Поэтому будет интересно почитать отзывы авторского коллектива о работе в reputazzi.com.

Редактор «Репутации» Анастасия Опёнкина: «В компанию я пришла 3,5 года назад. Я начинала с рядового копирайтера. Со временем штат авторов начал расширяться и спустя год я доросла до старшего копирайтера. Сейчас занимаю должность редактора. Зарплата за это время росла регулярно – в этом плане все зависит от твоих возможностей и желания. Компания молодая, развивается и расширяется, поэтому перспективы есть во всем. Мне нравится то, чем я занимаюсь. И главное, моя работа полностью подходит под мой «ритм» жизни.

Последние два года я работаю удаленно, так как нахожусь в декретном отпуске. Мне хватает времени и на ребенка, и на выполнение моих рабочих обязанностей. Руководители всегда готовы выслушать и пойти на встречу. Конечно, бывают сложные темы, в которых приходится дольше разбираться. Бывают дни, когда просто нет вдохновения, но каких-то проблем внутри коллектива у меня лично не было никогда. С невыполнимыми требованиями со стороны начальства я тоже не сталкивалась. На данный момент я чувствую себя на своем месте».

Для ORM и SERM агентств отзывы ключевых сотрудников важны не менее чем для их клиентов. И тут дело не столько в том, что serm-агентство без отзывов как «сапожник без сапог», сколько в политике открытости и честности перед своими потенциальными сотрудниками и клиентами. Поэтому отзывы сотрудников «Репутацци» описывают как плюсы, так и минусы работы в агентстве деловой репутации.

Заместитель директора по работе с клиентами «Репутацци» Ольша Кушнир: «Начинала с маленькой должности менеджера по работе с клиентами. Пришла в 2014 году, когда компания состояла всего из пяти человек и тридцати клиентов. Меня привлекла хорошая зарплата и адекватный руководитель, с которым мы быстро нашли взаимопонимание. Мне нравится, что принимаются во внимания мои предложения касательно оптимизации рабочего процесса и развития компании в целом. Считаю очень важным для сотрудника быть услышанным. Здесь открыта возможность высказаться и сделать компанию лучше. К слову, компания развивается, что открывает неплохие карьерные перспективы. За четыре года моя должность переросла в главного менеджера отдела продаж, а затем и в заместителя директора по работе с клиентами. После выхода из декретного отпуска я получила в подчинение пять аккаунт- и проект менеджеров! Также было очень приятно возобновить общение со многими старыми клиентами.

В моём отзыве найдется место и для ложки дёгтя. Минусы работы менеджера в компании «Репутацци» характерны для работы, требующей индивидуального подхода к каждому клиенту. Бывают сложные проекты и сложные клиенты. В первом случае важно правильно организовать и распределить работу. Во втором, необходимо включать на максимум дипломатические способности, чтобы достичь полного понимания с заказчиком. Для чего иногда приходиться многократно объяснять наши возможности, цели и задачи. Мастерство заключается в том, чтобы при этом никого не обидеть и не выглядеть занудой. И с тем и с другим мы терпеливо справляемся».

Направление репутационного менеджмента развивается в русскоязычном сегменте интернета уже более десяти лет. За это время сформировался полноценный рынок услуг, который отвечает современным требованиям и обеспечивает комплексный подход к защите и управлению деловой репутации компаний, брендов и частных лиц. Но в то же время перед SERM и ORM агентствами остро стоит вопрос поиска новых сотрудников и развития кадрового потенциала. Отзывы сотрудников о работе в агентствах позволяют не только выстроить более эффективную работу с кадрами, но и улучшить рынок труда в сегменте управления корпоративной репутацией в поисковых системах

Комментарии

Комментарии не разрешены