Teleperformance Ukraine

teleperformance-150x36

Местоположение: Россия, г. Тверь, тверь индустриальная

Сайт: www.teleperformance.ru

Описание:

Teleperformance Ukraine является ведущими провайдером аутсорсинговых услуг контакт-центров на украинском рынке.

Контакты

Контакты не указаны

Комментарии

комментариев 48

  • Иван
    14.03.2016 в 19:07

    Проработал в данной компании пол года (ушёл сам на более интересную работу) и считаю что данный срок достаточен для формирования целостного мнения о происходящем.
    Напишу вкратце про работу отделов с которыми приходилось сталкиваться на пути выполнения своих обязанностей.
    Ещё важный момент — я работал на самом высокооплачиваемом и типа престижном проекте поддержка \»Microsoft\», на других проектах всё ещё плачевнее, делайте выводы самостоятельно.

    1. HR (Рекрутинг, подбор персонала)- ребята абсолютно невменяемые, все обещания с их стороны на этапе собеседования и информации о компании оказались ложью. Постоянно \»путаются в показаниях\», сами не помнят что и кому обещают, а потом всегда есть удобная отмазка — головной филиал изменил условия. Так зачем вы тогда нужны, если всё решает головной филиал?! Основная задача отдела — любыми правдами и неправдами оформить человека на работу, т.к. за количественные показатели они получают премию. Сами сотрудники по неформальному общению аутисты, на своей волне, видимо кроме своей задницы (премии за подбор в срок) их мало что интересует.

    Также отмечу как увольняют людей — приезжает специально обученный человек из головного филиала и просит написать заявление, тут же заявляют в лицо, что в случае отказа с работы вас всё равно уволят, но уже по статье и что причину найдут при желании. По сути шантаж и угрозы. Хорошие показатели и успехи в работе вас не спасут, это тоже говорится напрямую. Вот такой \»европейский\» подход.

    2. Бухгалтерия — общался совсем мало, справки делают, ЗП платят вовремя, больше нечего сказать.

    3. Отдел обучения. Тихий ужас и жесть. Тренинги на которых я присутствовал были не просто бесполезными, но и вредными (давали неактуальную информацию, которая мешала в работе). У нас вела девушка с нереально раздутым самомнением, отвратным знанием технической части и ужасным английским языком. Основные истории на обучении были про её детей и семейные проблемы. И это тренер на проекте поддержки \»Microsoft\», в крупной международной компании? Вы шутите?!

    4. Операционный отдел. Я работал в нём, поэтому здесь максимально объективно распишу.

    Если вы привыкли работать честно выполняя свои обязанности и поставленные руководителем задачи, то карьерного роста у вас не будет никогда. Лично знаком с умными и ответственными ребятами, которые работают по сей день, которых вместе со мной кормили обещаниями о красивой жизни и карьерном росте, так вот никто из них никакого роста не получил.
    Само по себе это ничего не значит конечно, но вот все друзья и родственники разного уровня руководителей получили интересные должности не более чем через год… Кумовство процевестает.
    Резонно будет подумать — кто мне мешал дружить с руководством и радоваться жизни? Что же дорогой читатель, подумайте на досуге каков бы был ваш шанс на развитие в рамках компании, когда вместе с вами работает жена(!) и подруга жены(!!!) вашего руководителя. Это даже не смешно.

    Ещё из неприятных моментов — подавляющее большинство руководителей приезжие из других горовдов, ведут себя откровенно по-хамски, открыто называют Волгоград городом лентяев, грязным и отстающим регионом… Доля правды есть, но тогда зачем вы из своих чистых и прогрессивных городов едете к нам работать? Уму-разуму чуить нас, дураков тёмных, не иначе.

    Переработки не оплачиваются, но перерабатывать вы будете обязательно. Если у вас рабочий день до 18.00, а звонок вам поступил в 17.50, вам придётся общаться с клиентом столько, сколько потребуется для решения его проблемы. Нередко за неделю по часу переработки в день у вас будет набегать \»бесплатный\»
    денёк :). Посчитайте сами сколько вы так наработаете в месяц и в год.

    График обещают удобный для вас лично, а по факту будут ставить как повезёт, если рабочие часы неудобные ни с кем вы не поменяетесь (дураков нет).

    В трудовую обещали писать одну должность \»Инженер поддержки Microsoft\», а у всех \»Специалист по работе с клиентами\». Почувствуйте разницу.

    4. IT-отдел. Тоже тихий ужас. Всё работает (когда работает) плохо. И это на проекте \»Microsoft\», который является локомотивом и лицом компании. Наличее явных ошибок в работе ПО, даже в случае когда о них вы предупредили своё руководство никак не освобождает вас от ответственности за ошибки в работе.
    Проще говоря вас будут лишать премии и отчитывать за технические неполадки, которые вы не в силах исправить даже при желании. Позиция руководства — всё работает идеально, это вы \»дурачки\». Хотя 80% сотрудников это люди, разбирающиеся в IT горадо лучше штатных \»системных администраторов\».

    Мнение моё о данном работодателе конечно субъективное, но на 100% основано на личном опыте.

    Положительное:

    Хороший коллектив в перпвый год работы (потом всех адекватных либо изжили, либо сами ушли) и выплата ЗП вовремя.

    Вывод: руководство компании за слова не отвечает чуть более, чем полностью, переработки присутствуют в полной мере, карьерный рост без родственных связей с рук-вом нереален.

  • Супер
    31.03.2015 в 10:01

    Я вас умоляю, люди, Телеперфоманс — отличная компания, вы просто не умеете договариваться!
    Вот у нас во Владимире есть точные расценки, кому и сколько дать денег, чтобы перейти на ХОРОШУЮ должность и не пахать за какие-то 13 тыс. Это я, конечно, говорю про работу оператором , который может по договору больше получать. А если вам нужно должность супревайзера, то тут уже придеться через другое место действовать. У нас многие супервайзеры через это прошли. НО! Зато (если вы девушка конечно) вам можно будет и с работы пораньше уходить и иногда вообще на работу не выходить! Не работа – а просто мед! Поищите в интернете, на других форумах и найдете, какие предварительные вложения потребуются. чтобы работа была хорошо оплачиваемой!

  • Гость
    24.05.2014 в 00:00

    Гость :
    Да Аня конченая дура, строит из себя непонятно , что цены себе сложить не может. К операторам по свински относяться

    согласна

  • Гость
    23.04.2014 в 00:00

    Да Аня конченая дура, строит из себя непонятно , что цены себе сложить не может. К операторам по свински относяться

  • Аноним
    18.04.2014 в 14:59

    Плюсы

    ха-ха бред таких сторон нет

    Минусы

    Народ, я знаю Вас ходят косяки на собеседование и вам заливают вежливо что компания ‘супер пупер’, но это все обман!!!!!!!!!!
    Денег — мизер!!! Карьерный рост — да будьте вы хоть Билл Гейтс — выше специалиста по раб. с клиентами вам не предложат, потому что принимать на работу будут вас девочки, ктр. ничего не знают в профессиональном подборе персонала. у тех у которых действительно есть опыт работы и знания в сфере call центра, делать вам там нечего. не тратьте своё время!!!!!!!!!!

  • Енакентий Коротков
    17.04.2014 в 13:37

    Плюсы

    Дружный коллектив(агенты)

    Минусы

    Начальство негативное, ты должен работать за 13,500 надо в туалет терпи до перерыва, промежуток времени при этом может достигать до 3 часов, по поводу первого отзыва за опаздание на работу со словами отработаю КОГДА ВАМ БУДЕТ УДОБНО меня взяли и уволили, руковощдство не лояльно, сотрудники ОКК нацелены на то чтобы лишить и так небольшой премии, в общем компания показала себя с наихудшей стороны, при этом щза 7 месяцев работы я ни разу не опоздал. задумайтесь прежде чем туда идти!!!

  • Марина
    09.04.2014 в 16:52

    Плюсы

    Если коротко:
    — дружный коллектив
    — корпоративные мероприятия
    — стабильная зарплата
    — оформление по трудовой книжке
    — тренинги
    — бесплатные занятия спортом
    — компенсация проезда иногородним
    — компенсация затрат на детский сад
    Подробнее:
    Выше коротко перечислила реальные плюсы компании. Даже не знаю, что еще добавить. Компенсация проезда и детского сада появилась в 2014 году. Здорово! Это реальные факты. Работаю уже 2 года. Каждый месяц вовремя получаю «белую» зарплату. Больничный оплачивают. Этой зимой была на больничном 2 неделе – на зарплате особо не сказалось, а учитывая, что есть полис дополнительного медицинского страхования, то и потратилась я только на лекарства – все медицинские услуги были оплачены за счет компании. Тут еще жаловались, что сложно получать премии по качеству, так как компания-заказчик устраивает такие проверки, чтобы операторы не смогли пройти их. Это совершенно не так! Проверки бывают, но лишь для того, чтобы улучшить качество работы, а не для того, чтобы уволить сотрудников! Пройти такую проверку не так уж и сложно. У операторов, которые ответственно относятся к своим обязанностям, никаких проблем с этим не возникает. Достаточно просто следовать инструкциям и ответственно относиться к своей работе. А чтобы грамотно и правильно общаться с клиентами на линии, нужно внимательно относиться к информации, которую дают на обучении, благо ее преподносят очень доступно.
    Сама компания стабильная. Сейчас помимо Москвы и Владимира открылся офис в Волгограде. Офис в Твери, насколько я знаю, работал 9 лет. Не каждая фирма в России способна просуществовать такой долгий срок! Здесь читала гневные отзывы тверских сотрудников, которые недовольны закрытием контакт-центра в их городе. Это как раз говорит о том, что им работа нравилась, и они просто расстроены. Очевидно, что офис в Твери прекратил свое существование по объективным бизнес-причинам, и принимать это на свой личный счет неправильно. Во Владимире компания уже 6-й год, тут работает более 1000 сотрудников! По-моему, это хороший показатель.
    Ну уж про корпоративные мероприятия расписывать не буду – всем и так известно, что отдыхают тут весело!

    Минусы

    — Работа в контакт-центре, безусловно, сложна и не всем подходит. Не каждый способен целый день сидеть на телефоне и отвечать на звонки. Нужно обладать определенным уровнем стрессоустойчивости и коммуникабельности, но если для вас это не проблема, то в остальном все хорошо.
    — Как и в любой компании есть определенный уровень текучки. У многих это вызывает подозрение, я тоже не была исключением. Однако, поработав в компании определенное время, поняла, что большая часть сотрудников – студенты. Некоторые изначально воспринимают работу в контакт-центре как временную, а кто-то трудится тут много лет, но после окончания универа предпочитает работать по профессии. Вот потому и текучка кадров.
    — Перерывы по расписанию. С этим ничего не поделаешь. Такова особенность работы в любом контакт-центре по всему миру. Соответственно, не вижу смысла писать плохо по этому поводу в адрес Телеперфоманса.

  • Гость
    02.04.2014 в 00:00

    Да, там все плохо, я работала всего один месяц в Ив Роше Украина,работать дольше, значит совсем себя не уважать. Супервайзеры, о которых здесь пишут редкие ядовитые змеюки, несут себя очень высоко, к операторам отношение хамское.Политика компании тупая, не важно доволен ли тобой клиент, главное чтобы тобой был доволен супервайзер и кволити, но они никогда не бывают довольны, сущность у них такая.Особенно не советую туда идти работать молодым девушкам, которых будут ломать как личность и делать из них роботов. Считаю, что работая в этой компании люди не развиваются, их там учат деградировать.

  • Ксения
    29.03.2014 в 08:41

    Плюсы

    зарплата на карточку без задержки! отличный коллектив! лояльное отношение к не явке на работу без подтверждающего документа(с разрешением ‘потом отработаю’)

    Минусы

    оплата больничного на саму себя мизерная,да и по больничному на ребёнка не высока(в отличии от зарплаты) но так и даже хуже и в других компаниях

  • Маргарита
    28.02.2014 в 00:00

    Работала на Ив Роше Украина. Работать можно, но к руководителям проекта много претензий, как их назначают или отбирают -это вопрос. Если стерва, то объязательно пристроится. Ушла из-за кволити — Хотиной, редкая стерва, по прослушке лепит 0, а это минус премия, хоть и небольшая, но на проезд хватало. Да и Кривовяз не лучше вместе с уже звездой отзывов — Мельник Анькой.

  • Гость
    19.01.2014 в 00:00

    люди неужели там всё так плохо?

  • Аноним
    06.01.2014 в 14:11

    Плюсы

    вовремя выплачивается зарплата

    Минусы

    не стабильность, не соблюдение трудового договора, в любой момент если филиал не приносит доход руководству, его закрывают, Тверской филиал закрыт, сейчас набирают операторов в Волгограде. вас за 2 месяца предупредят, о том, что вас уволят, если вы не пожелаете переехать в другой филиал, расположенный в другом городе и уволят как котят, без вашего желания.

  • Гость
    23.12.2013 в 00:00

    Поддерживаю отзыв о дурке Аньке Мельник, некультурная и неграмотная, хоть и диплом купила, еще можно добавить ки неадекватным супервайзеров Макуху и Марину Сутуленко, да и администратор -дурко Петро Дубив, отношение к операторам скотское, текучесть кадров постоянно,

  • Ольга
    06.12.2013 в 00:00

    @Гость
    садишь задницу в кресло, одеваешь наушники и 12 часов принимаешь заказы .Но самое смешное-если тебе сказали 10 гр в час-не верь, лучше уточни, с 10 гр на руки остается 8

  • Гость
    21.11.2013 в 00:00

    Я поддерживаю отзыв про неадекватного начальничка Мельник Анну, Ив Роше Украина, я уволилась оттуда именно из-за нечеловеческого отношения руководителей проэкта к операторам. И очень этому рада, потому что нашла работу с 2раза больше зарплатой и нормальными людьми. Они там себе цены сложить не могут, быдло, которое забывает, что бумеранг возвращается!

  • Ларка
    13.11.2013 в 09:44

    Плюсы

    Столовая есть, но почти каждый день продуктов на всех не хватает

    Минусы

    Постоянные открытые вакансии по причине большой текучки — Текучка по причине, что компании выгодно принимать на работу новых сотрудников, а потом увольнять их по пустяковой причине + интриги.. Проверяющие из Аэрофлота звонят на линию и специально задают вопросы, чтобы их не поняли — их задача задержать твой звонок как можно дольше, чтобы, опять же тебя уволили — вообщем защиты никакой для оператора нет.
    Заяленная зарплата — вранье, платят гораздо меньше, на собеседовании ОБМАНЫВАЮТ. Обещают такси, если будешь задерживаться на работе — потом такси нет, иди домой ночью ПЕШКОМ — ах, тебе не нравится — так увольняйся — они на этом только выиграют. К операторам относятся как к свиньям — уходите, мы новых наберем.

  • Гость
    13.11.2013 в 00:00

    Руководят уроды, особенно ИВ Роше Украина, одна дура Мельник Анька чего стоит?Там работают по 12 часов в день с двумя перерывами по 25 мин , ужас а не работа

  • Гость
    11.11.2013 в 00:00

    @Ольга
    Какие 12 часов??? Сидят и с 8 до 22.

  • Ольга
    07.11.2013 в 00:00

    Что такое электромагнитное излучение-знаете? мало Чернобыля? Где охрана труда? Где санстанция? Где родители наконец?

  • Ольга
    05.11.2013 в 00:00

    есть санитарные нормы, например: работа за комп. не должна превышать 6 часов в день, через каждые 45 мин 15-мин перерыв с проветриванием помещения. Рабочее пространство для 1 комп. составляет 4,5 на 2 м кв, расстояние между столами не менее 2 м.Там работают ДЕТИ по 12 часов в день с двумя перерывами по 25 мин и после каждого часа 7 мин!!!!!

  • Аноним
    10.10.2013 в 15:02

    Плюсы

    Положительной стороной является только молодой и очень дружный коллектив.

    Минусы

    Отрицательного много.Приходя на собеседования Вам будут говорить как все прекрасно у них в организации, очень быстрый рост и белая зп. Все не так.Всегда стоит задуматься почему такая огромная текучка, в хорошей организации такого не бывает.Работа тяжелая больше психологически, но к этому быстро привыкаешь, также надо ходить в туалет и есть по расписанию, соблюдать по секундам показатели,если не уложишься придется даже минуту отрабатывать,но при этом не считается, если ты задержался на работе не по своей вине. Могут не доплатить за переработки.За обучение платят намного меньше, чем говорят.У всех кто сообщает такие данные инфа не сходится.Если будете увольняться, то премилое начальство превращается в озлобленных людей.
    Надеюсь мой отзыв кому-то пригодится.Мой вывод такой, что если уж Вам совсем некуда податься, то это последнее место куда я советую идти.Там солгут обязательно.

  • Татьяна
    08.08.2013 в 00:00

    Зарплата минимальная….трудиться прийдёться, текучка страшная….из-за того. что сначала оговаривается одно,а получается совсем другое, сначала официально не устраивают работаете по трудовому договору без БОЛЬНИЧНЫХ, а потом увольняю)))))Вот так! Отзывы у всех очень плохие, там работают люди у которых безвыходная ситуация и график устраивает(для молодых мам)

  • Гость
    14.07.2013 в 00:00

    @Гость
    Оператор кол-центра. (горячая линия). Зависит от проекта. Консультации по телефону.

  • Долгоработающий
    30.06.2013 в 21:00

    Плюсы

    Минусы

    Ура! Закрылась наша ‘Стабильная’ компания(в твери) как нам всем на собеседованиях, по телевидению, в рекламе всегда преподносилось! Я счастлив, туда и дорога…. Может с такой стабильностью и все филиалы позакрываются!!!!!!!!!!!!!:)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

1 2

Ответить

Отмеченные поля обязательны к заполнению *